怎么修改eBay評價(jià)？操作流程介紹-ESG跨境

在eBay購物，買家也是可以根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況給予相應(yīng)的評價(jià)的；如果賣家對買家的評價(jià)有異議，那么也是可以聯(lián)系買家讓他們修改相應(yīng)的評價(jià)。關(guān)于eBay評價(jià)的修改，賣家要怎么操作，以及注意事項(xiàng)有哪些？

 怎么修改eBay評價(jià)？

對于修改未滿 30 天的eBay評價(jià)，賣家可以向買家發(fā)送修改評價(jià)請求。

1、在eBay后臺的 “評價(jià)反饋論壇“頁面， 在”Feedback tools“中點(diǎn)擊【Follow up to Feedback left】，進(jìn)入”修改中差評“頁面。

2、之后選則需要修改評價(jià)的訂單，在“Give the buyer a reason”下方選擇買家提出要求的原因。然后輸入對買家提出修改中差評要求的原因，點(diǎn)擊發(fā)送即可。

3、系統(tǒng)會發(fā)送一封請求郵件給買家，賣家也能接收副本。

4、買家可以在收到郵件的10天內(nèi)決定是否同意修改評價(jià)，如果買家未有在7日內(nèi)回復(fù)，系統(tǒng)就會自動提醒買家。買家回復(fù)時(shí)，eBay也會通過郵件告知賣家。

5、如果買家修改了評價(jià)，賣家可在“評價(jià)管理”頁面查看到；對于惡意評價(jià)，賣家也可以進(jìn)行投訴，來刪除評價(jià)。

賣家要注意，eBay是規(guī)定每個(gè)賣家在每個(gè)日歷年只能提出 5 次信用評價(jià)修改請求；如果收到的評價(jià)超過1000的話，可以額外多5次修改評價(jià)請求，以此類推。

賣家收到了買家的差評也不用灰心，因?yàn)槿绻挥幸粋€(gè)的話，那么是不會影響你的賣家表現(xiàn)的，平臺是會根據(jù)整體的比例去進(jìn)行評價(jià)審核。當(dāng)然如果你是新手賣家，店鋪的評價(jià)本來就不多，那么就一定要重視起來，避免讓店鋪受到不必要的影響。

雖然買家不一定會修改評價(jià)，但是賣家可以通過信用評價(jià)論壇回復(fù)買家?；貜?fù)后，你的評論會直接顯示在買家的信用評價(jià)下方，就可以給買家道歉，或者進(jìn)行解釋、售后服務(wù)等，這樣也是可以降低差評帶來的影響的。

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