Shopee新政：取消訂單指標更新-ESG跨境

相信各位Shopee賣家也都知道，Shopee對于因賣家原因取消訂單是會算入到訂單取消率中的；如果該指標過高，則會受到平臺的處罰。

Shopee針對訂單取消也有了新規(guī)，如果你已經(jīng)開通了SIP店鋪的話，那么就一定要清楚本次的新政，避免主店鋪受到影響了。

 1、SIP店鋪取消訂單數(shù)

從2021年3月15日起，若賣家SIP店鋪過去7天內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，且賣家有以下情況，會導(dǎo)致SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪同樣受到限制店鋪流量懲罰。

a.拒絕賠償買家或提供任何補償服務(wù)；

b.放棄運營SIP店鋪

如果賣家愿意補償且繼續(xù)運營SIP店鋪，那么就只是SIP店鋪會受到流量限制，同時免費攬收資格也會被移除，但主店鋪流量不會受到影響。

 2、取消率約束

為保證賣家的服務(wù)質(zhì)量，對于出單量較小的Shopee店鋪，現(xiàn)在平臺也是會對取消率進行約束了；主要是考核店鋪過去6周的訂單取消量。

具體違規(guī)處罰措施如下：

最后再附上Shopee訂單取消及取消率的政策：

若Shopee賣家店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將受到以下懲罰：

若過去7天的訂單取消率＞=75%，且取消訂單數(shù)＞=3單，也會受到處罰。

具體處罰為，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode) 。Shopee不會幫助賣家關(guān)閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時后自行關(guān)閉。

注：

1.只有未完成訂單中的取消訂單會被計入訂單取消率，退貨退款訂單不會被計入訂單取消率

2.SIP店鋪暫不適用于此政策

3.該政策每周查看過去7天的數(shù)據(jù)

Shopee現(xiàn)在是越來越看重買家的購物體驗，而且訂單取消過多的話，也意味著賣家的服務(wù)、產(chǎn)品等不能令買家滿意，這樣也是會影響店鋪的轉(zhuǎn)化的，所以大家一定要去提升產(chǎn)品和服務(wù)，避免吹按過多因賣家原因取消訂單的情況，才能保證店鋪可以更好的運營。

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