亞馬遜刪review已到如此境地？-ESG跨境

 在上個月 有賣家向億數(shù)君爆料稱，review被刪了！而且還是是大量的刪！連澤寶和傲基這樣的大賣都不能幸免。Doss是亞馬遜平臺上傳統(tǒng)外貿(mào)制造轉(zhuǎn)型的典范，億數(shù)君還曾與亞馬遜工作人員一同去到他們公司參觀學(xué)習(xí)，可惜這次也一樣不能幸免。據(jù)調(diào)查，Doss藍牙音箱的評論從9000多直接刪到只剩400多條，多么可怕的操作啊。在這一次刪評中，不同賣家被刪的review都不相同，有的說是刪了刷評的，也有說好評全無，差評都還在的；也有賣家慶幸，連差評都刪了，也算因禍得福！??！當(dāng)時億數(shù)君與亞馬遜招商經(jīng)理確認(rèn)過此消息，其表示平臺正在嚴(yán)查刷評，只要是疑似刷單的賣家均容易中招。怎樣減少被亞馬遜刪評的概率？以下是億數(shù)通整理了大賣們的觀點進行的歸納，僅供參考：首先大家需要了解到底什么樣的評論易被亞馬遜刪除。通過分析，總結(jié)了容易被刪的幾種類型：1、通過gift card購買的。大家都知道，刷單找gift card，那么只要是從gift card購買來的評論，基本上都會被刪。2、評價不關(guān)乎產(chǎn)品本身的3、IP重復(fù)度高：現(xiàn)在有一種叫：留評返現(xiàn)給服務(wù)費的人群，聚集在一起操作，一旦亞馬遜掃描到一個IP不同帳號評論數(shù)過多，很可能直接被無腦刪除。4、那些沒有VP的評價，如果是采用高折扣，被刪的幾率很大，不會被留下來。5、亞馬遜的工作人員通過亞馬遜數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)交易量不夠，值評比例卻高也是會被列入重點的關(guān)注對像。億數(shù)通跳過的坑：上線新品，前期先上了30個直評，意在提高轉(zhuǎn)化率。但是某天被對手來了一個一星的直評，于是去投訴說對手惡搞的。結(jié)果，被直接全刪除（除了一星的），然后一封警告，說操縱評論。所以直評的比例不能全高，建議在總星及還可以接受的情況下，給個四星。6、如果亞馬遜判定該商品不符合亞馬遜評論規(guī)則（可能含有測評或協(xié)助促銷等的內(nèi)容），亞馬遜可以決定刪除（removed）或拒絕（rejected）留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買家就沒法再次對同商品留評論，即便給予不同評論的內(nèi)容也不被允許。只能說現(xiàn)在亞馬遜大有寧可錯殺不可放過的態(tài)度，賣家應(yīng)該注意以上的雷區(qū)，可千萬別被踩了。如果是真實評論被刪除，可以發(fā)CASE問問亞馬遜。 先限制直評、又大規(guī)模刪評，在此情況下賣家該如何增評？亞馬遜目前已經(jīng)將直評數(shù)量限制在了10條以內(nèi)，在平臺嚴(yán)打刷單的今天，該如何增加評論？1、郵件營銷有一部分買家，他們對產(chǎn)品、服務(wù)和購物體驗都滿意，會在訂單完成后對訂單做出Feedback，對于這類買家，賣家可以及時跟進表示感謝，并引導(dǎo)客戶把自己的購物體驗寫成Review分享出來，但表達方式要把握好，不能直接要求。2、運用好網(wǎng)紅營銷在facebook或者Instagram上請粉絲較多的網(wǎng)紅，請他們做產(chǎn)品測評。可以向他們提供一些產(chǎn)品，邀請他給他自己的粉絲做活動。3、參加亞馬遜早期評論人計劃早期評論人計劃是官方推出的留評項目，有參與的賣家反映效果還不錯。 

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