Shopee新政：取消訂單指標(biāo)更新-ESG跨境

相信各位Shopee賣家也都知道，Shopee對(duì)于因賣家原因取消訂單是會(huì)算入到訂單取消率中的；如果該指標(biāo)過(guò)高，則會(huì)受到平臺(tái)的處罰。

Shopee針對(duì)訂單取消也有了新規(guī)，如果你已經(jīng)開(kāi)通了SIP店鋪的話，那么就一定要清楚本次的新政，避免主店鋪受到影響了。

 1、SIP店鋪取消訂單數(shù)

從2021年3月15日起，若賣家SIP店鋪過(guò)去7天內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，且賣家有以下情況，會(huì)導(dǎo)致SIP店鋪對(duì)應(yīng)的主店鋪同樣受到限制店鋪流量懲罰。

a.拒絕賠償買家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；

b.放棄運(yùn)營(yíng)SIP店鋪

如果賣家愿意補(bǔ)償且繼續(xù)運(yùn)營(yíng)SIP店鋪，那么就只是SIP店鋪會(huì)受到流量限制，同時(shí)免費(fèi)攬收資格也會(huì)被移除，但主店鋪流量不會(huì)受到影響。

 2、取消率約束

為保證賣家的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于出單量較小的Shopee店鋪，現(xiàn)在平臺(tái)也是會(huì)對(duì)取消率進(jìn)行約束了；主要是考核店鋪過(guò)去6周的訂單取消量。

具體違規(guī)處罰措施如下：

最后再附上Shopee訂單取消及取消率的政策：

若Shopee賣家店鋪過(guò)去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將受到以下懲罰：

若過(guò)去7天的訂單取消率＞=75%，且取消訂單數(shù)＞=3單，也會(huì)受到處罰。

具體處罰為，給訂單取消率較高的店鋪打開(kāi)假期模式 (Vacation Mode) 。Shopee不會(huì)幫助賣家關(guān)閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開(kāi)24小時(shí)后自行關(guān)閉。

注：

1.只有未完成訂單中的取消訂單會(huì)被計(jì)入訂單取消率，退貨退款訂單不會(huì)被計(jì)入訂單取消率

2.SIP店鋪暫不適用于此政策

3.該政策每周查看過(guò)去7天的數(shù)據(jù)

Shopee現(xiàn)在是越來(lái)越看重買家的購(gòu)物體驗(yàn)，而且訂單取消過(guò)多的話，也意味著賣家的服務(wù)、產(chǎn)品等不能令買家滿意，這樣也是會(huì)影響店鋪的轉(zhuǎn)化的，所以大家一定要去提升產(chǎn)品和服務(wù)，避免吹按過(guò)多因賣家原因取消訂單的情況，才能保證店鋪可以更好的運(yùn)營(yíng)。

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