隱藏在廣交會(huì)背后的機(jī)遇，你看到了嗎？-ESG跨境

第127屆廣交會(huì)于6月15日正式拉開(kāi)序幕，在疫情影響之下，“云”開(kāi)幕讓很多外貿(mào)企業(yè)首次挑戰(zhàn)直播，這種新模式讓外貿(mào)企業(yè)無(wú)所適從，盡管跨境電商線上化的大勢(shì)所趨，但還是很多人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)隱藏在廣交會(huì)看到背后的機(jī)遇。首先來(lái)看看此次跨境電商企業(yè)在線上廣交會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

一、網(wǎng)絡(luò)卡頓延遲

直播對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求還是比較高的，成千上萬(wàn)跨境電商齊聚，線上展會(huì)的高訪問(wèn)量以及直播方式的帶寬占用率，使得服務(wù)器的流量承載能力收到嚴(yán)峻考驗(yàn)。更有部分海外國(guó)家由于互聯(lián)網(wǎng)基建設(shè)施薄弱，導(dǎo)致部分地區(qū)采購(gòu)商的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法支持穩(wěn)定及長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行直播選品，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緩沖、黑屏等現(xiàn)象十分普遍。因此線上展會(huì)的效果大打折扣。

二、語(yǔ)言限制

線上高強(qiáng)度的語(yǔ)言輸出對(duì)習(xí)慣線下交流的跨境電商賣家來(lái)說(shuō)是有難度的，何況可能講的還不是中文。在語(yǔ)言差異的交流過(guò)程中，難免會(huì)有所偏差，在語(yǔ)言差異下，不利于新客戶的開(kāi)發(fā)。

三、互動(dòng)性不強(qiáng)

跨境電商賣家們?cè)诰€下對(duì)一眾客戶也可以談笑自如，但線上與線下不一樣，賣家與客戶之間的互動(dòng)性大大下降，僅憑彈幕的簡(jiǎn)短互動(dòng)，潛在客戶和意向客戶在選購(gòu)產(chǎn)品方面，也缺乏即時(shí)聊天工具，訪客留存率以及詢盤效果大受影響。

原本跨境電商線上化所具備成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，那應(yīng)該做什么才能把握住類似廣交會(huì)這樣的線上貿(mào)易機(jī)會(huì)呢？不得不說(shuō)，如果這時(shí)候擁有獨(dú)立站的跨境電商企業(yè)做了明智之選，廣交會(huì)上出現(xiàn)的問(wèn)題和障礙對(duì)于他們來(lái)說(shuō)幾乎微乎其微。

首先，在網(wǎng)絡(luò)卡頓方面，跨境電商獨(dú)立站采用的基本上都是國(guó)外穩(wěn)定的服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)更加穩(wěn)定也是保障跨境電商在線上展示產(chǎn)品，把握與客戶交流互動(dòng)的一大機(jī)會(huì)。并且此次廣交會(huì)線上展示，傳統(tǒng)線下跨境電商在切換產(chǎn)品對(duì)接平臺(tái)的方式操作難度加大，增加了客戶下單的摩擦，但獨(dú)立站完全不需要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。

其次具備多語(yǔ)言功能的外貿(mào)獨(dú)立站無(wú)論在獲客能力還是用戶體驗(yàn)上效果都尤為突出；最后還有在線聊天工具，針對(duì)客戶的智能詢盤，即時(shí)互動(dòng)并提高轉(zhuǎn)化率。在線上展覽模式下，不管是跨境電商B2B網(wǎng)站還是B2C網(wǎng)站，獨(dú)立站都能更好的滿足買家對(duì)產(chǎn)品的需求。

跨境電商獨(dú)立站還能與客戶保持長(zhǎng)期的感情聯(lián)系。一來(lái)是為了未來(lái)與客戶有深度鏈接，二來(lái)是增加客戶與獨(dú)立站之間的粘度。培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶和建立良好的新客戶網(wǎng)的一個(gè)重要訣竅是為客戶提供人性化和個(gè)性化的服務(wù)和細(xì)節(jié)運(yùn)作。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，在線下轉(zhuǎn)線上的渠道變革中，產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性以及品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力，都是跨境電商獨(dú)立站參與線上展會(huì)的優(yōu)勢(shì)。廣交會(huì)已經(jīng)開(kāi)幕，把握線上展示的機(jī)會(huì)擴(kuò)大流量，做好客戶回復(fù)，增加與客戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。

跨境電商獨(dú)立站的優(yōu)勢(shì)在此次線上廣交會(huì)大放異彩，面對(duì)挑戰(zhàn)需要有迎難而上的勇氣，但同時(shí)也應(yīng)該有強(qiáng)大的后盾，才能從中找到商機(jī)！

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