跨境電商亞馬遜賣(mài)家運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題-ESG跨境

Q1:品牌備案撤銷(xiāo)成功之后，這個(gè)商標(biāo)還能在其它店鋪進(jìn)行備案嗎？是否有店鋪關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)？

A:當(dāng)前賬戶取消品牌備案之后，其它賬戶可以再次聯(lián)系品牌備案團(tuán)隊(duì)進(jìn)行注冊(cè)，不會(huì)導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)。

Q2:如果我沒(méi)有品牌，可以舉報(bào)跟賣(mài)的售假嗎？先用買(mǎi)家號(hào)形成購(gòu)買(mǎi)，然后再舉報(bào)?

A:如果你要舉報(bào)賣(mài)家銷(xiāo)售的產(chǎn)品與ASIN的描述有明顯的出入，是有可能舉報(bào)成功的。舉報(bào)記得提供與描述有出入的證明。

Q3:請(qǐng)問(wèn)帶釘子的紙箱可以發(fā)貨去亞馬遜嗎？

A:不能用大型訂書(shū)釘或尼龍纖維膠帶對(duì)紙箱固定或封口，以免傷到倉(cāng)庫(kù)人員。正常固定紙箱邊緣的釘子是允許存在的，但發(fā)貨的時(shí)候也要確保這些釘子沒(méi)有松動(dòng)。

Q4:投放手動(dòng)廣告，需不需要把競(jìng)品的品牌詞否定掉呢？

A;要不要否定競(jìng)品的品牌詞，要看自己的listing對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。如果你強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就沒(méi)必要否定。前期最好是先不否定，可以根據(jù)廣告數(shù)據(jù)再做定奪。

Q5:后臺(tái)search terms加品牌名會(huì)侵權(quán)么？

A:亞馬遜規(guī)定在search terms中不能添加品牌詞，有可能會(huì)出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題。

Q6:投放廣告時(shí)，是否可以投放競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞？

A:可以用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞來(lái)投放廣告的。

Q7:我兩個(gè)店鋪分開(kāi)發(fā)貨不夠重量，想一起發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)地址一致的話，一起發(fā)貨會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)嗎？

A:可以一起發(fā)，正常不會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)的。但為了減小風(fēng)險(xiǎn)，貨代提供的物流單號(hào)最好就不要填入后臺(tái)了。

Q8:已落實(shí)退款的買(mǎi)家還能參與早期評(píng)論人從而留評(píng)嗎？

A:亞馬遜是以郵件邀請(qǐng)的形式來(lái)找買(mǎi)家參加早期評(píng)論人計(jì)劃的，該買(mǎi)家已經(jīng)完成了訂單，如果他收到了亞馬遜邀請(qǐng)，那就可以參與早期評(píng)論人計(jì)劃從而留評(píng)的。

Q9:參加早期評(píng)論人計(jì)劃，如果收到的review少于5條，亞馬遜會(huì)退款嗎？

A:不會(huì)退款的，在你的第一條review到來(lái)的時(shí)候，亞馬遜就會(huì)收取你的費(fèi)用，不過(guò)正常都能收到5條review的。

Q10：亞馬遜上來(lái)說(shuō)，如何上架汽配產(chǎn)品，要申請(qǐng)汽配權(quán)限嗎？

A: Amazon 后臺(tái)開(kāi) Case（開(kāi) case 就是聯(lián)系亞馬遜并獲得幫助） 【如無(wú)汽配銷(xiāo)售權(quán)限，則無(wú)法在 Amazon 上上架汽配類產(chǎn)品。 每個(gè)賬戶的界面可能不一樣，只要找到一個(gè)和商品有關(guān)的入口給 Amazon 發(fā)郵件、電話、 或者聊天告知 Amazon 客服你的需求。

Q1:亞馬遜產(chǎn)品斷貨了，需要暫停廣告么？但聽(tīng)說(shuō)廣告暫停影響不好，所以不確定要不要暫停廣告。

A:產(chǎn)品斷貨，listing是沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的，那么廣告也就自動(dòng)暫停了，并不需要人為去操作。

Q2:請(qǐng)問(wèn)亞馬遜日本站，**看前臺(tái)，如果不開(kāi)后臺(tái)，賬戶應(yīng)該沒(méi)關(guān)系吧？

A:沒(méi)有關(guān)系的，可以這樣操作。

Q3:要修改listing內(nèi)容，但沒(méi)修改成功?？头f(shuō)要把UPC碼打印出來(lái)和產(chǎn)品放一起拍照才行。但是UPC碼就是一段數(shù)字，這樣有用嗎？

A:可以先將產(chǎn)品標(biāo)簽下載下來(lái)，然后將二維碼下面的FNSKU和文字P掉，再將UPC碼復(fù)制上去打印出來(lái)即可使用。

Q4:自發(fā)貨訂單，客戶下單后要求取消訂單。我需要先點(diǎn)發(fā)貨再取消嗎？還是直接取消？

A:如果能夠讓客戶自己取消是最好的。如果由賣(mài)家來(lái)取消，那就先點(diǎn)發(fā)貨然后再取消，這樣就沒(méi)有訂單取消率。

Q5：請(qǐng)問(wèn)一個(gè)訂單下了6件商品，和六個(gè)1件的訂單，前者的權(quán)重更高吧？

A:不一定，后面是6個(gè)新訂單，說(shuō)明有更多客戶愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，listing的轉(zhuǎn)化率相應(yīng)也更高了，應(yīng)該是后者的權(quán)重更高。

Q7:品牌備案成功了，但是沒(méi)有品牌功能，這種情況該如何解決？

A:可能是部分功能沒(méi)開(kāi)通，可以從https://brandregistry.amazon.com/登錄開(kāi)case, 提供Merchant Token, 告訴客服這是你品牌的銷(xiāo)售店鋪，請(qǐng)客服幫你給這個(gè)店鋪開(kāi)權(quán)限。

Q8:廣告投放顯示不符合條件，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎么解決？

A:先開(kāi)case問(wèn)客服不符合條件的原因吧，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品本身就不能投放廣告，比如成人用品、與政治競(jìng)選相關(guān)的產(chǎn)品等。

Q9: 亞馬遜產(chǎn)品怎么建立對(duì)應(yīng)關(guān)系

A: 上架的SKU在Amazon在線刊登異常里，表示系統(tǒng)未創(chuàng)建對(duì)應(yīng)關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建，待創(chuàng)建好之后會(huì)變?yōu)檎?；如?天后未變?yōu)檎＃梢栽谏唐贰狝mazon商品關(guān)系手動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)建對(duì)應(yīng)關(guān)系。

Q10:做汽配類目到底是亞馬遜好，還是eBay好？

A:總體來(lái)說(shuō)，汽配在亞馬遜和ebay的市場(chǎng)份額在美國(guó)來(lái)說(shuō)是占50%,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)是可以都做的，也有專業(yè)的跨境汽配海外倉(cāng)一件代發(fā)的平臺(tái)，對(duì)于賣(mài)家也是很不錯(cuò)的。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)技巧,社區(qū)指南,營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)

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