運營的成功，其實是全面思考+全局思維結(jié)下的果實-ESG跨境

有賣家發(fā)Listing讓我?guī)兔υ\斷，我打開一看，手機充電器，雖然Listing從圖片到內(nèi)容已經(jīng)很優(yōu)秀了，但在自己的Listing詳情頁面，一些很多Review的大賣家赫赫在列，多個賣家的價格都比他的更低，嚇得我不知道該給什么建議。

有賣家向我反饋自己的運營窘境，工廠是生產(chǎn)LED臺燈的，自然是以己所產(chǎn)來做運營了，自己也和澤寶這樣的大賣做了對比，產(chǎn)品相似，功能略有不同，自己的售價比澤寶的略高，現(xiàn)狀是，每天零星的兩三個訂單，不死不活的，想突破，卻找不到破局點。對于這樣的詢問，我知道我同樣給不出有效的建議。

在日常輔導(dǎo)孵化營的學(xué)員以及和賣家的交流中，我經(jīng)常強調(diào)的一點就是，在運營上，一定要具備全面思考的能力，只有思考得足夠全面，得出的結(jié)論才相對正確，采取的行動才會更有效。

怎么才是全面思考呢?就是運營不僅僅是銷售這個環(huán)節(jié)的事，運營應(yīng)該是從選品開始的。

一個產(chǎn)品是否屬于剛需的產(chǎn)品，決定了潛在消費者是否聚焦，決定了是否能夠打造出爆款;

而一條Listing是否優(yōu)化到位，則影響著Listing是否會被系統(tǒng)抓取到，影響著消費者是否有興趣點擊，以及點擊之后是否愿意下單購買;

廣告層面呢，雖然最終的期望是轉(zhuǎn)化劃算帶來利潤，但你真不敢從投放廣告那一刻就有這種要求，你該規(guī)劃好哪個階段要實現(xiàn)什么目標，廣告前期要流量，廣告中期要轉(zhuǎn)化，廣告后期看投入產(chǎn)出比，只有這樣，在廣告運行的過程中你才能不焦慮;

在思考自己之外，運營是一場和競爭同行爭搶蛋糕的游戲，蛋糕大小是固定的，你只有比競爭同行們表現(xiàn)得更好，才能分得更大的份額，可如何分析競品然后超越競品，這本身就是一個非常龐雜的課題;

要想學(xué)會和競品做對比，就要從縱向思維轉(zhuǎn)向橫向思維，從“今天的我”比“昨天的我”更好的思維轉(zhuǎn)換成“此刻的我”比“身邊的其他賣家”都好的思維;

除了這些核心的模塊，還有其他各種的細節(jié)需要考慮，只有每個細節(jié)都考慮到了，并考慮到這些細節(jié)會產(chǎn)生的影響，你才知道怎樣的行動是合適的，而只有恰當?shù)倪\營方法才能帶來你所期望的結(jié)果。

但很多賣家之所以運營做不好，做不出成績，核心就在于缺少上述的思考。

我已經(jīng)修了三次圖，優(yōu)化了五次Listing，已經(jīng)比之前好很多了!至于自己的Listing和競爭同行們的比較，我沒關(guān)注過。

我的售價已經(jīng)很低了，幾乎沒有利潤了呢!至于競品的價格為什么那么低，我也懶得思考。

就是在上述的現(xiàn)狀中，還不停感嘆：我為什么沒單呢?我的廣告為什么轉(zhuǎn)化不好呢?我為什么這么努力還沒有結(jié)果呢?

在我看來，上述的思維方式，導(dǎo)致做不好運營才是必然。如果這樣就能把運營做好，那才是真正的沒天理。

回頭來看文章開頭的兩個賣家。手機充電器，市場容量固然打，但競爭也最為激烈，產(chǎn)品單價低，還被大賣把持，不能說完全沒有突破的可能性，但打造過程中的投入產(chǎn)出比實在不可預(yù)測。做LED臺燈的這個賣家，雖然產(chǎn)品是自己工廠生產(chǎn)的，但拿著生產(chǎn)的思維來做運營，以成本來定價，忽略了市場環(huán)境，產(chǎn)品價格高企，很難在競爭中取勝。

所以，對于“全面思考”，做一個簡單的總結(jié)，就是既要看自己，又要看競爭對手們，既要看產(chǎn)品，又要看市場環(huán)境，既要看利潤，又要充分考慮市場價格區(qū)間，只有做到換位思考，站在消費者的角度，站在競爭對手的角度，站在平臺的角度，然后，再站在自己的角度，多個角度的不留死角的思考，才能讓思考更全面。

要想做好運營，僅僅全面思考還不夠，需要賣家在全面思考的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)出全局思維，在空間的維度上，添加上時間的維度。

很多賣家在運營中不愿意做出階段性的戰(zhàn)略性的虧損，這就導(dǎo)致前期因為沒有銷量所以沒有權(quán)重進而沒有訂單，又因為沒有訂單或者訂單不多，BSR排名永遠上不去，轉(zhuǎn)化率不高，銷量不高，Listing權(quán)重也永遠高不了，如此一來，Listing長期趴在底部，不死不活的，經(jīng)歷一段時間的煎熬后，連運營的信心都沒了。

還有一些賣家，運營剛開始就焦慮于產(chǎn)品沒有Review，擔心沒有Review會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不高、銷量不高，然后采取一些違背平臺規(guī)則的行為，前期投機取巧，一旦平臺秋后算賬，自己就死翹翹了，白白浪費了錢，還死了賬號。很多人知道一個孩子的成長需要十八年，卻不愿意拿出三個月來細心呵護和等待客戶真實Review的產(chǎn)生。太急了。

這些置時間于不顧的賣家和行為，都是缺少全局思維的典型。

但如果你觀察身邊做得比較成功的賣家，他們講述起自己的運營來，未必能夠說出什么大道理，但一件件經(jīng)歷過的事情，一個個做過的細節(jié)，都是井然有序、張弛有度，在他們的談?wù)摵托袆又?，你總能夠感受到他們的行動總是不慌不忙的，不急于一時，卻始終穩(wěn)中有進。

對于幾乎每一個取得不錯成績的賣家來說，他們都有一個非常重要的特征：以競品為老師，與時間為朋友。

最后，一句溫馨的提醒：不要把我的文章當作心靈雞湯，如果希望真正有用，希望你能夠把我在文中提到的每一個和運營相關(guān)的技能點都能夠身體力行的運用到運營的實踐中。

說起來容易，想要做起來，真難;讀一個道理簡單，想要行動到徹底，真難。

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