關(guān)于解除亞馬遜限制留評(píng)的操作說(shuō)明-ESG跨境

我相信諸位肯定是已經(jīng)經(jīng)歷了產(chǎn)品被限制留評(píng)的，除了不定期的大量刪評(píng)外，還啟用了限制留評(píng)這一大殺器。很多老鐵都發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)上過(guò)的Review已經(jīng)歷經(jīng)拔毛并且限制留評(píng)、擼成光桿司令的產(chǎn)品，鬼還會(huì)來(lái)買？

當(dāng)然亞馬遜難不倒我天朝的賣家，解除限制留評(píng)的方法早就在圈內(nèi)流傳，并有服務(wù)商以此開(kāi)了服務(wù)收費(fèi)干活。

限制留評(píng)的基礎(chǔ)流程我大致的看了一下，其根本的思路還是把ASIN給換了。既然是用系統(tǒng)機(jī)器人來(lái)識(shí)別的，那就干脆換了ASIN，系統(tǒng)判斷這是一個(gè)新的ASIN，那限制自然就解除了。

下面是圈內(nèi)廣泛流傳的方法步驟：

限制留評(píng)的listing可以不移倉(cāng)直接更新為新listing打開(kāi)留評(píng)權(quán)限~

1. 在原ASIN編輯頁(yè)改EAN，或者直接改目標(biāo)ASIN值。 如果改不成功可以刪掉listing，原SKU+新UPC重新上架。

2. 達(dá)到效果：

manage fba inventory頁(yè)面的listing：原SKU 原ASIN

Manage inventory 頁(yè)面的listing: 原SKU 新ASIN

3. 找客服讓在manage fba inventory頁(yè)面刷新成原SKU新ASIN。有的客服不會(huì)搞，有的客服沒(méi)權(quán)限，多開(kāi)幾個(gè)case換換客服，有客服可以直接刷，遇到了能刷的客服很快可以解決。

根據(jù)上面的步驟你去操作的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品你壓根到不了后面的步驟。很多產(chǎn)品你在第一步或者第二步就基本上卡住實(shí)現(xiàn)不了，這里面有一些步驟會(huì)有一些衍生的后遺癥，比如：手動(dòng)在編輯頁(yè)面修改UPC可能會(huì)讓產(chǎn)品綁定多個(gè)UPC

并不能直接修改ASIN，所以這里面的一些操作還是存在爭(zhēng)議的。

所以我們測(cè)試了一下針對(duì)一些有爭(zhēng)議的步驟進(jìn)行了測(cè)試和修改，測(cè)試后證實(shí)確實(shí)可操作。

下面是具體的可執(zhí)行的操作步驟：

1.在FBA管理庫(kù)存中找到需要操作的SKU

2.到管理庫(kù)存中刪除這個(gè)SKU的listing

3.使用這個(gè)SKU和新的UPC上架一個(gè)信息一樣的listing，會(huì)生成新的ASIN

4.后臺(tái)創(chuàng)建合并重復(fù)頁(yè)面的case，要求保留新ASIN，移除舊ASIN

5.合并之后，將新ASIN的Listing轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨

6.亞馬遜FBA庫(kù)存系統(tǒng)檢測(cè)到這個(gè)SKU，會(huì)以為這個(gè)SKU還是之前的那個(gè)listing，會(huì)在這個(gè)SKU上顯示FBA庫(kù)存

7.因?yàn)檫@個(gè)SKU在管理庫(kù)存里和管理FBA庫(kù)存里SKU一樣，但是ASIN不一樣，會(huì)導(dǎo)致這個(gè)listing在后臺(tái)顯示有FBA庫(kù)存但是在前臺(tái)不可售

9.因?yàn)橄到y(tǒng)限制留評(píng)是針對(duì)的ASIN，所以新ASIN不會(huì)受到留評(píng)限制。

針對(duì)以上步驟做一些簡(jiǎn)單的說(shuō)明：

這里面其實(shí)涉及到兩次需要和客服溝通的情況

既然是溝通就存在人為的因素影響，那就存在失敗的可能性，特別是第8步驟如果FBA客服不給你刷新，那就這個(gè)就涼涼了。

除了換客服繼續(xù)溝通之外，還有一些溝通的技巧可以借鑒：嘴要甜，客服都有績(jī)效的要求，該給好評(píng)的給五星好評(píng)，不然憑什么幫你?

這些大家自己去把握。

至于有關(guān)是否有所謂的內(nèi)部渠道去解決這個(gè)問(wèn)題，我可以明說(shuō)是100%沒(méi)有的，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我曾找過(guò)多位亞馬遜的人咨詢過(guò)，

會(huì)有一些曾經(jīng)找客服投訴被誤傷的賣家，他們投訴之后很快被解除限制是因?yàn)椋?/p>

客服部門(mén)根據(jù)內(nèi)部的OA流程把你提交的ASIN重新放進(jìn)系統(tǒng)識(shí)別，確實(shí)是誤判的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解除限制。如果系統(tǒng)判斷依然存在異常，則不允許解除限制，而整個(gè)過(guò)程都沒(méi)辦法人為干預(yù)。

所以內(nèi)部解決的說(shuō)法是不可信的。

還有一些信息可以提供出來(lái)(僅供參考)：

1. 被限制留評(píng)的ASIN如果在未來(lái)的28-30天內(nèi)沒(méi)有異常的刷單行為(系統(tǒng)判斷為準(zhǔn))，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解除留評(píng)限制。

2. 以上解除限制的操作方法，中心思想始終是更換了ASIN，系統(tǒng)識(shí)別是一個(gè)新的ASIN，所以才沒(méi)有限制。但是原產(chǎn)品的銷售權(quán)重等都會(huì)丟失大部分，關(guān)鍵詞排名或等都可能重新來(lái)過(guò)。如果沒(méi)有這個(gè)心理準(zhǔn)備的慎用。

3. 如果老鐵你的產(chǎn)品肯定沒(méi)有刷單，沒(méi)有送測(cè)，沒(méi)有去找刷手給你上測(cè)評(píng)這些違規(guī)行為，堅(jiān)持要優(yōu)先找客服給你重新放系統(tǒng)里識(shí)別。健康自然無(wú)“添加劑”肯定要首選。其次才是通過(guò)其他方式解決。

4. 少數(shù)絕對(duì)沒(méi)有違規(guī)的自然留評(píng)的Review也可能會(huì)被刪除，要找客服多溝通，但是恢復(fù)的希望并不大。

以上。

特此申明一下，這些可執(zhí)行的步驟我只是拿圈內(nèi)的方法優(yōu)化了一下，有需要的自己試一下，各取所需就好，畢竟沒(méi)經(jīng)過(guò)測(cè)試的方法都只能叫理論。

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