亞馬遜賣家賬號(hào)又被無(wú)理由“封殺”，這屆賣家太難了！-ESG跨境

近日，一些亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有收到任何提醒的情況下，自己的銷售賬戶突然被暫停。許多賣家紛紛打開(kāi)郵箱查看，沒(méi)有收到任何郵件或者績(jī)效通知，也沒(méi)有任何提示有違規(guī)的項(xiàng)目。一些賣家開(kāi)case申訴后，亞馬遜要么不回復(fù)，要么轉(zhuǎn)給其他團(tuán)隊(duì)處理，賣家只能選擇被動(dòng)等待。亞馬遜這一次大批量無(wú)理由的封號(hào)，直接把賣家們都弄懵了。

眾多賣家被封號(hào)

賣家一：自己的賬號(hào)無(wú)緣無(wú)故被凍結(jié)，并且沒(méi)有收到任何郵件通知，這個(gè)賬號(hào)沒(méi)有刷過(guò)單，只有在1月份的時(shí)候因?yàn)榍謾?quán)被刪過(guò)圖片，當(dāng)時(shí)也及時(shí)做出了處理，現(xiàn)在亞馬遜來(lái)封號(hào)會(huì)不會(huì)是這個(gè)原因?

賣家二：今天中午賬號(hào)被封了，店鋪一直在正常銷售，沒(méi)有違反規(guī)則，績(jī)效也沒(méi)有什么問(wèn)題，不知道是不是被亞馬遜誤殺了。

賣家三：亞馬遜美國(guó)站的賬戶突然被停售，沒(méi)收到任何通知，但賬號(hào)可以登陸，后臺(tái)顯示可售，前臺(tái)又不可售。

據(jù)了解，這是亞馬遜近期第二次無(wú)理由封號(hào)，被封的賬號(hào)包括一年左右的新號(hào)和已使用幾年的老賬號(hào)，上次封號(hào)還是發(fā)生在Prime Day之后。

此前，亞馬遜曾宣布，8月16日以后，封號(hào)必須提前30天告知賣家。而此次亞馬遜又在毫無(wú)預(yù)兆的情況下對(duì)賣家下了狠手，這是要打臉的節(jié)奏嗎?

亞馬遜封號(hào)原因分析

其實(shí)，對(duì)眾多賣家來(lái)說(shuō)，封號(hào)并不是一件稀罕事，但是無(wú)理由地突然被封，賣家的小心臟當(dāng)然受不了了，這一事情一時(shí)間也引起了賣家的各種揣測(cè)，亞馬遜圈子針對(duì)此次毫無(wú)理由凍結(jié)賬號(hào)有下方幾種說(shuō)法：

　1、sanctions-account調(diào)查

有位被凍結(jié)賬號(hào)的賣家通過(guò)服務(wù)商調(diào)查原因，給到的結(jié)果是顯示sanction，如“SAN：suspending as per TT+編號(hào) ...”，

那如果是sanction就比較嚴(yán)重了，這意味著是制裁性賬號(hào)，賣家需要看一下自己的賬號(hào)行為是否有違反北美的法律法規(guī)，如果無(wú)法申訴，那只能等待亞馬遜的審核。

隔著屏幕都能感受到賣家的絕望，申訴無(wú)門，只能等待判決?反正就是沒(méi)有理由就對(duì)了，姐夫讓你掛就掛，給理由的都是VIP級(jí)別的待遇了!

2、因DP、AP凍結(jié)

這種是在詳情頁(yè)面添加了與產(chǎn)品不相關(guān)信息，例如公司信息，郵箱，電話等等。

3、本身存在違規(guī)行為，只能自查

有賣家在7月底就已經(jīng)遇到這個(gè)情況，毫無(wú)征兆毫無(wú)理由賬號(hào)被凍結(jié)，但是到8月底又自動(dòng)解封了!

這次大規(guī)模封號(hào)的原因目前還沒(méi)給出準(zhǔn)確消息，究竟是如服務(wù)商所說(shuō)的“誤殺”，還是亞馬遜接下來(lái)又有什么大動(dòng)作，無(wú)論如何，對(duì)于無(wú)理由封賬號(hào)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)都是不公平，不合理的。

賣家能做什么?

雖然說(shuō)有些賣家通過(guò)郵件申訴無(wú)果，但亞馬遜最近有一個(gè)新的功能出現(xiàn)，賣家可以直接進(jìn)行上訴。

首先，賣家可以在“效果通知”部分中收到暫停通知后所看到的的內(nèi)容。

紅色框起來(lái)的這個(gè)選項(xiàng)允許賣家通過(guò)賣家中心直接提交申訴，而不是通過(guò)電子郵件上訴。

提交申訴后，會(huì)跳轉(zhuǎn)成以下頁(yè)面：

賣家會(huì)看到亞馬遜在暫停賬號(hào)后做出的回應(yīng)：

　當(dāng)賣家轉(zhuǎn)到“查看申訴”選項(xiàng)時(shí)，賣家會(huì)看到這顯示自己的申訴：

如果亞馬遜拒絕回復(fù)，賣家會(huì)看到上圖中“提交附加信息”的選項(xiàng)，可以在此提交新的申訴。

這一次亞馬遜無(wú)理由地對(duì)賣家大批量封號(hào)，引起了眾多賣家的憤怒和擔(dān)憂，賣家們希望亞馬遜盡快發(fā)布對(duì)此的聲明，正視該問(wèn)題，早日給予賣家一個(gè)滿意的答復(fù)。

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