亞馬遜fba退貨政策是怎樣的？退貨怎么處理？-ESG跨境

雖然說在平臺購物，產品到達的時間會比較長，但是，這并不影響退貨，消費者如果發(fā)現(xiàn)產品有問題或者不合心意，是可以退貨的。下面，我們來看看亞馬遜fba有哪些退貨政策。

一、fba退貨政策

客戶免費退貨，賣家無需承擔運費。

在未來，退換FBA商品對客戶來說將更容易。自2018年9月5日起，客戶可以要求免費退換貨，而賣家將無需支付任何費用。

對賣家而言，這意味著減少對付款和退款的關注精力，因為原始商品的銷售將不受退貨影響。對于客戶而言，意味著更方便的退換貨操作，這也與亞馬遜整體退換貨體系一致。

該調整將由系統(tǒng)自動操作，賣家無需采取任何措施。

運作方式：

1、 客戶通過在線退貨中心或客服進行退換貨申請。

2、如果客戶要求更換商品，亞馬遜會直接從賣家的庫存中發(fā)貨，并要求客戶將原始商品發(fā)送到退貨中心。如果客戶沒有將其退回，或者原始物品在退回時被損壞，亞馬遜將根據FBA客戶退貨政策向賣家退款。

客戶換退貨條件：

-物品必須處于全新狀態(tài)。

-賣家的庫存中還有同款商品。

-產品屬于可退換貨類別。

二、退貨怎么處理?

1. 買家還未收到貨物

● 如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

● 如果已經發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

● 如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

● 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔了呢，或者讓賣家寄到您當地其他的倉庫了也可以。

2. 買家已經收到貨物

訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

無論是賣家還是買家，最好都要先了解下平臺相關的退貨政策，知道怎樣做才是對自己有利的。亞馬遜這項新的退貨政策，對買賣雙方來說，都是非常有利的，大家覺得呢?

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