美國出現(xiàn)3600億美元電商新市場，中國賣家準(zhǔn)備好進(jìn)廠了嗎-ESG跨境

根據(jù)Statista 的數(shù)據(jù)，中國是全球最大的電子商務(wù)市場，2018年收入達(dá)到6360.87億美元，美國緊隨其后達(dá)到5048.82億美元。中美這兩個全球最大的電子商務(wù)市場，在經(jīng)過了10年的黃金發(fā)展期之后，目前已經(jīng)進(jìn)入到一個相對平穩(wěn)發(fā)展的階段。但是從全球范圍內(nèi)來看，電子商務(wù)的發(fā)展離達(dá)到它的巔峰狀態(tài)還有相當(dāng)長的距離，東南亞、中東地區(qū)還處在電子商務(wù)發(fā)展的初期，而非洲和南美尚在待開發(fā)階段，基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱。

研究預(yù)測，到2021年，全球電商銷售額將達(dá)到新高。全球電商業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將增長265%，從2014年的1.3萬億美元增長到2021年的4.9萬億美元。未來幾年，全球電子商務(wù)市場依然呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。中國賣家可以多把目光投向東南亞這樣的藍(lán)海市場。

任何一個行業(yè)的快速發(fā)展總是伴隨著相當(dāng)多的問題，比如淘寶曾因?yàn)榧儇洐M行而引起廣泛的批評，Wish在注冊用戶超過100萬后也面臨賣家欺詐、假貨泛濫的問題，這兩個電商平臺通過技術(shù)或非技術(shù)手段在一定程度上解決了這個問題。但是長期困擾電商賣家的”退貨率”卻一直是心頭頑疾，得不到妥善解決，尤其是對跨境電商賣家而言，遭遇”退貨”是一個很棘手的問題，把退貨運(yùn)回國內(nèi)成本太高，在倉庫放著還要付存放費(fèi)，直接銷毀又心里不舍。

那么是什么原因?qū)е铝速I家買到了心心念念的產(chǎn)品后又無奈退貨呢?最主要的原因是線上展示的物品跟到手的實(shí)物有所不同，玩家體驗(yàn)差距太大。線上購物的體驗(yàn)和線下購物的體驗(yàn)還是有較大差距，線上只能通過圖片、評論來判斷商品的品質(zhì)好壞，線下則可以親身體驗(yàn)，所得即所想。

美國是一個退貨率超高的國家，有研究數(shù)據(jù)表明，美國實(shí)體店的退貨率在8%左右，而網(wǎng)購?fù)素浡时冗@一數(shù)字幾乎高出3倍。2018年，美國電商銷售額達(dá)到3.7億美元，而退貨產(chǎn)品價值高達(dá)3700億美元(數(shù)據(jù)來源:零售預(yù)測分析公司Appriss Retail數(shù)據(jù)顯示)。

美國網(wǎng)購的退貨率之所以這么高很大一部分原因在于偏向消費(fèi)者的退貨政策，按照規(guī)定，除了煙草和明確標(biāo)記了”final sala”(售出不退)的商品不能退貨外，其它吃穿用玩在期限內(nèi)一概無條件退貨?！敝灰阆胪耍苯诱f一句”我不想要了”就可以了。大多數(shù)商家的退貨期限最短30天，電子電器類還能延長到三個月。

以目前的技術(shù)手段，還做不到將線上購物的體驗(yàn)打造得同線下一樣好，退貨率對賣家而言依然是一個長期存在的問題。

目光敏銳的人總是能夠發(fā)現(xiàn)并挖掘那些不為人知的市場，Optoro的首席執(zhí)行官Tobin Moore從中發(fā)現(xiàn)了潛藏的商機(jī)，他認(rèn)為，當(dāng)前賣家處理退貨產(chǎn)品的效率真的非常低，白白損失了大量的金錢，如果能把這些退貨收集起來重新處理，再賣給有需求的商家，這樣不僅實(shí)現(xiàn)了資源的重復(fù)利用，還幫助賣家節(jié)省了成本，將退貨和多余的庫存轉(zhuǎn)化成新銷量。

2015年，Optoro推出Bulq.com-在線庫存網(wǎng)站，專門負(fù)責(zé)回收商家的退貨和多余的庫存，并對回收的貨物進(jìn)行分類再包裝，并按箱或按托盤地賣給有需要的賣家，賣家會把這些貨物放到亞馬遜、上進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。

對于商家來說，轉(zhuǎn)賣也是有風(fēng)險的，退貨類或者多余的庫存商品在概率上就不屬于熱銷品，缺乏市場吸引力，很可能無人問津。不過總體而言，這個市場正在逐漸發(fā)展壯大，美國已經(jīng)出現(xiàn)了多個類似于Bulq.com的網(wǎng)站，如 source.com、amlinc.com和palletbid.com等。

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