亞馬遜刪review已到如此境地？-ESG跨境

 在上個(gè)月 有賣家向億數(shù)君爆料稱，review被刪了！而且還是是大量的刪！連澤寶和傲基這樣的大賣都不能幸免。Doss是亞馬遜平臺(tái)上傳統(tǒng)外貿(mào)制造轉(zhuǎn)型的典范，億數(shù)君還曾與亞馬遜工作人員一同去到他們公司參觀學(xué)習(xí)，可惜這次也一樣不能幸免。據(jù)調(diào)查，Doss藍(lán)牙音箱的評(píng)論從9000多直接刪到只剩400多條，多么可怕的操作啊。在這一次刪評(píng)中，不同賣家被刪的review都不相同，有的說(shuō)是刪了刷評(píng)的，也有說(shuō)好評(píng)全無(wú)，差評(píng)都還在的；也有賣家慶幸，連差評(píng)都刪了，也算因禍得福?。?！當(dāng)時(shí)億數(shù)君與亞馬遜招商經(jīng)理確認(rèn)過此消息，其表示平臺(tái)正在嚴(yán)查刷評(píng)，只要是疑似刷單的賣家均容易中招。怎樣減少被亞馬遜刪評(píng)的概率？以下是億數(shù)通整理了大賣們的觀點(diǎn)進(jìn)行的歸納，僅供參考：首先大家需要了解到底什么樣的評(píng)論易被亞馬遜刪除。通過分析，總結(jié)了容易被刪的幾種類型：1、通過gift card購(gòu)買的。大家都知道，刷單找gift card，那么只要是從gift card購(gòu)買來(lái)的評(píng)論，基本上都會(huì)被刪。2、評(píng)價(jià)不關(guān)乎產(chǎn)品本身的3、IP重復(fù)度高：現(xiàn)在有一種叫：留評(píng)返現(xiàn)給服務(wù)費(fèi)的人群，聚集在一起操作，一旦亞馬遜掃描到一個(gè)IP不同帳號(hào)評(píng)論數(shù)過多，很可能直接被無(wú)腦刪除。4、那些沒有VP的評(píng)價(jià)，如果是采用高折扣，被刪的幾率很大，不會(huì)被留下來(lái)。5、亞馬遜的工作人員通過亞馬遜數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)交易量不夠，值評(píng)比例卻高也是會(huì)被列入重點(diǎn)的關(guān)注對(duì)像。億數(shù)通跳過的坑：上線新品，前期先上了30個(gè)直評(píng)，意在提高轉(zhuǎn)化率。但是某天被對(duì)手來(lái)了一個(gè)一星的直評(píng)，于是去投訴說(shuō)對(duì)手惡搞的。結(jié)果，被直接全刪除（除了一星的），然后一封警告，說(shuō)操縱評(píng)論。所以直評(píng)的比例不能全高，建議在總星及還可以接受的情況下，給個(gè)四星。6、如果亞馬遜判定該商品不符合亞馬遜評(píng)論規(guī)則（可能含有測(cè)評(píng)或協(xié)助促銷等的內(nèi)容），亞馬遜可以決定刪除（removed）或拒絕（rejected）留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買家就沒法再次對(duì)同商品留評(píng)論，即便給予不同評(píng)論的內(nèi)容也不被允許。只能說(shuō)現(xiàn)在亞馬遜大有寧可錯(cuò)殺不可放過的態(tài)度，賣家應(yīng)該注意以上的雷區(qū)，可千萬(wàn)別被踩了。如果是真實(shí)評(píng)論被刪除，可以發(fā)CASE問問亞馬遜。 先限制直評(píng)、又大規(guī)模刪評(píng)，在此情況下賣家該如何增評(píng)？亞馬遜目前已經(jīng)將直評(píng)數(shù)量限制在了10條以內(nèi)，在平臺(tái)嚴(yán)打刷單的今天，該如何增加評(píng)論？1、郵件營(yíng)銷有一部分買家，他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)都滿意，會(huì)在訂單完成后對(duì)訂單做出Feedback，對(duì)于這類買家，賣家可以及時(shí)跟進(jìn)表示感謝，并引導(dǎo)客戶把自己的購(gòu)物體驗(yàn)寫成Review分享出來(lái)，但表達(dá)方式要把握好，不能直接要求。2、運(yùn)用好網(wǎng)紅營(yíng)銷在facebook或者Instagram上請(qǐng)粉絲較多的網(wǎng)紅，請(qǐng)他們做產(chǎn)品測(cè)評(píng)?？梢韵蛩麄兲峁┮恍┊a(chǎn)品，邀請(qǐng)他給他自己的粉絲做活動(dòng)。3、參加亞馬遜早期評(píng)論人計(jì)劃早期評(píng)論人計(jì)劃是官方推出的留評(píng)項(xiàng)目，有參與的賣家反映效果還不錯(cuò)。 

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