跨境電商賣家搶占日本電子商務(wù)市場！跨境電商賣家不得不知的7大成功秘訣-ESG跨境

對于跨境電商賣家而言，日本一直都是熱門銷售區(qū)域。為什么賣家都對日本市場感興趣呢？這是因?yàn)槿毡臼?strong>全世界第四大電子商務(wù)市場，而且日本消費(fèi)者品味多元、消費(fèi)熱情程度高。從時尚服裝到電子產(chǎn)品等所有品類，日本市場所需要的產(chǎn)品包羅萬象，這些都給跨境電商賣家?guī)砹藷o限商機(jī)。

對于首次計(jì)劃拓展國際業(yè)務(wù)的中型電商企業(yè)而言，日本是最具吸引力的國家之一。在沒有與當(dāng)?shù)胤咒N商建立合作的情況下，跨境電商企業(yè)可以通過直接向客戶銷售獲得高利潤。不幸的是，太多的外國電商企業(yè)沒有對日本市場進(jìn)行深入調(diào)查研究，便直接進(jìn)入了日本的電子商務(wù)市場，萬萬沒想到在一個新市場上進(jìn)行銷售竟會困難重重。

對于那些準(zhǔn)備先做好功課再進(jìn)入日本市場的賣家和企業(yè)，本文將重點(diǎn)介紹7大銷售秘訣，這對于賣家在日本電子商務(wù)市場上取得成功至關(guān)重要。

搶占日本電商市場！跨境電商賣家不得不知的7大成功秘訣：

與對日本市場深入了解的專業(yè)人士合作是跨境電商品牌建設(shè)重要的一環(huán)，因此“深入了解市場”排在了7大秘訣榜首。每家公司經(jīng)營狀態(tài)各不相同，但是所有在日本開展業(yè)務(wù)的公司都需要了解日本市場的運(yùn)作方式。這不僅意味著需要了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)，而且還要意識到企業(yè)如何在當(dāng)?shù)剡\(yùn)作以及如何與日本企業(yè)進(jìn)行競爭。知道競爭對手是誰，如何進(jìn)行品牌市場定位，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

日語對語言使用中的錯誤或發(fā)音不準(zhǔn)確非常敏感。當(dāng)您通過網(wǎng)站或廣告進(jìn)行宣傳時,如果出現(xiàn)語言錯誤，可能會導(dǎo)致潛在客戶的丟失。

在日本，只有不到1％的人會說英語，絕大多數(shù)人都只會說日語，這就要求外國企業(yè)與客戶進(jìn)行交流時必須具備優(yōu)秀的日語能力。除此之外，所傳達(dá)的內(nèi)容和信息能夠引起日本客戶的共鳴也非常重要。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，任何計(jì)劃深耕日本市場的品牌都需要設(shè)計(jì)符合日本風(fēng)格和日本用戶使用習(xí)慣的網(wǎng)站，繼而再開展業(yè)務(wù)。許多外國企業(yè)和品牌認(rèn)為，只要將現(xiàn)有網(wǎng)站翻譯成日語，便可以開始準(zhǔn)備接訂單了。不幸的是，這種做法并不會帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。與之相反的結(jié)果是，網(wǎng)站因流量不足、轉(zhuǎn)換不佳導(dǎo)致企業(yè)無法收回投資而陷入困境。

日本和西方消費(fèi)者的UI / UX喜好明顯不同。沒有針對日本消費(fèi)者而特別優(yōu)化UI / UX，您的品牌將無法與該市場中的本土競爭對手進(jìn)行競爭。因此，專門設(shè)計(jì)吸引日本消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站是在日本實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵之一。

建立客戶信任對于跨境電商企業(yè)在日本開展業(yè)務(wù)至關(guān)重要。日本人一般都不喜歡冒險(xiǎn)，對新事物缺乏安全感。因此，作為非日本品牌，外國企業(yè)必須更加努力才能贏得日本客戶的信任。相較于日本企業(yè)，外國企業(yè)還面臨著語言和文化的障礙，因此需要克服困難、不斷改進(jìn)。

當(dāng)外國跨境電商企業(yè)在日本銷售時，雖然不必考慮實(shí)體店面的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，但并不意味著線上平臺的運(yùn)營不用考慮這些因素。在日本的電子商務(wù)生態(tài)中，客戶打開包裝時所看到的產(chǎn)品包裝和外觀非常重要。

盡管最近日本社會對塑料的過度使用（包括過度包裝）給予了極大關(guān)注，但這種做法事出有因。一直以來日本消費(fèi)者就特別注重購買給自己或者送給他人的商品包裝，因此此現(xiàn)象不會立刻發(fā)生改變，這就是為什么日本企業(yè)在包裝設(shè)計(jì)上會投入大量時間和精力。

經(jīng)常有人說日本交貨時間很快，但也不完全是這樣。通常情況下，與美國這樣幅員遼闊的國家相比，日本國土面積較小，交貨速度相對更快。但平均交貨速度仍然做不到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。

日本第二大電子商務(wù)網(wǎng)站樂天市場上的賣家很少提供免費(fèi)送貨服務(wù)，更不用說提供次日達(dá)服務(wù)，但是在市場份額方面，樂天市場仍然可以做到與亞馬遜日本站并駕齊驅(qū)。

亞馬遜Prime會員在日本非常受歡迎，這就表明日本消費(fèi)者愿意為加急運(yùn)輸支付費(fèi)用。如果國外跨境電商企業(yè)可以提供與日本公司相媲美的運(yùn)輸速度，這可能會大大降低客戶的投訴。盡管快速或免費(fèi)送貨絕對會影響消費(fèi)者購買，但是在日本電商市場中，這暫時還不是必要條件。

在日本電子商務(wù)市場上取得成功的最后一個秘訣是，為品牌制定強(qiáng)有力的線上營銷戰(zhàn)略。日本的數(shù)字化布局在許多方面都與其他國家市場不同。因此，需要結(jié)合日本市場和數(shù)字營銷專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)制定正確合理的策略。諸如了解目標(biāo)客戶的線上營銷渠道，制作能引發(fā)日本消費(fèi)者共鳴的廣告等。

以上7個技巧適用于所有想要在日本經(jīng)營的企業(yè)，跨境電商企業(yè)如果能夠做到以上七點(diǎn)，成功幾率將會遠(yuǎn)高于盲目拓展日本市場的企業(yè)。

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（翻譯：跨境眼Leo）

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