過(guò)分！某知名大公司/差評(píng)師惡意低分Review，賣(mài)家竟無(wú)力反擊？-ESG跨境

亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種惡性競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。比起跟賣(mài)、低價(jià)、抄襲(這些已經(jīng)是小case的手段)，惡意差評(píng)、侵權(quán)投訴、買(mǎi)了產(chǎn)品寄到海外倉(cāng)然后退貨等行為更讓人作嘔。

今天我們主要討論惡意差評(píng)!

當(dāng)遭遇惡意差評(píng)，我們常規(guī)處理方法是以下幾種：

1.評(píng)論下面有個(gè)reportabuse按鈕，用這個(gè)舉報(bào)該評(píng)論

2.后臺(tái)開(kāi)case刪除評(píng)論

3.利用工具查找差評(píng)訂單，找到后直接聯(lián)系顧客

4.做好評(píng)來(lái)掩蓋...

但一般常規(guī)方法不受用，甚至找服務(wù)商刪了差評(píng)，還是源源不斷的繼續(xù)“生產(chǎn)差評(píng)”!

可能很多賣(mài)家以為這些惡心的行為是小賣(mài)干的事情?

NONONO，只能說(shuō)你涉世未深，太單純......

這些惡劣的競(jìng)爭(zhēng)手段其中還包括某些知名的大公司也會(huì)干，有賣(mài)家就倒霉遇到了這個(gè)事情上。

曝光嗎?沒(méi)用，人家大賣(mài)根本不鳥(niǎo)你。聯(lián)系他們，都不當(dāng)回事，就要繼續(xù)刷差評(píng)!!

除了是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為，還有一類(lèi)惡意差評(píng)的人：俗稱(chēng)差評(píng)師，就是靠別人差評(píng)生活的人。

在論壇上看到有一個(gè)賣(mài)家就遭遇了惡意差評(píng)威脅。

賣(mài)家痛訴惡意差評(píng)

這位留差評(píng)的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后不滿(mǎn)意，留了一星評(píng)論。賣(mài)家發(fā)送郵件表明自己愿意退款，希望買(mǎi)家刪除差評(píng)，對(duì)方也同意了。

但買(mǎi)家收到錢(qián)之后，變本加厲要求賣(mài)家多退幾百美金，并威脅賣(mài)家如果不同意將繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)店鋪產(chǎn)品，繼續(xù)留差評(píng)，還要向亞馬遜寫(xiě)舉報(bào)信。

事情發(fā)生后，這位賣(mài)家本想要向亞馬遜舉報(bào)買(mǎi)家的惡意敲詐行為，但是細(xì)想自己本身是通過(guò)站內(nèi)信發(fā)了讓買(mǎi)家刪除評(píng)論的內(nèi)容，害怕舉報(bào)之后賬號(hào)也會(huì)因此受到影響。

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