亞馬遜品牌相關(guān)問(wèn)題QA集錦-ESG跨境

亞馬遜品牌相關(guān)問(wèn)題QA集錦

亞馬遜觀(guān)察
亞馬遜觀(guān)察
2022-02-05
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Q1:TM標(biāo)剛拿到回執(zhí), 可以品牌備案嗎? A: 建議等到商標(biāo)注冊(cè)信息公示后再申請(qǐng),以便亞馬遜順利抓取商標(biāo)信息。同時(shí)建議提前備好帶商標(biāo)logo包裝圖片,品牌網(wǎng)站(非必須)等信息,提高通過(guò)率。 商標(biāo)公示…

Q1:TM標(biāo)剛拿到回執(zhí), 可以品牌備案嗎?

A: 建議等到商標(biāo)注冊(cè)信息公示后再申請(qǐng),以便亞馬遜順利抓取商標(biāo)信息。同時(shí)建議提前備好帶商標(biāo)logo包裝圖片,品牌網(wǎng)站(非必須)等信息,提高通過(guò)率。

商標(biāo)公示信息可在wipo官網(wǎng),或者各國(guó)商標(biāo)局查詢(xún)。

圖片來(lái)源:www3.wipo.int/branddb/en/#

Q2:備案被拒絕,提示存在濫用行為怎么辦?

A:通常是當(dāng)前賬戶(hù),或者被授權(quán)賬戶(hù)績(jī)效太差。解決辦法:

1.后臺(tái)依次進(jìn)入,績(jī)效-賬戶(hù)狀況,查看賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí),

2.先解決掉部分違規(guī),直到賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)為“良好”,

3.重啟之前的case,截圖賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)頁(yè)面,提交申訴。如果是賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)本身良好,則可直接提交申訴,

4.或者表格提交申訴:https://amazonbrsap.qualtrics.com/jfe/form/SV_9oSEMI2yjoGLojA

申訴參考:

Dear Amazon,

User Account: 當(dāng)前賬號(hào)郵箱/被授權(quán)賬號(hào)郵箱

This account is already in good condition with a Good Account Health Rating, please recover my Brand Registry application. Thank You.也可以適當(dāng)加一些客套話(huà),盡量簡(jiǎn)潔,不要太啰嗦。

Q3:品牌備案被拒絕,怎么重新申請(qǐng)?

A:進(jìn)入品牌支持頁(yè)面,依次點(diǎn)擊管理-品牌申請(qǐng)-復(fù)制。補(bǔ)充好相關(guān)資料以后,重啟申請(qǐng)。

Q4:1個(gè)賬號(hào)可以備案多少個(gè)品牌?

A:沒(méi)有數(shù)量限制。但是,小心不規(guī)范操作引起的關(guān)聯(lián)或者連坐。

Q5:1個(gè)商標(biāo),可以授權(quán)給多少個(gè)賬號(hào)?

A:沒(méi)有數(shù)量限制。但是,小心不規(guī)范操作引起的關(guān)聯(lián)或者連坐。

Q6:怎么給其他店鋪品牌授權(quán)?

A:品牌管理主界面,找到“用戶(hù)權(quán)限”,進(jìn)入后,點(diǎn)擊“邀請(qǐng)用戶(hù)加入您的品牌”。注意,一個(gè)賬戶(hù)也可以被分配多個(gè)角色。如果沒(méi)有特殊原因,建議一開(kāi)始管理員和權(quán)利擁有者角色都授權(quán),以便直接觸發(fā)所有品牌功能。

Q7:品牌備案可以移除嗎?

A:可以。品牌管理主界面,找到“用戶(hù)權(quán)限”,進(jìn)入后,點(diǎn)擊“管理”- “從所有中刪除”。

Q8:品牌備案是不是收到郵件批準(zhǔn)就完成了?

A:不是。通常會(huì)遇到權(quán)限功能不完整的情況。比如沒(méi)有VINE,A+,旗艦店等功能。

1. 首先確保你的角色是管理員和權(quán)利擁有者,保險(xiǎn)起見(jiàn),一開(kāi)始兩個(gè)都選上,

2. 聯(lián)系品牌支持(不是后臺(tái)的賣(mài)家支持),選擇Technical issue,或者Fix issues related to user roles。請(qǐng)求客服開(kāi)通功能。

參考模板:

Dear Amazon,Thanks for your time. I need your help with my brand benefits.Brand name: XXXIssues: It has been enrolled in Brand Registry already. However, I still have no access to the benefits as below.1. A+ content manager2. Upload & Manage videos3. Amazon Vine4. Amazon Brand Analytics5. Brand store6. Brand dashboard7. Sponsored Brands8. Sponsored DisplayHope you can fix this. Thanks.

Q9:遇到錯(cuò)誤代碼5461,5665怎么辦?

A:常見(jiàn)于無(wú)品牌或者剛備案授權(quán)的賬號(hào),上傳產(chǎn)品時(shí)報(bào)錯(cuò)。解決辦法:

無(wú)品牌:

1.截圖報(bào)錯(cuò)頁(yè)面,準(zhǔn)備好多角度帶logo和UPC包裝圖,不要填什么N/A,generic,沒(méi)意義,你總是要注冊(cè)品牌的。后期再改品牌會(huì)一堆麻煩事。

2.開(kāi)case提交截圖和包裝圖,讓客服修復(fù)

有品牌:

1.一般是品牌還沒(méi)同步完成,先截圖上傳產(chǎn)品報(bào)錯(cuò)頁(yè)面

2.找到品牌支持注意不是(賣(mài)家支持)

3.截圖品牌后臺(tái)(可鼠標(biāo)移動(dòng)到已注冊(cè),以便顯示商標(biāo)),或者品牌控制面板-查看品牌和關(guān)系。注意,都要切換成英文。

4.提供所有截圖,并請(qǐng)求刷新品牌關(guān)系(please refresh the brand XXX in account xxx@gmail.com)

(來(lái)源:下飯貓)

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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