海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務(wù)流程-ESG跨境

海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務(wù)流程

海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品

如果一不小心備貨多了，銷售情況不理想，滯銷的庫存會(huì)給賣家?guī)砗艽蟮穆闊?。小件或者低檔貨都可以，可以直接銷毀或者退貨。做大型或中型商品的賣家會(huì)很頭疼，原因如下:

一是直接破壞中檔商品，造成巨大損失；

其次，不處理會(huì)帶來高昂的存儲(chǔ)成本；

第三，這類商品轉(zhuǎn)賣會(huì)更加困難。

賣家在無法妥善處理的情況下，開始尋求海外倉服務(wù)商的幫助。

海外倉如何幫助賣家處理這些滯銷退貨的商品？

首先，目前所有的海外倉都會(huì)為客戶提供相應(yīng)的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度，比如包裝回收渠道、線上分銷平臺(tái)渠道、線下批發(fā)商、門店零售代理等。

有的渠道回收價(jià)值低，但貨物清關(guān)快，有的渠道銷售流程復(fù)雜，但銷售價(jià)值高。佩里會(huì)分析客戶的需求、目前的市場情況以及滯銷產(chǎn)品的具體情況，為客戶選擇最合適的分銷渠道。

其次，除了新的滯銷庫存，對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品賣家來說，每個(gè)月上百件的退貨也是一筆不小的損失。大部分退貨商品在售后質(zhì)檢時(shí)都能重新上架，往往比滯銷的新貨更有價(jià)值。但大部分海外倉都不愿意接手售后質(zhì)檢維修這塊硬骨頭。

海外倉從客戶接入的初始階段就開始跟蹤客戶的需求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案:

一是國內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)充分了解客戶的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)、原理，反復(fù)打磨優(yōu)化售后SOP，制定清晰的圖文視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉庫操作人員。

其次，海外倉會(huì)全面收集實(shí)際退貨信息，分析后優(yōu)化售后流程，確保業(yè)務(wù)流程能快速快速完成。

第三，員工甚至可以比某些客戶的員工更熟悉產(chǎn)品和配件。只有這樣，他們才能高效地處理退貨，及時(shí)上架銷售，讓退貨為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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