賣家操作面板升級(jí)，Mark新手冊(cè)（非Rakuten Fulfillment Network配送）-ESG跨境

01

登錄店鋪管理前臺(tái)

第一步：登錄法國(guó)樂天系統(tǒng)

登錄樂天系統(tǒng)：使用郵箱(店鋪名)和密碼登錄。

第二步：進(jìn)入賣家管理前臺(tái)

在賣家登錄系統(tǒng)后，賣家主頁(yè)面左側(cè)有一個(gè)菜單欄，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄最上方的店鋪名稱，再點(diǎn)擊主體部分：Merchant Dashboard下“Voir mon tableau”按鈕。

登錄店鋪管理前臺(tái)：需要填寫的Login是你的店鋪名稱和Token API。

Token API在賣家主頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄，最下面的Tokens，在主體部分會(huì)出現(xiàn)您的Token API。

02

Dashboard賣家前臺(tái)管理頁(yè)面

進(jìn)入店鋪前臺(tái)管理頁(yè)面(Merchant Dashboard)后，橫菜單欄上共有8個(gè)按鈕。

進(jìn)入頁(yè)面之后，有一個(gè)油管視頻，為您詳細(xì)講解后臺(tái)的用法。

當(dāng)然也可能因?yàn)榫W(wǎng)速問題，您看不了這個(gè)視頻，那就收藏本文，作為使用指南即可。

點(diǎn)擊屏幕右上方的國(guó)旗，可以切換成英語(yǔ)。

03

Chiffres-數(shù)據(jù)

Chiffres按鈕可以了解和您店鋪相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。

左側(cè)菜單欄中，可選擇不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)：

銷售額(總額，確認(rèn)金額，增長(zhǎng)狀態(tài))

售出商品數(shù)(總數(shù)量，確認(rèn)數(shù)量，確認(rèn)數(shù)量增長(zhǎng))

客戶評(píng)分(平均分，評(píng)分?jǐn)?shù)量，評(píng)分比率)

取消訂單(取消數(shù)量，取消率)

投訴(投訴數(shù)量，投訴率)

上架商品(商品數(shù)量)

選擇不同的指標(biāo)，右側(cè)主體部分，會(huì)顯示出相應(yīng)的柱狀圖。數(shù)據(jù)以天、周和月為單位，您可以清楚地看到與銷售相關(guān)和店鋪相關(guān)的數(shù)據(jù)及趨勢(shì)。幫助您分析經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問題。

04

MQS-賣家質(zhì)量評(píng)分

MQS按鈕下，您可以實(shí)時(shí)查看自己的賣家質(zhì)量評(píng)分。

賣家質(zhì)量評(píng)分的三個(gè)維度(客戶滿意度，派送，目錄)分別是多少分，都可以清楚地看到。

具體MQS的分值影響，您可以在后臺(tái)輸入MQS，查看說明。

點(diǎn)擊左側(cè)的Votre Progression(您的進(jìn)步)按鈕，您還能查看到您的賣家質(zhì)量評(píng)分的變化。

05

Checkpoint-賣家狀態(tài)監(jiān)測(cè)

在Checkpoint部分您可以查看店鋪的激活狀態(tài)以及財(cái)務(wù)狀況。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)您店鋪不能進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)，記得來到這里，看看店鋪是否處在激活狀態(tài)，或者是否有欠費(fèi)或收到罰金等事項(xiàng)。

06

Catalogue-產(chǎn)品品類

Catalogue產(chǎn)品品類按鈕，可以幫您查看您店鋪中的產(chǎn)品，分別對(duì)應(yīng)了樂天的哪些品類，是一個(gè)怎樣的分布。

如果您的店鋪使用API管理庫(kù)存，Vos Appels Webservices部分的功能，能實(shí)現(xiàn)分析庫(kù)存，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，訂單管理，財(cái)務(wù)管理，導(dǎo)出Listing等操作。

07

Inventaire-產(chǎn)品列表

這里是您需要重點(diǎn)掌握的部分，在Inventaire產(chǎn)品列表按鈕下，您可以做：

01

Mes Annonces(我的產(chǎn)品)

在Mes Annonces(我的產(chǎn)品)按鈕下，您可以

- 手動(dòng)上傳您的Listing

如果是平臺(tái)已有的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“Créer une annonce”。

如果是平臺(tái)還沒有的產(chǎn)品，則點(diǎn)擊“Créer un produit”。

同時(shí)，點(diǎn)擊Mes Annonces可以查看店鋪內(nèi)所有上傳的產(chǎn)品。在此頁(yè)面下，可以勾選產(chǎn)品，并進(jìn)行批量操作。

02

Gestion Par Catégorie(按品類管理)

在這里您可以選擇一個(gè)品類，進(jìn)行管理

給整個(gè)品類進(jìn)行批量操作：

設(shè)置活動(dòng)

集體刪除

運(yùn)費(fèi)設(shè)置

設(shè)置產(chǎn)品是新品或翻新產(chǎn)品

03

Toutes mes annonces(所有產(chǎn)品)

- 設(shè)置冬季/夏季促銷

參加冬夏二促的賣家，要在賣家登錄后的主頁(yè)面，設(shè)置好活動(dòng)后，將活動(dòng)ID填寫到Campagne/Soldes按鈕下的表格中。

而活動(dòng)ID，在賣家登錄后的主頁(yè)面的左側(cè)菜單欄，點(diǎn)擊Campagnes-Promos-Soldes即可找到。

可參看《大促設(shè)置》說明。

- 查看平臺(tái)價(jià)格報(bào)告

點(diǎn)擊Rapport de positionnement

您可以看到您的Listing的價(jià)格在平臺(tái)中處于什么樣的定位，幫助您分析定價(jià)策略。

04

Autre其他功能

- 查看EAN是否已在系統(tǒng)中存在

Vérifier EAN Existants

- 上傳報(bào)告

Rapports d'imports

您可以檢查您的上傳，是否完全成功。

08

Commande-訂單管理

除了上傳產(chǎn)品，Commande訂單管理按鈕就是您會(huì)用到第二多的地方。

訂單管理下有多個(gè)子菜單，我們挨個(gè)看一下。

01

Mes Ventes我的銷售

在這里，您可以批量確認(rèn)訂單。

勾選想要確認(rèn)的訂單，或者全選后，點(diǎn)擊“Valider”即可確認(rèn)訂單。

02

Réclamation客訴

點(diǎn)擊No Article商品號(hào)查看相應(yīng)訂單。

03

Message消息

查看您收到的客戶消息，有兩種途徑：

可直接點(diǎn)擊Message下面的Messages Clients

還可以直接根據(jù)訂單，查看相應(yīng)的客戶消息