2020年如何做好Wish？Wish平臺政策解析-ESG跨境

雖然Wish發(fā)展非常迅速，也在許多國家和地區(qū)取得了良好的成績，但Wish是一個年輕的平臺。在攜手全球用戶和商戶共同發(fā)展的過程中，Wish也在不斷調(diào)整運營，以更加健康、均衡的政策，實現(xiàn)多方共贏。

2019年，Wish發(fā)布了多項利好商戶的政策，這些政策是如何幫助我們的商戶更好地開展運營?備受矚目的店鋪排名(Merchant Standing)項目背后的排名邏輯是什么?未來，Wish平臺又將以怎樣的政策基調(diào)與商戶共同成長?2019 Wish年度賣家大會現(xiàn)場，Wish商戶交流部發(fā)言人Lena Chow帶來了全面的政策解讀。

Wish平臺上有三個核心參與者：用戶、商戶、平臺，Wish期望與全球商戶通力合作，共建全球最優(yōu)惠、最便捷、最高效的移動購物平臺，滿足全球消費者的需求。

2019年，多項關(guān)鍵政策

2019年，對于商戶來說需要更多地關(guān)注平臺政策的變化，多項政策都在今年有了關(guān)鍵性的調(diào)整，每一項調(diào)整都是在維護(hù)并鞏固合規(guī)商戶、優(yōu)質(zhì)商戶的發(fā)展，大多數(shù)調(diào)整都是在向合規(guī)商戶、優(yōu)質(zhì)商戶傾斜更多資源、提供更多支持。

降低關(guān)鍵政策的賠款金額

隨著平臺上的相關(guān)違規(guī)行為的減少、平臺經(jīng)營環(huán)境的改善，2019年8月6日晚8時(太平洋時間)開始，Wish對包括誤導(dǎo)性產(chǎn)品/變體、禁售品、操控評論/評級、偽造品或侵犯知識產(chǎn)品等在內(nèi)的6大關(guān)鍵政策相關(guān)的賠款金額都做了明顯的下調(diào)。這樣的政策調(diào)整是Wish對于每一位合規(guī)商戶的支持與鼓勵。

　預(yù)繳注冊金限時免繳

更加健康積極的平臺運營環(huán)境，加上即將到來的2019年旺季，Wish期待與更多商戶攜手開拓全球市場，也期待為全球消費者帶來更多新穎優(yōu)質(zhì)的商品。從7月底開始，一直到12月6日3時(UTC時間)，Wish平臺推出限時免繳2000美元預(yù)繳注冊金的福利。政策推出后，平臺新注冊商戶數(shù)顯著增加。

系統(tǒng)性支持

2019年，Wish在持續(xù)構(gòu)建強(qiáng)勁的運營環(huán)境，通過提供更加多樣的培訓(xùn)資源，以及加強(qiáng)對不當(dāng)運營行為的自動偵測，Wish不斷提升對商戶積極良性發(fā)展的支持力度。

店鋪排名，如何獲得更好的排名?

店鋪排名(Merchant Standing)，是2019年Wish平臺推出的重點店鋪支持項目。鉑金店鋪享受每月最高500萬免費產(chǎn)品流量支持，黃金店鋪250萬免費流量，白銀店鋪100萬免費流量。這些排名是如何產(chǎn)生的?背后有一套相當(dāng)復(fù)雜的算法邏輯。

平臺會定期對各個店鋪基于一定的算法進(jìn)行評估排名，表現(xiàn)優(yōu)良的店鋪就有可能相應(yīng)的流量支持。目前，店鋪排名項目正在積極推進(jìn)中，尚未覆蓋所有店鋪。而排名背后的算法很復(fù)雜，難以說清，但是各位商戶可以從以下幾點著手改善店鋪表現(xiàn)，這樣更有可能獲得更好的店鋪排名。

具有競爭力的價格

在保證產(chǎn)品質(zhì)量及物流服務(wù)質(zhì)量的同時，具有競爭力的定價可以提高產(chǎn)品的曝光及用戶轉(zhuǎn)化，銷售良好的產(chǎn)品，通常可以獲得更多的流量賦能?，F(xiàn)在平臺已經(jīng)可以支持非整數(shù)的定價，商戶可以嘗試使用非整數(shù)的定價方式，為產(chǎn)品帶來更多流量，提升產(chǎn)品的競爭力。

減少各類違規(guī)行為

可以肯定的是，過多的違規(guī)行為尤其是惡劣的違規(guī)行為對于店鋪排名是有較大的負(fù)面影響，尤其是誤導(dǎo)性產(chǎn)品這樣的違規(guī)行為。避免甚至是杜絕各類違規(guī)行為的發(fā)生，有利于店鋪獲得更好的排名。

提升物流表現(xiàn)

店鋪排名項目的核心是幫助優(yōu)質(zhì)店鋪獲得更好的發(fā)展機(jī)會。店鋪整體物流表現(xiàn)良好，對于提升用戶體驗來說至關(guān)重要，而良好的用戶體驗也是平臺所追求的。因此，具有良好的物流表現(xiàn)的店鋪也會獲得平臺更多的支持。

其他指標(biāo)

包括退款率、產(chǎn)品評分在內(nèi)的各類型店鋪指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)也都是體現(xiàn)店鋪運營的關(guān)鍵說明，具有良好指標(biāo)的店鋪自然是受到用戶歡迎的店鋪，也是能夠更加健康發(fā)展的店鋪。

總結(jié)而已，“店鋪排名”項目是引導(dǎo)商戶提升店鋪運營，幫助優(yōu)質(zhì)店鋪發(fā)展的舉措，全面提升店鋪表現(xiàn)，自然就能夠獲得更好的店鋪排名，獲得更多平臺的支持。

價格帶來的流量機(jī)遇

在和商戶溝通的過程中，Wish發(fā)現(xiàn)，很多商戶都在不斷地開發(fā)新產(chǎn)品以補(bǔ)充自己的店鋪爆款。Wish樂于為商戶提供這樣的支持，因此也向新產(chǎn)品傾斜更多流量支持，推出了上傳新產(chǎn)品就有可能獲得更多流量渠道支持的政策。同時，Wish也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價格對于產(chǎn)品銷量有著很大的影響，因此也開始在小范圍內(nèi)測試一項名為“Impression Booster”項目。

項目測試中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品價格下調(diào)后，產(chǎn)品獲得了流量的顯著增加，同時轉(zhuǎn)化率也有改善，銷量也明顯增加。

(測試產(chǎn)品降價后，產(chǎn)品流量顯著增加)

(測試產(chǎn)品降價后，產(chǎn)品GMV顯著增加)

從測試的結(jié)果來看，具有競爭力的價格可以為產(chǎn)品帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。

2020年，未來的政策走向

未來，Wish將繼續(xù)推進(jìn)平臺政策的優(yōu)化提升。引導(dǎo)商戶做好產(chǎn)品運營，開發(fā)并上傳更多優(yōu)質(zhì)新穎的產(chǎn)品，以更加具有競爭力的價格幫助產(chǎn)品賣向全球;同時，更加健康的店鋪發(fā)展，更加良好的店鋪表現(xiàn)，更加合規(guī)的店鋪運營管理，也是未來Wish期待的發(fā)展方向。

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