亞馬遜退貨率如何降低？有哪些方法？-ESG跨境

在網(wǎng)上銷售中，處理退貨是一項交易的重要組成部分，據(jù)估計，有15%到40%的在線商品會被退回。而在亞馬遜平臺，只有將退貨率保持在10%以下的賣家才能贏取客戶的信任，獲得更高的銷售額。這也說明了退貨率對于保持一個賣家的業(yè)務(wù)盈利和平穩(wěn)運行有著多大的重要性，以下為您總結(jié)了一些降低亞馬遜退貨率的技巧。

一、收集從前的退貨數(shù)據(jù)

收集分析退貨信息有助于賣家制定未來的業(yè)務(wù)決策并有效降低退貨率。退貨時要跟蹤的一些關(guān)鍵方面包括產(chǎn)品類型和退貨原因。了解在一年中的某個時間段哪些產(chǎn)品退的最多，同時，購買和退貨之間的時長也需要額外關(guān)注。

二、豐富商品詳情頁描述

三、創(chuàng)建采購指南

采購指南通常使用表格、圖表和信息圖表來幫助客戶確定適合他們的產(chǎn)品。這是讓消費者完全了解賣家產(chǎn)品功能和用途的另一種好方法。

四、產(chǎn)品試用視頻

視頻是最能直觀展現(xiàn)一個產(chǎn)品功能的途徑，當(dāng)買家收到的產(chǎn)品與試用視頻中相差無幾，其退貨意愿也會大大降低。如果您銷售的產(chǎn)品需要在家組裝，可以考慮在視頻中添加分步說明步驟。

五、保持價格競爭力

保持您的價格競爭力不單單是為了增加銷售額，了解競爭對手、競爭環(huán)境，才能更好地制定下一步定價策略。

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