北美用戶都愛(ài)買它！快速掌握北美消費(fèi)者習(xí)慣特點(diǎn)-ESG跨境

疫情給北美電商市場(chǎng)帶來(lái)了顯著的變化，從 2020年開(kāi)始，由于在線辦公和居家生活頻率的增多，北美民眾的消費(fèi)習(xí)慣出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，近半數(shù)的消費(fèi)者都增加了網(wǎng)購(gòu)的頻率。

即使目前在全球范圍內(nèi)疫情已經(jīng)有所緩和，但仍有38% 的北美消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)保持在線購(gòu)物的習(xí)慣，且頻率會(huì)變得更高。對(duì)北美的賣家朋友們來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)好消息。

話說(shuō)回來(lái)，北美用戶的消費(fèi)習(xí)慣都有哪些特點(diǎn)呢？今天，萬(wàn)掌柜就來(lái)為大家詳細(xì)解讀一遍~

和國(guó)內(nèi)電商買家類似，北美消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因也不外乎省錢，省時(shí)，省力這幾點(diǎn)。比起垂直類目的小眾電商平臺(tái)，綜合類的大型B2C平臺(tái)更受消費(fèi)者歡迎。

同時(shí)，作為成熟度高且優(yōu)質(zhì)的電商消費(fèi)群體，北美用戶十分看重產(chǎn)品質(zhì)量，并不僅僅追求低價(jià)，好評(píng)產(chǎn)品仍然更能吸引消費(fèi)者。

此外是否擁有完善的售后服務(wù)體系也是他們的重要考慮因素，比如用戶會(huì)十分重視平臺(tái)是否有簡(jiǎn)單、實(shí)惠且方便的退貨流程。

季節(jié)與活動(dòng)性促銷是北美消費(fèi)者非目的性購(gòu)物的主要原因。北美地區(qū)幾乎全年度都有比較重大的節(jié)日，伴隨各大節(jié)假日都會(huì)有一波購(gòu)物潮。以下半年為例，7-9月有返校季，10月份有萬(wàn)圣節(jié)，11月還有一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)“黑色星期五”。

需要注意的是，受節(jié)假日和氣候影響，北美地區(qū)每個(gè)季節(jié)都會(huì)有換季銷售**，錯(cuò)過(guò)銷售季節(jié)的產(chǎn)品就只能降價(jià)處理。

每年1-5月為春季，氣候和暖。在體育文化盛行的北美地區(qū)，春季正是戶外運(yùn)動(dòng)的好時(shí)機(jī)，因此運(yùn)動(dòng)類和戶外用具的購(gòu)物需求都會(huì)猛增。

7-9月是開(kāi)學(xué)季，學(xué)生家長(zhǎng)成為消費(fèi)主力軍，大量采購(gòu)學(xué)生用品為自家孩子的開(kāi)學(xué)做準(zhǔn)備。

接下來(lái)10月正式入秋，秋天是服裝品類熱賣的季節(jié)，美容化妝品也會(huì)因?yàn)樾缕飞鲜卸鴰?lái)銷售**。

最重要的銷售季節(jié)，是11-12月的圣誕節(jié)前后，這一時(shí)期的銷售額通?？梢赃_(dá)到全年的1/3左右，非?？捎^。

與全球趨勢(shì)一致，智能設(shè)備的普及也影響了北美用戶的消費(fèi)習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。數(shù)據(jù)顯示，2021年零售電商交易每10美元中就有4美元來(lái)自移動(dòng)支付，約6成的美國(guó)跨境購(gòu)物者通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)買海外產(chǎn)品。

可以預(yù)測(cè)，移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好，PC端的網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)將會(huì)減緩且份額會(huì)持續(xù)流失。對(duì)于有意進(jìn)軍北美市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，做好移動(dòng)端的店鋪適配是重要戰(zhàn)略之一。

在支付方式上，在信用卡滲透率極高的北美地區(qū)，人均2.01張信用卡，大部分電商交易都是通過(guò)信用卡支付完成。除此之外，PAYPAL等數(shù)字錢包也是北美消費(fèi)者非常熟悉的支付方式。

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