運營的關(guān)鍵策略：提前制訂打造計劃，并確保對競品足夠熟悉-ESG跨境

又收到了兩個學(xué)員寄來的水果，一箱信豐臍橙，一大袋的梅縣沙田柚。兩位同學(xué)都特意囑咐，是自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，當(dāng)前都是最好吃的時候，你一定要嘗嘗。

我交代同事，給我分別拿兩個嘗嘗，其它的，給同事們當(dāng)作下午茶分分吃了吧。

說到下午茶，我們公司是不安排例行下午茶的，平時收到來自學(xué)員和讀者寄來的特產(chǎn)小吃這些，一般都直接給大家分吃了。

為什么不安排例行的下午茶時刻?

我在團隊管理課有講過，如果安排了例行的活動，對于團隊成員來說，就缺少了驚喜感，而同時呢，如果剛好某天下午茶時刻有臺風(fēng)暴雨，又該怎么安排?取消?大家會覺得本該有的福利少了。不取消，又平添了操作的難度。原本一個好的想法，卻有可能變成了一個管理的難題。

曾經(jīng)有社會行為學(xué)家做過這樣的實驗。把鴿子籠設(shè)置一個開關(guān)，一種設(shè)計是固定掉米粒，每次鴿子啄開關(guān)，就會有米粒掉下來，第二種設(shè)計是確定不掉米粒，任何時候啄開關(guān)，都不會掉下任何米粒，第三種設(shè)計是隨機掉米粒，鴿子啄開關(guān)時，隨機的掉米粒下來，有時會連續(xù)啄幾次掉幾次，有時是連續(xù)啄幾次一次也不掉米粒下來。在實驗中，實驗人員發(fā)現(xiàn)一個驚人的現(xiàn)象：第一種設(shè)計模式下，鴿子吃飽了就不再啄了，第二種設(shè)計模式下，鴿子很快就不再啄開關(guān)，只有第三種設(shè)計模式下，鴿子即便吃飽了也還會時不時的啄一下開關(guān)。

實驗人員得出了一個結(jié)論：結(jié)果的不確定性帶來了行動的持續(xù)性。

映照到賭場游戲，一個癡迷于賭博的人往往也是因為每一局結(jié)果的不確定性。

在管理上，這種結(jié)論或多或少是可以借鑒的。

當(dāng)然，每個公司因客觀條件不同，在設(shè)計員工福利和創(chuàng)造良好氛圍時也可以有自己不同的設(shè)計，我們公司不是為了制造不確定性，而是剛好遇到這種類下午茶的不確定性。

遇到有學(xué)員反饋，自己正在打造一款產(chǎn)品，因為面臨斷貨，所以一步步的漲了價格，現(xiàn)在第二批貨接上了，卻觀察到有賣家新上了Listing在低價打造，對比之下，自己的價格似乎就不太占優(yōu)勢了。學(xué)員的疑問是，要不要跟進對方以同樣的低價去打造呢?

我的建議是：“你打你的，我打我的”。

這是毛主席指揮作戰(zhàn)時的基本策略。

運營一款產(chǎn)品的過程中，如果因為一兩個競爭對手這樣那樣做自己就被牽制著忘了自己的策略，那就只能處在被動的狀態(tài)，很容易就亂了陣腳。

我個人的策略是，根據(jù)自己的銷量、排名狀況，按照自己擬定的運營策略和思路持續(xù)前進，當(dāng)然，如果銷量、排名、廣告投入產(chǎn)出等沒有達到期望，要根據(jù)新的表現(xiàn)做出進一步調(diào)整。至于競爭對手那邊，要通過持續(xù)主動的觀察和記錄，再借助于第三方工具的統(tǒng)計，給競爭對手做一份“每日銷量統(tǒng)計表”。

這里面包括二點注意事項：

第一、運營打造一款產(chǎn)品時，自己需要提前的做一份“作戰(zhàn)地圖”，即根據(jù)自己對觀察到的競爭狀態(tài)的分析，制訂一份打造計劃?？措娨曤娪?，任何一場戰(zhàn)爭開始之前，指揮官都會根據(jù)地形、自己的兵力，以及自己所了解到的敵方兵力和作戰(zhàn)意圖等要素，制訂自己的作戰(zhàn)方案。沒有作戰(zhàn)計劃的戰(zhàn)斗，注定是一場失敗?？珊芏噘u家在運營中幾乎不觀察對手，不思考運營中可能出現(xiàn)的各種狀況以及對應(yīng)的運營策略，憑什么能成功?我經(jīng)常給孵化營的學(xué)員提醒，“要分析你的競爭對手，要分析到比他們自己還熟悉的程度”。

第二、如何進行競品分析?這要分兩步走：競品選擇和競品分析。競品選擇這塊，我在之前的文章中曾多次提到，在此不再贅述，但需要注意的是，“動態(tài)的”選擇“20+競爭對手”，選擇得少不行，靜態(tài)不變也不行，要隨時根據(jù)新進入賣家、打造上升快的Listing、廣告投放比較猛的Listing 等等，動態(tài)調(diào)整。競品分析的維度就多了，競品的Listing文案、圖片、價格波動、Review表現(xiàn)、BSR排名、廣告投放狀況及推算出來的競品的廣告策略等等，當(dāng)你做到對競品的運營狀況、調(diào)整以及這些動作背后的思路足夠熟，何愁沒有打造思路和策略?何愁打造自己的Listing打造不起來?但太多的人，不思考、不行動，于是只能苦呵呵的煎熬著。

來源：跨境電商贏商薈，作者：贏商薈老魏

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