2019年，做跨境電商需要具備哪些能力？-ESG跨境

周末，我在家看到了一位朋友的留言，他是做國(guó)內(nèi)電商的，自己身邊的很多朋友都在做跨境電商賺到錢(qián)了，但他英語(yǔ)不好，現(xiàn)在只能束手無(wú)策。

他問(wèn)我，做跨境電商，英語(yǔ)是第一條件嗎?

語(yǔ)言問(wèn)題，是很多新賣(mài)家都非常關(guān)心的話題。不止一兩次有人問(wèn)我，“我英語(yǔ)不好，能不能做跨境電商?”在很多人看來(lái)，跨境電商哎，跟外國(guó)人做生意多么高大上，英語(yǔ)至少得過(guò)六級(jí)以上吧。我想，這位朋友，你是不是對(duì)跨境電商有什么誤解?

目前來(lái)看，整個(gè)行業(yè)從業(yè)者的整體教育水平并沒(méi)有那么高。我所認(rèn)識(shí)的很多賣(mài)家都是草根一族，即無(wú)顯赫背景，也無(wú)各類優(yōu)勢(shì)資源，有程序員，有美工，有老師，有公務(wù)員，有空姐，也有很多寶媽，絕大部分中小賣(mài)家都是這些再普通不過(guò)的個(gè)人。

既然，語(yǔ)言不是第一條件，想從事跨境電商需要到底哪些條件呢?我想總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人理解，供大家參考。

1、一顆強(qiáng)大的內(nèi)心

為什么我把這個(gè)放在第一條。在我看來(lái)，心態(tài)好的人無(wú)論做什么事情，他也能夠把這件事情做好。

內(nèi)心強(qiáng)大的人，一定是有自己堅(jiān)定信念的人，內(nèi)心的強(qiáng)大其實(shí)也表現(xiàn)在這個(gè)人有極其的自信，這種自信表現(xiàn)于處事的沉著冷靜，從容不迫，凡是都有一種胸有成竹的樣子。

即使遭受到生活的打擊，也能不斷地想辦法去解決問(wèn)題。比如，我看到現(xiàn)在很多做跨境電商的賣(mài)家，往往前期都是一個(gè)人，選品、上傳產(chǎn)品、發(fā)貨，財(cái)務(wù)、售前售后、采購(gòu)，這都不算什么。特別是在初期一個(gè)新店，沒(méi)銷(xiāo)量，沒(méi)評(píng)價(jià)，沒(méi)有訂單。你就會(huì)去思考“為什么消費(fèi)者會(huì)選擇你而不選擇銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)都極好的大賣(mài)呢?”“換成你是消費(fèi)者，你會(huì)選擇你自己的店嗎?如果你都不會(huì)選擇，你憑什么讓別人選擇。”

所以，擁有一顆內(nèi)心強(qiáng)大的人，無(wú)論處于什么環(huán)境，也能始終保持著一顆從容不迫的心。

2、基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力

跨境電商這個(gè)行業(yè)相對(duì)比較封閉，稍不留心，就容易踩坑。比如，物流坑、培訓(xùn)坑、刷單坑....處處都是坑，考慮到這個(gè)行業(yè)的特殊性，遇坑是大概率事件。特別是對(duì)于跨境電商新人來(lái)說(shuō)，稍不留神就會(huì)被各種各樣的套路蒙騙。

為什么需要基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力?跨境電商創(chuàng)業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是來(lái)自四面八方。就拿被行業(yè)所詬病的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，跨境電商新人在進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，最迫切的需求就是快速學(xué)習(xí)并開(kāi)始跨境電商業(yè)務(wù)。而如何快速?首先想到的就是培訓(xùn)了。

跨境電商培訓(xùn)歷來(lái)是一個(gè)最具爭(zhēng)議的行業(yè)，知識(shí)付費(fèi)沒(méi)錯(cuò)，花個(gè)幾百塊快速入門(mén)確實(shí)能夠少走許多彎路。但是如果是幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)的高額學(xué)費(fèi)，你就需要甄別這里面的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是被培訓(xùn)的內(nèi)容所誤導(dǎo)，走錯(cuò)了路。有些培訓(xùn)會(huì)大肆宣揚(yáng)某某如何了得，如何創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)百萬(wàn)富翁，只要你跟著我們學(xué)就能月入百萬(wàn)，但它忘了告訴你在成為百萬(wàn)富翁前踩了多少坑。

于是一批一批賣(mài)家前赴后繼，關(guān)門(mén)大吉的。最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真的賺的金盆滿缽的只有這些培訓(xùn)公司和極少數(shù)賣(mài)家，絕大部分賣(mài)家最后的結(jié)果是黯然離場(chǎng)。

所以，多讀書(shū)，多獲取行業(yè)資訊，獨(dú)立思考有助于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

3、基礎(chǔ)英語(yǔ)能力

英語(yǔ)并不是從事跨境電商的唯一基本條件，英語(yǔ)的好壞也并非決定因素?？缇畴娚绦袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)在于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維，并非比較誰(shuí)的英語(yǔ)好，就算英語(yǔ)專業(yè)8級(jí)又如何，這一點(diǎn)是始終無(wú)法與母語(yǔ)國(guó)家的老外相提并論。

如果英文確實(shí)很差，甚至不會(huì)，單打獨(dú)斗做跨境電商并非理性選擇，即使有谷歌翻譯的幫助，但巨大的翻譯工作，同樣會(huì)讓你分分鐘陷入困境。目前英語(yǔ)仍是國(guó)際通用語(yǔ)言，絕大部分跨境電商平臺(tái)也都是以英語(yǔ)為主，與客戶的交流也是通過(guò)英文方式。

如果能夠?qū)W習(xí)好英語(yǔ)，對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)絕對(duì)是非常有幫助的，比如你可以讓你無(wú)障礙的在視頻網(wǎng)站上學(xué)習(xí)國(guó)外賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)分享，可以無(wú)障礙閱讀海外網(wǎng)站上的大量專業(yè)跨境電商知識(shí)，可以無(wú)障礙的與客戶郵件或者電話交流溝通。

4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力

跨境電商，你可以理解為一門(mén)綜合性學(xué)科?？缇畴娚贪l(fā)展到今天，早已經(jīng)不是入駐個(gè)店鋪，上傳些產(chǎn)品，就能等著出單的。影響銷(xiāo)量的因素非常多，包括平臺(tái)的選擇、打包發(fā)貨、選品分析、物流選擇、關(guān)稅政策、品牌策略、海外倉(cāng)、站外引流、獨(dú)立自建站、ERP系統(tǒng)等等。

而這里的每一項(xiàng)展開(kāi)來(lái)深度學(xué)習(xí)的話，這里的知識(shí)點(diǎn)不比你讀大學(xué)學(xué)到的東西要少，但這些基本的跨境能力你還是要具備和學(xué)習(xí)的。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：一提團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，很多人就認(rèn)為是扯淡。正是這種片面的思維決定了你不會(huì)走遠(yuǎn)。真正的創(chuàng)業(yè)者不是脫離于團(tuán)隊(duì)，而是融入于團(tuán)隊(duì)，才會(huì)發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值。這方面主要包括一些領(lǐng)導(dǎo)力，高效執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)文化等。

市場(chǎng)分析能力：選品對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司有著至關(guān)重要的影響!所以你要去了解你的客戶，了解你的目標(biāo)市場(chǎng)。小到國(guó)家節(jié)日、消費(fèi)習(xí)慣，大到整個(gè)市場(chǎng)的狀況，才能為選品打下良好的基礎(chǔ)。

商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)：任何一種商品都琳瑯滿目，如何才能將你的商品區(qū)分于其他家的商品?這就需要你為自己的商品證明，也就是所謂的品牌和商標(biāo)，這樣可以保證你的商品不被人所用，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所惡意跟賣(mài)，捍衛(wèi)你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，和產(chǎn)品listing的長(zhǎng)久健康發(fā)展。

熟記目標(biāo)市場(chǎng)的稅收政策：你知道各國(guó)的關(guān)稅嗎，你知道每個(gè)產(chǎn)品的出口退稅多少嗎?如何還不清楚，請(qǐng)馬上去了解各國(guó)稅收政策，比如歐洲VAT、W8、EIN等。

具備掌握相關(guān)市場(chǎng)法律法規(guī)：你知道CPSC法規(guī)嗎?FDA、RoHS、REACH、WEEE,這些你都知道嗎?不認(rèn)識(shí)的話，趕緊去腦補(bǔ)吧

熟練組合國(guó)際物流與報(bào)關(guān)報(bào)檢：做過(guò)跨境電商的賣(mài)家多多少少都會(huì)掉進(jìn)物流的坑里面。有哪些便宜高效安全的快遞運(yùn)輸方式，你手頭有國(guó)際快遞商的通訊錄嗎?這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要建立一個(gè)常用服務(wù)商的通訊錄。

掌握多語(yǔ)言系統(tǒng)：你還在為英語(yǔ)過(guò)了四級(jí)而沾沾自喜嗎?醒醒吧，英語(yǔ)只是個(gè)基礎(chǔ)語(yǔ)言，沒(méi)事的時(shí)候，多學(xué)點(diǎn)小語(yǔ)種，比如西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)，對(duì)你有益無(wú)害。

熟悉產(chǎn)品及售后服務(wù)：你真的了解你的產(chǎn)品嗎，你知道這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、材質(zhì)、用途嗎?產(chǎn)品是你的孩子，請(qǐng)你對(duì)其百分百掌握，你自己都不懂，你又怎能讓你的客戶懂呢?如果你對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，請(qǐng)馬上學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，產(chǎn)品描述，應(yīng)用說(shuō)明，售后服務(wù)知識(shí)等。記住，別人幫不了你!

財(cái)務(wù)核算與成本控制：你所售賣(mài)的產(chǎn)品的成本、快遞成本、包裝成本、人工成本，、水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、外匯匯率、利潤(rùn)分析等等，自己要算清楚帳。每個(gè)環(huán)節(jié)都是你有可能賠本的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

平臺(tái)操作能力：跨境電商平臺(tái)很多，常見(jiàn)的如亞馬遜、速賣(mài)通、eBay、Wish，你是否真的了解這些平臺(tái)的規(guī)則呢?你是在跟著規(guī)則走還是按照你自己的意愿操作呢?這兩種態(tài)度獲得的結(jié)果截然不同哦。

站外營(yíng)銷(xiāo)的能力：你還在認(rèn)為Facebook只是個(gè)聊天的工具，你還在用Youtube僅僅看美劇。朋友，好學(xué)的人已經(jīng)在你聊天看美劇的時(shí)候聯(lián)系到客戶了。

總結(jié)：

跨境電商從業(yè)者一定要持續(xù)不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持去提高自己，這樣才能在未來(lái)行業(yè)洗牌的時(shí)候，立于不敗之地。當(dāng)你深入學(xué)習(xí)理解跨境電商之后，最重要的是解決問(wèn)題能力。

只有在潮水退去時(shí)了，你才會(huì)知道誰(shuí)一直在裸泳!

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