亞馬遜賣家可以直接管控Review！會有什么影響？-ESG跨境

亞馬遜賣家們可以直接對產(chǎn)品的review進行管控啦！新功能推出后，通過Brand Dashboard的Customer Review部分，可以對產(chǎn)品的傳入產(chǎn)品評論進行排序、過濾、閱讀和回復(fù)。

通過這個板塊，賣家可以跟蹤已檢查或者已經(jīng)處理的評論，這些review可以幫助賣家了解常見的客戶問題，還可以報告不符合亞馬遜客戶review政策的評論。

       當(dāng)然，亞馬遜的Brand Dashboard功能也不是所有賣家都適用，目前只有美國站已經(jīng)注冊并且擁有品牌的賣家們，或者是品牌的代理商，代表或制造商的銷售合作伙伴可使用該工鞥，可以進行這些操作：

       賣家可以對處理過的review來進行標(biāo)記;

賣家可以直接通過后臺來回復(fù)買家的review;

亞馬遜賣家中心指出，賣家如果發(fā)現(xiàn)有不符合亞馬遜的客戶review政策或客戶review創(chuàng)建指南，可以直接在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上舉報這種濫用行為。

在左側(cè)，選擇“Customer Reviews”。在這里，您可以看到過去30天內(nèi)的所有review。(亞馬遜賣家中心有指出評論數(shù)據(jù)將保留30天)

       也有不少賣家問Brand Dashboard功能會產(chǎn)生什么 影響？

      賣家們可以通過“Customer Review”的信息中心來直接舉報濫用review的行為，這樣也能對賣家們處理一些惡意差評起到很好的效果。

惡意的差評一直都是一個毒瘤，賣家們的惡意競爭，刷差評來降低競爭對手排名的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮了，不過現(xiàn)在賣家們可以使用這一功能來迅速的處理差評了，如果賣家們再遇到惡意差評的情況，可以聯(lián)系客服，說明詳細(xì)的原因以及你認(rèn)為差評應(yīng)該被刪除的原因，可信度高了亞馬遜自然會幫你處理。

亞馬遜新推出的這項功能對賣家們的幫助是挺大的，不過現(xiàn)在這個功能只對品牌注冊賣家開放，品牌注冊的賣家快去自己的后臺上看看這一新功能吧。

從這里也能看出來，2019年亞馬遜品牌化、合規(guī)化已成趨勢，賣家們需盡快順應(yīng)這一趨勢，也可以避免一些不必要的損失。

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