亞馬遜賣家賬號被凍結如何申訴？-ESG跨境

最近是否有賣家亞馬遜賬號因為侵權或者inauthentic complaint而被凍結？據(jù)了解，為了打擊銷售假冒品牌，亞馬遜幾個月前采取了一系列的措施，如要求賣家提供發(fā)票等，凍結賬號也是其中之一。那么，當賣家遇到亞馬遜賬號被凍結時，應該如何申訴來恢復權限呢？

亞馬遜在調查售假時，如果沒有足夠證據(jù)證明賣家售假，亞馬遜只要求賣家提供商品庫存的發(fā)票。在這個調查過程中，亞馬遜會允許賣家繼續(xù)銷售。賣家只要提供了有效發(fā)票就行。

更嚴重的情況是，亞馬遜凍結了賣家的賬號。引起賬號凍結可能是因為被指控侵權或是因為inauthentic complaint。被凍結后，賣家需要提交的材料就不止發(fā)票了。申訴凍結賬號，賣家還要準備好除發(fā)票外的各種文件。因為有些侵權凍結，只有發(fā)票是遠遠不夠的，比如因供應商沒有經銷權，品牌提出投訴導致的賬號凍結。

1.發(fā)票格式是pdf、jpg、png或者gif（不接受xls、doc等格式的發(fā)票）；
2.發(fā)票頂端必須清楚寫明“invoice”，不接受商務發(fā)票、形式發(fā)票、訂單確認單、采購單、合同以及交貨報告；
3.發(fā)票需要包含供應商信息、公司全稱、地址、電話、網站（越多細節(jié)越好）；
4.供應商信息需要容易核實，在谷歌等搜索引擎上能搜到相關網站，網上能查找到供應商信息和注冊地址；
5.發(fā)票“Bill To”區(qū)域底下的信息需要符合賣家賬號里的公司名稱和地址；
6.發(fā)票里的商品數(shù)量需要符合或者超過你的庫存量（庫存量=銷量+剩余庫存）
7.發(fā)票中的產品描述需要包含標題、品牌名稱、顏色、尺寸等；

如何證明沒有侵權？
有些假冒企業(yè)會對亞馬遜賣家提出侵權投訴。對于這類投訴，賣家是無法與投訴者取得聯(lián)系的。
對于這類投訴，賣家也需要向亞馬遜證明沒有侵犯版權。

對于自有品牌，賣家可以提供以下證據(jù)證明自己沒有侵犯版權：
指出你從GS1購買的UPC碼屬于你的品牌；
向亞馬遜證明產品是注冊在你名下（比如提供商標、Logo、專利注冊號）；
提供自己網站或者其他平臺及實體店的銷售歷史；

提供Amazon Brand Registry注冊證明

如果賣家不是銷售自有品牌，請先和供應商聯(lián)系，然后聯(lián)系制造商，要求其提供官方信息，證明投訴與該制造商并無關系。然后要求一份正式信函，證明產品是正品，以及你的公司有銷售權利。

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