亞馬遜歐洲站的中國(guó)賣(mài)家可享受專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)-ESG跨境

亞馬遜宣布，專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)將從亞馬遜美國(guó)拓展至已在亞馬遜歐洲站點(diǎn)上線(xiàn)的中國(guó)賣(mài)家。與此同時(shí)，亞馬遜也將對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)方式做出調(diào)整，進(jìn)一步降低項(xiàng)目進(jìn)入門(mén)檻，并更好地匹配賣(mài)家當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況和收入的季節(jié)性變化。借此，亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)賣(mài)家將可以進(jìn)一步開(kāi)拓和深耕歐洲站點(diǎn)業(yè)務(wù)，保持增長(zhǎng)動(dòng)力、提升運(yùn)營(yíng)效率、打造國(guó)際品牌。

專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)目前面向已在亞馬遜美國(guó)和歐洲海外站點(diǎn)上線(xiàn)、并擁有一定跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售賬戶(hù)賣(mài)家開(kāi)放。相信此舉一出，很多中大型賣(mài)家都非常有信心了，而小賣(mài)家也不必氣餒，繼續(xù)加油。

服務(wù)內(nèi)容包括：賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)支持、經(jīng)營(yíng)績(jī)效解讀、商品推廣協(xié)助，品牌注冊(cè)流程指導(dǎo)、庫(kù)存及物流管理指導(dǎo)、品類(lèi)拓展建議、及亞馬遜新站點(diǎn)和新項(xiàng)目參與推介等。此外，專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)還針對(duì)歐洲增值稅合規(guī)和準(zhǔn)入機(jī)制提供相關(guān)的支持。

專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)采用一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)模式。為賣(mài)家提供服務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，均具有多年的行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段與不同需求的賣(mài)家給予定制化的專(zhuān)業(yè)建議，助力企業(yè)快速成長(zhǎng)。該服務(wù)還將及時(shí)傳遞亞馬遜最新政策、積極響應(yīng)賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提高溝通效率。在亞馬遜新工具、新項(xiàng)目上線(xiàn)后，專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理還將為賣(mài)家進(jìn)行介紹、提供培訓(xùn)并邀請(qǐng)所服務(wù)的賣(mài)家體驗(yàn)或參與。

亞馬遜致力于為賣(mài)家提供多種工具和服務(wù)，幫助賣(mài)家簡(jiǎn)化開(kāi)店流程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)便是其中之一，該服務(wù)適用于擁有一定運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的賣(mài)家，幫助其突破發(fā)展瓶頸，加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，打造國(guó)際品牌，解決如何拓展更多選品、如何提升運(yùn)營(yíng)效率、如何進(jìn)一步拓展品牌知名度等成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題。項(xiàng)目推出一年來(lái)，受到諸多中國(guó)賣(mài)家的歡迎和認(rèn)可。

北京石頭世紀(jì)科技股份有限公司成立于2014年，是一家專(zhuān)注于家用智能清潔機(jī)器人及其他智能電器研發(fā)和生產(chǎn)的公司，目前出海產(chǎn)品主要聚焦智能家居品類(lèi)。為加速全球布局，提升自有品牌Roborock的國(guó)際影響力，石頭科技在專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理成長(zhǎng)計(jì)劃推出伊始即通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店加入了該計(jì)劃。石頭科技運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李桐利表示：“我們的團(tuán)隊(duì)是做傳統(tǒng)B2B貿(mào)易出身，公司擁有良好的供應(yīng)鏈管理和制造基礎(chǔ)，卻缺乏電商基因。

專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)成長(zhǎng)計(jì)劃幫助我們實(shí)現(xiàn)了科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)，官方的信息解讀以及快速的響應(yīng)速度也讓我們少走了很多彎路，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了更快的成長(zhǎng)。在亞馬遜全球開(kāi)店服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)的幫助下， 2019年Roborock在美國(guó)亞馬遜的整體銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了約10倍的增長(zhǎng)。未來(lái)，我們希望通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)新的飛躍?！?/p>

文/亞馬遜全球開(kāi)店

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