歐洲跨境電商市場怎么樣？電商本土化運(yùn)營帶來的機(jī)遇-ESG跨境

歐洲主要國家的概況。從人口角度來講，歐洲最主要的五個(gè)國家是英德意法西，北美是有3.18億的人口，整個(gè)歐洲國家的消費(fèi)地區(qū)是超過了美國。我們再看時(shí)薪中位數(shù)來講，這指數(shù)代表這個(gè)地區(qū)的消費(fèi)高低，美國是14.09，這是2017年的數(shù)字，因?yàn)橹形粩?shù)是比較能夠反映這個(gè)國家的平均消費(fèi)水平。

平均收入大部分是被平均了，所以這個(gè)數(shù)字是直觀的反映。美國是14.09，在歐洲其實(shí)英國、德國、和法國在時(shí)薪中位數(shù)上是要超過美國的，也就是這三個(gè)國家的消費(fèi)能力比北美的美國要高一點(diǎn)。剩下的看西班牙和意大利要稍微弱一點(diǎn)，從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，歐盟市場主要五個(gè)國家的消費(fèi)市場超過了美國。

歐洲這幾個(gè)主要國家的第三方的電商平臺(tái)，有的大家也都很了解了，亞馬遜、eBay就不用講了。英國亞馬遜、EBAY占到主要地位，Otdo Zalando緊跟后面。法國和英國、德國市場最不一樣的是亞馬遜是第一名，但是第二名不是EBAY，有CDiscount和FNAC，這是在當(dāng)?shù)乇容^有名的市場，而且分析數(shù)據(jù)可以看到亞馬遜在英國和德國是占壟斷地位，在法國雖然亞馬遜是第一名，其實(shí)份額跟第二名、第三名的差距并沒有其他國家那么大。

曾經(jīng)看過一個(gè)數(shù)據(jù)，在法國第二名加上第三名跟亞馬遜是差不多的，如果把二三四這些平臺(tái)份額加上來是超過亞馬遜的。意大利的話亞馬遜也是占絕對主導(dǎo)地位，西班牙的話可以看到阿里也已經(jīng)能夠排進(jìn)前三名了，我還選了波蘭這個(gè)國家，亞馬遜還沒有正式進(jìn)入，還有EBAY也是，最主要的平臺(tái)是Allegro，占據(jù)了波蘭整體市場60%以上的份額。

在瑞士這個(gè)市場，不知道大家得多不多，Ricardo也是老牌的第三方電商平臺(tái)，瑞士市場的特點(diǎn)從幾年前講就是人傻錢多，因?yàn)閬嗰R遜和EBAY都沒有主力做瑞士市場，瑞士人有時(shí)候可能會(huì)從德國亞馬遜和德國EBAY上買東西，因?yàn)槿鹗渴侨种堑抡Z地區(qū)，三分之一是法語地區(qū)，還有一點(diǎn)點(diǎn)意大利語地區(qū)。這是簡單看歐洲第三方電商平臺(tái)的分布，這可能是大家主力拓展的平臺(tái)，我相信亞馬遜、阿里、EBAY大家或多或少做過。

再看德國前四平臺(tái)半年的訪問人數(shù)，亞馬遜仍然是遙遙領(lǐng)先，第二名是EBAY德國。第一和第二名加起來已經(jīng)是大半的份額，第三名是oto，也是德國很大的一個(gè)傳統(tǒng)做銷售出家的，Zalando也是上升非常猛，主攻方向是時(shí)尚品類。講這些份額原因是，除了亞馬遜和EBAY，德國的這些其他平臺(tái)都只接受本土化賣家，這些平臺(tái)的差距是什么？中國賣家其實(shí)都很有體會(huì)，大家都能進(jìn)入這個(gè)市場，價(jià)格競爭會(huì)非常非常激烈，有的時(shí)候還可能會(huì)涉及到你錘一下我，我砍一下你之類的事情。在這些不對中國賣家開放的平臺(tái)，直接是本土化賣家開放平臺(tái)的話，競爭相對來講是要低很多很多，而且在這些平臺(tái)也是同樣的產(chǎn)品在亞馬遜可能賣25歐元，在其他平臺(tái)可能28，30都是有可能的。

對于中國賣家，電商本土化運(yùn)營的機(jī)遇。

我認(rèn)為最大的機(jī)遇是避開那些紅海市場，進(jìn)入只有本土化運(yùn)營前提下才能入駐的平臺(tái)，這也是搶占市場先機(jī)。

，很多國家線下市場仍然是很強(qiáng)大的，如果你能夠在本土化運(yùn)營的話，可能就能夠有機(jī)會(huì)打入線下市場供應(yīng)鏈。

，提高本土化服務(wù)，也就是可以提升客戶的滿意度和黏著度，這有絕對的附加值。因?yàn)槟壳爸袊u家在亞馬遜也好，EBAY上賣貨也好，客服這一塊在歐洲的小宇宙市場都會(huì)遇到這樣那樣的問題，或者專業(yè)化程度不夠，這樣客戶其實(shí)并不是那么滿意。本土化服務(wù)我個(gè)人覺得是做一個(gè)平臺(tái)的必經(jīng)之路，如果你要深耕一個(gè)平臺(tái)垂直品類，必須要提供本土化服務(wù)。

，目前分析退換貨如果沒有本土化的話，貨退回來了，很多原因也并不是很清楚，你去分析怎么樣降低退換貨率，可能分析上有偏差，如果有本土化運(yùn)營的話，響應(yīng)速度快，原因會(huì)找得更精準(zhǔn)。這兩年提供換標(biāo)的服務(wù)商也越來越多了，因?yàn)檫@方面的需求太大了。

，做過亞馬遜的都知道，如果你是本土化運(yùn)營，可以避免把全部貨物壓在FPA倉，極大的避免風(fēng)險(xiǎn)。

，本土化運(yùn)營以后，可以跟當(dāng)?shù)匚锪髦苯雍灪贤?，像歐洲主流的物流，DHL，UPS，GLS，DPD等等。

，本土化運(yùn)營的時(shí)候，可以利用當(dāng)?shù)氐膯T工，利用本土化了解當(dāng)?shù)厥袌?，進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷的網(wǎng)絡(luò)，對于品牌的推廣或者是其他的一些想法的話，會(huì)有一個(gè)比較正向的促進(jìn)作用，因?yàn)檫@不是閉門造車研究出來的，因?yàn)樵谝恍﹤鹘y(tǒng)渠道或者當(dāng)?shù)鬲?dú)有的營銷方式，一定要當(dāng)?shù)乇就粱膯T工去操作和對接。甚至有些國家，很多合作渠道，他們英語也不知道怎么樣，比如說波蘭，基本上95%的人愿意用波蘭語跟你交流，英語好的波蘭人可能并不是那么多。

，打破傳統(tǒng)跨境交易的層級。大家都知道國外的超市渠道，大的公司采購的渠道，其實(shí)他們很多都是不會(huì)采用直接采購，比如德國一家公司，他們到中國來采購，他們也是不會(huì)自己采購，他們一定是會(huì)通過當(dāng)?shù)氐墓緛磉M(jìn)行進(jìn)口。

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