亞馬遜大規(guī)模封號(hào)的原因是什么？如何避免被誤傷？-ESG跨境

亞馬遜大規(guī)模封號(hào)的真實(shí)原因

上周四晚上到周五早上，許多薈網(wǎng)服務(wù)的薈員和賣家突然發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)量暴增，雖然亞馬遜已經(jīng)證實(shí)這是系統(tǒng)錯(cuò)誤，但是數(shù)小時(shí)后，大量賣家賬號(hào)包括數(shù)家跨境電商知名企業(yè)、上市公司的賬號(hào)突然被亞馬遜審核，在一片恐慌之余，大家又再次想到了“出逃”亞馬遜。而正在同一時(shí)間，抖音再次在貿(mào)易戰(zhàn)打得如火如荼之時(shí)被海外媒體集體刷屏，但是這次充滿批判精神的西方媒體卻把抖音評(píng)為中國(guó)科技企業(yè)抗擊貿(mào)易戰(zhàn)的成功典范。所以，今天會(huì)與大家深刻分析，亞馬遜的方向和抖音在這個(gè)特殊階段對(duì)跨境賣家的特殊意義是什么。

一、亞馬遜1天2次驚魂給賣家的警示

5月24日(上周五)早上剛上班，薈網(wǎng)在微信、電話、QQ、工單中接到許多薈員的反饋，說自己的Listing被人惡意增加了評(píng)價(jià)，有一個(gè)做服裝品類的薈員，評(píng)價(jià)數(shù)原本在200多個(gè)，卻突然變成了7000多個(gè)，另一個(gè)做手機(jī)配件類別的薈員，評(píng)價(jià)數(shù)直接變成了10萬多個(gè)，而且如果大家仔細(xì)看評(píng)價(jià)內(nèi)容，似乎許多評(píng)價(jià)的確是自己品類下相關(guān)的。

薈網(wǎng)第一時(shí)間建議薈員立即開Case給亞馬遜客服反饋相關(guān)情況，并向亞馬遜內(nèi)部詢問，最終確認(rèn)相關(guān)評(píng)價(jià)暴增的情況是由于亞馬遜系統(tǒng)錯(cuò)誤造成的。

然而，僅過數(shù)小時(shí)之后，大家發(fā)現(xiàn)亞馬遜開始審核大量賬號(hào)，甚至是市場(chǎng)中一些超級(jí)賣家的賬號(hào)。由于2件事情發(fā)生的時(shí)間如此接近，不得不引起我們的幾點(diǎn)注意：

1、按照薈網(wǎng)對(duì)于亞馬遜AWS云端系統(tǒng)的了解，這次評(píng)價(jià)暴增的系統(tǒng)錯(cuò)誤絕對(duì)不是偶然，而是一次算法調(diào)整和系統(tǒng)掃描;

2、 就像我們?cè)谏厦嫣岬?，如果大家看到新增的評(píng)價(jià)如果都是與自己產(chǎn)品相關(guān)，這次掃描很有可能是亞馬遜正在對(duì)于上的“僵尸Listing”進(jìn)行排查，并進(jìn)行合并的測(cè)試，以找到系統(tǒng)漏洞和進(jìn)行違規(guī)合并的Listing;

3、從這次整體賬戶被封的情況來看，基本都是與變體合并相關(guān)。而被審核的賬號(hào)基本上都是進(jìn)行過以下2種合并的賬戶：

主賬戶：在老Listing中掛入新變體，以共享評(píng)價(jià)的賬戶;

小號(hào)：用來合并僵尸和定制VP的小賬戶

4.、這次審核似乎并不是僅僅針對(duì)于近期進(jìn)行以上操作的賬號(hào)，而是進(jìn)行的歷史審查，也就是說，亞馬遜系統(tǒng)應(yīng)該是推出來全新的機(jī)器人審核方式，并對(duì)于每一個(gè)Listing的歷史操作記錄進(jìn)行審核;

所以，薈網(wǎng)在這里要特別提醒薈員注意幾點(diǎn)：

1. 務(wù)必不要再用自己的主賬號(hào)進(jìn)行變體合并;

2. 如果合并僵尸Listing，請(qǐng)務(wù)必使用小號(hào)操作;

4. 最近的測(cè)評(píng)建議大家更多通過真實(shí)送測(cè)完成;

與此同時(shí)，由于亞馬遜的出單量大、速度快，所以大家在封號(hào)問題真正出現(xiàn)在自己身上之前，似乎都并沒有任何“危機(jī)意識(shí)”，但是大家要清楚，一旦封號(hào)給自己造成的壓力是巨大的，因此薈網(wǎng)一直建議大家在做亞馬遜的同時(shí)，務(wù)必需要做至少1個(gè)更多的平臺(tái)，以便于應(yīng)對(duì)亞馬遜突然封號(hào)造成的措手不及!

二、貿(mào)易戰(zhàn)下，抖音被西方媒體刷屏

說到亞馬遜之外的更多平臺(tái)，大家會(huì)考慮到3大熱門類型的平臺(tái)，它們是：

1. 以Shopify、Google、Facebook為主的獨(dú)立站

2. 以Shopee和Lazada為主的東南亞市場(chǎng)

3. 以抖音為主的視頻快銷市場(chǎng)

而今天我們接下來要和大家深入分析的就是 —— 抖音和它的海外版TikTok，因?yàn)楫?dāng)華爾街正在調(diào)低對(duì)于亞馬遜、eBay、蘋果這樣一些深深依賴中國(guó)制造獲得發(fā)展的美國(guó)公司在貿(mào)易戰(zhàn)下的發(fā)展預(yù)期之時(shí)，西方媒體似乎看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于貿(mào)易戰(zhàn)的承受力和反撲力，它就是 —— 字節(jié)跳動(dòng)旗下的App抖音和TikTok(海外版抖音)!

其實(shí)，字節(jié)跳動(dòng)作為中國(guó)的主要科技類公司之一，并沒有逃過被美國(guó)政府制裁的厄運(yùn)。

TikTok真正被歐美日用戶接受是在2017年，而在2年的時(shí)間里，全球用戶數(shù)就超過了5億，其中中小學(xué)生是主要用戶群。

今年1月，美國(guó)指出TikTok可能洩露4000萬美國(guó)用戶信息，其中包括美國(guó)年輕軍人信息，而在2月份美國(guó)政府正式起訴字節(jié)跳動(dòng)，其理由是給不滿13歲的兒童播放不良視頻。字節(jié)跳動(dòng)應(yīng)訴之后，美國(guó)政府最終決定開出570萬美元罰單，字節(jié)跳動(dòng)當(dāng)即決定接受處罰，并與美國(guó)政府達(dá)成和解。

而就在上個(gè)月(4月份)，TikTok在印度的App下載量已經(jīng)突破3億次，但是印度政府再次以其視頻內(nèi)容涉嫌違反未成年人保護(hù)條例為由，讓TikTok在印度下架。

然而，在重重打壓之下，就在過去一周，根據(jù)美國(guó)CNBC電視臺(tái)的報(bào)道，TikTok的應(yīng)用程序成為蘋果AppStore第一季度下載前3名，該公司在美國(guó)的營(yíng)收已經(jīng)超過7億美元，成為貿(mào)易戰(zhàn)下成功突圍的第一家中國(guó)科技企業(yè)!

2019第一季度TikTok下載量排名

三、 抖音10問：看清亞馬遜、TikTok，與抖音的關(guān)系

說完以上兩個(gè)部分，其實(shí)薈網(wǎng)很希望讓大家看到的就是在于”趨勢(shì)“2個(gè)字。我們自己在所有人做B2B的時(shí)候我們是eBay的賣家，當(dāng)大家開始做eBay時(shí)我們?cè)谧鰜嗰R遜，當(dāng)所有人開始涌入亞馬遜時(shí)，我們成為了亞馬遜AWS軟件開發(fā)商和在線推廣平臺(tái)。而這一切我們都是在以”主營(yíng)“，步入”趨勢(shì)“的方式發(fā)展，因?yàn)槿魏我粋€(gè)平臺(tái)都有紅利期、鼎盛期和成熟期。作為賣家或用戶來說，最主要的是抓住紅利期，來進(jìn)行盈利，搶占先機(jī)。

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