亞馬遜賣家賬號又被無理由“封殺”，這屆賣家太難了！-ESG跨境

近日，一些亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，在沒有收到任何提醒的情況下，自己的銷售賬戶突然被暫停。許多賣家紛紛打開郵箱查看，沒有收到任何郵件或者績效通知，也沒有任何提示有違規(guī)的項(xiàng)目。一些賣家開case申訴后，亞馬遜要么不回復(fù)，要么轉(zhuǎn)給其他團(tuán)隊處理，賣家只能選擇被動等待。亞馬遜這一次大批量無理由的封號，直接把賣家們都弄懵了。

眾多賣家被封號

賣家一：自己的賬號無緣無故被凍結(jié)，并且沒有收到任何郵件通知，這個賬號沒有刷過單，只有在1月份的時候因?yàn)榍謾?quán)被刪過圖片，當(dāng)時也及時做出了處理，現(xiàn)在亞馬遜來封號會不會是這個原因?

賣家二：今天中午賬號被封了，店鋪一直在正常銷售，沒有違反規(guī)則，績效也沒有什么問題，不知道是不是被亞馬遜誤殺了。

賣家三：亞馬遜美國站的賬戶突然被停售，沒收到任何通知，但賬號可以登陸，后臺顯示可售，前臺又不可售。

據(jù)了解，這是亞馬遜近期第二次無理由封號，被封的賬號包括一年左右的新號和已使用幾年的老賬號，上次封號還是發(fā)生在Prime Day之后。

此前，亞馬遜曾宣布，8月16日以后，封號必須提前30天告知賣家。而此次亞馬遜又在毫無預(yù)兆的情況下對賣家下了狠手，這是要打臉的節(jié)奏嗎?

亞馬遜封號原因分析

其實(shí)，對眾多賣家來說，封號并不是一件稀罕事，但是無理由地突然被封，賣家的小心臟當(dāng)然受不了了，這一事情一時間也引起了賣家的各種揣測，亞馬遜圈子針對此次毫無理由凍結(jié)賬號有下方幾種說法：

　1、sanctions-account調(diào)查

有位被凍結(jié)賬號的賣家通過服務(wù)商調(diào)查原因，給到的結(jié)果是顯示sanction，如“SAN：suspending as per TT+編號 ...”，

那如果是sanction就比較嚴(yán)重了，這意味著是制裁性賬號，賣家需要看一下自己的賬號行為是否有違反北美的法律法規(guī)，如果無法申訴，那只能等待亞馬遜的審核。

隔著屏幕都能感受到賣家的絕望，申訴無門，只能等待判決?反正就是沒有理由就對了，姐夫讓你掛就掛，給理由的都是VIP級別的待遇了!

2、因DP、AP凍結(jié)

這種是在詳情頁面添加了與產(chǎn)品不相關(guān)信息，例如公司信息，郵箱，電話等等。

3、本身存在違規(guī)行為，只能自查

有賣家在7月底就已經(jīng)遇到這個情況，毫無征兆毫無理由賬號被凍結(jié)，但是到8月底又自動解封了!

這次大規(guī)模封號的原因目前還沒給出準(zhǔn)確消息，究竟是如服務(wù)商所說的“誤殺”，還是亞馬遜接下來又有什么大動作，無論如何，對于無理由封賬號對賣家來說都是不公平，不合理的。

賣家能做什么?

雖然說有些賣家通過郵件申訴無果，但亞馬遜最近有一個新的功能出現(xiàn)，賣家可以直接進(jìn)行上訴。

首先，賣家可以在“效果通知”部分中收到暫停通知后所看到的的內(nèi)容。

紅色框起來的這個選項(xiàng)允許賣家通過賣家中心直接提交申訴，而不是通過電子郵件上訴。

提交申訴后，會跳轉(zhuǎn)成以下頁面：

賣家會看到亞馬遜在暫停賬號后做出的回應(yīng)：

　當(dāng)賣家轉(zhuǎn)到“查看申訴”選項(xiàng)時，賣家會看到這顯示自己的申訴：

如果亞馬遜拒絕回復(fù)，賣家會看到上圖中“提交附加信息”的選項(xiàng)，可以在此提交新的申訴。

這一次亞馬遜無理由地對賣家大批量封號，引起了眾多賣家的憤怒和擔(dān)憂，賣家們希望亞馬遜盡快發(fā)布對此的聲明，正視該問題，早日給予賣家一個滿意的答復(fù)。

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