Lazada促進(jìn)買家好評(píng)有什么方法？-ESG跨境

Lazada買家購(gòu)物后，是可以在30天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的，超過30天之后，則無法評(píng)論，所以對(duì)于Lazada賣家來說，索評(píng)就是非常重點(diǎn)的一件事了。

Lazada索評(píng)也是比較簡(jiǎn)單的，而且平臺(tái)支持的操作也比較多，如果你還不清楚要怎么索評(píng)，可以參考以下步驟。

 通過Chat Now溝通

第一步：查看未評(píng)價(jià)的訂單

在“Orders & Reviews”-> “Reviews”，即可查看目前還沒有填寫評(píng)價(jià)的訂單，可以訂單根據(jù)計(jì)時(shí)器中的到期日期以升序排列。

第二步：聯(lián)系買家

接著就可以針對(duì)未給予評(píng)價(jià)的買家，通過“Chat Now” 直接跟他們交談，并且提醒寫評(píng)價(jià)。

建議可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式去刺激買家給予好評(píng)，例如評(píng)價(jià)之后給買家發(fā)放禮品券等，索評(píng)效果是很好的。

第三步：回應(yīng)評(píng)價(jià)反饋

之后回到“Orders & Reviews”，找到Product Review，可以對(duì)買家給予的評(píng)價(jià)進(jìn)行回應(yīng)，這一點(diǎn)也是非常重要的。特別是對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)，跟要追進(jìn)的詢問，可以使用 Reply 或 Chat Now 來了解客戶的問題然后給與解決方案。

買家在提交評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)是可以更改評(píng)價(jià)的，所以賣家一定要把握好機(jī)會(huì)，畢竟一個(gè)好評(píng)可以給你帶來更多流量和銷量。

 包裹寄小卡片

除此之外，賣家還可以通過基礎(chǔ)小卡片來讓買家給予評(píng)價(jià)。

Lazada已有設(shè)計(jì)好的小卡片，賣家點(diǎn)擊“here”可以直接下載小卡片的圖案然后跟隨產(chǎn)品一起基礎(chǔ)。卡片中有二維碼，之后客戶掃描后能直接進(jìn)入寫評(píng)價(jià)的頁面，這能提高客戶寫評(píng)價(jià)的幾率的。

以上的兩個(gè)方法雖然可以促進(jìn)買家給產(chǎn)品評(píng)價(jià)，但是具體是否會(huì)給好評(píng)，這還是要看你的產(chǎn)品以及服務(wù)能否讓他們滿意；同時(shí)不要在找買家之后沒有得到回應(yīng)，而經(jīng)常催促，反而會(huì)起到一個(gè)反面作用的。

Lazada產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于賣家來說是非常重要的，像是參加大促活動(dòng)會(huì)考核、同時(shí)也影響著產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化，所以各位賣家是一定要爭(zhēng)取每個(gè)訂單都能得到評(píng)價(jià)，才會(huì)有更好的效果的。記得多做提醒、獎(jiǎng)勵(lì)、回應(yīng)這幾個(gè)步驟，對(duì)刺激買家給予評(píng)價(jià)更有幫助。

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