速賣通平臺(tái)對(duì)賣家的考核,除了一些指標(biāo)外,還有一個(gè)DSR評(píng)分??赡芤恍┬率仲u家不清楚速賣通DSR是什么,評(píng)分什么時(shí)候更新。
速賣通平臺(tái)對(duì)賣家的考核,除了一些指標(biāo)外,還有一個(gè)DSR評(píng)分。因?yàn)樗儋u通的模式、機(jī)制跟淘寶、速賣通差不多,所以速賣通店鋪也是有一個(gè)DSR評(píng)分的??赡懿皇煜ぬ詫毜娜瞬惶宄@是什么,下面就給大家介紹一下。
速賣通DSR評(píng)分是什么?
DSR評(píng)分即“Detailed seller ratings”,也就是賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng),包括商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、及物品運(yùn)送時(shí)間合理性這三項(xiàng)評(píng)分,主要是在交易完成之后,買家根據(jù)產(chǎn)品及賣家服務(wù)給的單項(xiàng)評(píng)分。
可以在店鋪首頁,將鼠標(biāo)移動(dòng)到店鋪名稱上查看,或者是在首頁的“feedback”中查看。
DSR評(píng)分分為每日服務(wù)分和月度服務(wù)分兩種。每日服務(wù)分是每天都會(huì)統(tǒng)計(jì)更新的,但具體更新的時(shí)間不清楚;月度服務(wù)分比較重要,主要是根據(jù)季度進(jìn)行評(píng)判,這也直接關(guān)系到了店鋪的經(jīng)營情況,店鋪是否還能繼續(xù)經(jīng)營下去的問題,所以大家一定要重視。
DSR評(píng)分其實(shí)主要就是用來衡量買家的購物體驗(yàn)的,有其是國際的客戶,都非常看重產(chǎn)品質(zhì)量、賣家服務(wù)等,通過這個(gè)評(píng)分,可以讓他們大致了解店鋪的服務(wù),從而選擇是否要在這家店購買,同時(shí)也能規(guī)范賣家的服務(wù)規(guī)范,帶給買家更好的購物體驗(yàn),同時(shí)給平臺(tái)帶來一個(gè)正面的影響。
速賣通也跟淘寶一樣,會(huì)根據(jù)賣家的DSR評(píng)分,對(duì)店鋪進(jìn)行考核,評(píng)分低的,產(chǎn)品的權(quán)重也會(huì)降低;評(píng)分越高,得到展現(xiàn)的機(jī)會(huì)也就越大。
想要提升速賣通DSR評(píng)分,那么大家就要從這幾方面入手了:
1、產(chǎn)品定價(jià)要合理;
2、根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況去填寫屬性規(guī)格等描述,不要夸大,避免讓買家有太大的落差;
3、產(chǎn)品需要是產(chǎn)品的實(shí)拍圖,不能夸大,同時(shí)也要美觀,符合買家的審美要求;
4,不要隨便在詳情上放承諾,主要看你能不能做到,不能做到千萬不能寫;
5、站內(nèi)信的回復(fù)要及時(shí),同時(shí)也要掌握技巧;
6、物流的話,最好選擇線上發(fā)貨,這樣是有平臺(tái)的保障的。
獨(dú)院速賣通DSR評(píng)分,是每一個(gè)賣家都要重視起來的,這不僅僅影響著店鋪的轉(zhuǎn)化,同時(shí)也影響著產(chǎn)品的曝光展現(xiàn),是跟店鋪每一方面都有密切關(guān)聯(lián)的,所以大家要提升產(chǎn)品的質(zhì)量及店鋪的服務(wù),才能讓買家給予一個(gè)好的評(píng)分。
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