干貨！關(guān)于亞馬遜物流模式FBA的方方面面-ESG跨境

當(dāng)賣(mài)家完成了亞馬遜前期店鋪的開(kāi)店設(shè)置，Listing文案的編寫(xiě)優(yōu)化，產(chǎn)品的刊登。那么下一步就是發(fā)貨，此時(shí)賣(mài)家將面臨兩個(gè)發(fā)貨方案：亞馬遜自發(fā)貨(FBM)和亞馬遜物流(FBA)。發(fā)貨給國(guó)外的買(mǎi)家往往需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，如果賣(mài)家不能保證買(mǎi)家在承諾的時(shí)間內(nèi)收到包裹，那么就會(huì)引起糾紛，嚴(yán)重的話還會(huì)影響到賣(mài)家的聲譽(yù)。

那亞馬遜賣(mài)家怎么樣才能提高物流體驗(yàn)?zāi)?

答案是可以選擇FBA。

一、亞馬遜FBA是什么?

FBA的英文全稱是 Fulfillment by Amazon，即亞馬遜物流，是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)，即賣(mài)家先將產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜FBA倉(cāng)，再由亞馬遜提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務(wù)，當(dāng)然，亞馬遜會(huì)收取一定的費(fèi)用。

舉個(gè)例子，如果賣(mài)家的主要銷(xiāo)售市場(chǎng)在美國(guó)，那么賣(mài)家可以選擇先將貨物發(fā)到亞馬遜在美國(guó)的FBA倉(cāng)，出單后亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)物流的全部工作。

二、亞馬遜FBA物流的好處

對(duì)買(mǎi)家而言FBA服務(wù)好處多多：

1.縮短收貨時(shí)間

亞馬遜有多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)庫(kù)遍布全世界，有強(qiáng)大的智能快捷的物流體系，能夠縮短客戶的收貨時(shí)間和提高購(gòu)物體驗(yàn)，客戶更愿意選擇使用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品。

2.有全天候的亞馬遜專業(yè)客服，客戶購(gòu)物體驗(yàn)更佳

3.產(chǎn)品更有保障

有些買(mǎi)家可能不愿在第三方賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)商品，但會(huì)比較相信有FBA的商品。買(mǎi)家們相信能進(jìn)入FBA倉(cāng)的產(chǎn)品，是經(jīng)過(guò)賣(mài)家和亞馬遜把關(guān)層層把關(guān)的，質(zhì)量更有保障。

4.FBA產(chǎn)品會(huì)不定期做包郵促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)家可以享受更優(yōu)惠的價(jià)格

5.買(mǎi)家收到貨物后對(duì)產(chǎn)品不是很滿意，還可以選擇把產(chǎn)品直接退回到亞馬遜FBA倉(cāng)

對(duì)亞馬遜賣(mài)家而言，F(xiàn)BA物流模式利弊都有：

對(duì)賣(mài)家好的影響如下：

1.可以減少某些方面的成本

賣(mài)家選擇發(fā)FBA，可以利用強(qiáng)大的亞馬遜物流體系，直接規(guī)避了自發(fā)貨物流會(huì)遇到的各種問(wèn)題，還能減少發(fā)貨的時(shí)間成本和配送成本。

2.可以提高流量與轉(zhuǎn)化率

對(duì)于有FBA的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)優(yōu)先推薦，這樣既能提高產(chǎn)品曝光率，提高產(chǎn)品排名，大大提高獲得黃金購(gòu)物車(chē)的機(jī)率，還能讓商品被更多的買(mǎi)家選擇，提高買(mǎi)家的信任度，提升用戶體驗(yàn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。

3.避免因物流服務(wù)獲得差評(píng)，影響店鋪評(píng)分

亞馬遜規(guī)定，因FBA帶來(lái)的所有中差評(píng)，都可以由亞馬遜移除，減少賣(mài)家的客服成本，對(duì)店鋪的升級(jí)也有幫助。

對(duì)賣(mài)家不好的影響主要如下：

1.每月都需繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

FBA雖然可減少賣(mài)家的時(shí)間和配送成本，但FBA的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用也不便宜。

2.FBA頭程費(fèi)用高

FBA倉(cāng)庫(kù)不會(huì)為賣(mài)家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù)，當(dāng)然參與了亞馬遜龍舟計(jì)劃的除外。

3.產(chǎn)品在賣(mài)家的控制之外，失去發(fā)貨、退貨的操控權(quán)

4.客戶退貨率高，產(chǎn)品壞損率高

FBA倉(cāng)在收到FBA訂單退貨后，不會(huì)做對(duì)退回來(lái)的產(chǎn)品做損耗程度鑒定，而是直接做退貨退款處理。被退回的產(chǎn)品是原路退回給賣(mài)家還是銷(xiāo)毀，由賣(mài)家決定，造成的損耗大部分也由賣(mài)家自己承擔(dān)。

通過(guò)以上分析可以看到，選擇FBA是有利有弊的。但FBA是亞馬遜比較喜歡的，也是買(mǎi)家比較認(rèn)可的物流方式，總的來(lái)講，選擇FBA對(duì)大部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)是利大于弊的。

三、哪些產(chǎn)品適合使用亞馬遜FBA？

那哪些產(chǎn)品適合使用做FBA呢?大件的還是小件的?價(jià)格昂貴的還是價(jià)格便宜的?

建議有以下特點(diǎn)的產(chǎn)品使用FBA：

1.產(chǎn)品質(zhì)量、性能過(guò)硬的產(chǎn)品

這樣的產(chǎn)品一般不會(huì)出現(xiàn)退換貨情況，可以很大程度上減少退換貨的損耗。

2.體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品

產(chǎn)品體積小，易于運(yùn)輸，可以節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)成本。但需要注意的是，產(chǎn)品售價(jià)不宜設(shè)得過(guò)低，因?yàn)橛蒄BA發(fā)貨會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的手續(xù)費(fèi)和各種交易費(fèi)用，如果產(chǎn)品售價(jià)過(guò)低，利潤(rùn)也會(huì)降低?？偟膩?lái)說(shuō)，F(xiàn)BA適合那些經(jīng)營(yíng)質(zhì)量過(guò)硬、體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品。對(duì)其它產(chǎn)品而言，使用FBA的優(yōu)勢(shì)不太明顯。

四、亞馬遜FBA費(fèi)用的計(jì)費(fèi)公式

FBA的費(fèi)用是賣(mài)家很關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，發(fā)FBA時(shí)除了會(huì)產(chǎn)生必要頭程費(fèi)用，F(xiàn)BA倉(cāng)儲(chǔ)也會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。

FBA總的費(fèi)用公式為：FBA費(fèi)用=亞馬遜物流配送費(fèi)用+月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用+庫(kù)存配置服務(wù)費(fèi)

1.物流配送費(fèi)用

即使用FBA發(fā)貨時(shí)亞馬遜收取的費(fèi)用，一般按件收取。每件收多少費(fèi)用又跟產(chǎn)品的重量、尺寸有關(guān)，而且物流配送費(fèi)用在不同時(shí)期也會(huì)有調(diào)整。比如最近亞馬遜北美站整合配送費(fèi)用，規(guī)定自2017年2月22日起，“訂單處理費(fèi)”、“取件及包裝費(fèi)”、“首重和續(xù)重費(fèi)”將合并為一項(xiàng)一一配送費(fèi)用(按件收取)。

歐洲站的物流配送費(fèi)用，已有店鋪的賣(mài)家可以在歐洲站店鋪后臺(tái)搜索查看，未開(kāi)店的賣(mài)家可以登錄全球開(kāi)店網(wǎng)站(htps://gs.amazon.cn/)了解相關(guān)費(fèi)用。

2.月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

亞馬遜的產(chǎn)品根據(jù)尺寸劃分可以分為標(biāo)準(zhǔn)尺寸和超標(biāo)準(zhǔn)尺寸。根據(jù)性質(zhì)劃分，又可以分為媒介產(chǎn)品和非媒介產(chǎn)品。而賣(mài)家銷(xiāo)售的商品絕大部分都是屬于標(biāo)準(zhǔn)尺寸的非媒介產(chǎn)品。當(dāng)賣(mài)家使用FBA發(fā)貨時(shí)，使用FBA倉(cāng)服務(wù)，就需要交FBA倉(cāng)租，每月按體積(立方英尺)并據(jù)比例收費(fèi)，每年也會(huì)有1次或2次調(diào)整。

3.庫(kù)存配置服務(wù)費(fèi)：也就是合倉(cāng)費(fèi)用

當(dāng)賣(mài)家選擇FBA發(fā)貨方式時(shí)，亞馬遜會(huì)將賣(mài)家的商品隨機(jī)分到1～3個(gè)倉(cāng)庫(kù)。亞馬遜默認(rèn)是分倉(cāng)的，如果賣(mài)家覺(jué)得分倉(cāng)會(huì)增加自己的頭程費(fèi)用，在轉(zhuǎn)換為FBA配送方式之前可以先設(shè)置合倉(cāng)，也就是說(shuō)，如果沒(méi)有設(shè)置合倉(cāng)就不用出這筆庫(kù)存配置服務(wù)費(fèi)，設(shè)置了合倉(cāng)才需要收取，是按件收費(fèi)的，具體費(fèi)用取決于選擇的目的地?cái)?shù)量。

五、FBA限制產(chǎn)品

那么，賣(mài)家選好的產(chǎn)品，F(xiàn)BA倉(cāng)都會(huì)接受嗎?答案是否定的。

服裝箱包、圖書(shū)影像、電器數(shù)碼、戶外運(yùn)動(dòng)、鐘表首飾等普通產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的，但一些易燃易爆的危險(xiǎn)品，不符合包裝要求的、存在殘損或缺陷的商品是不能使用FBA發(fā)貨的。在亞馬遜的FBA限制產(chǎn)品規(guī)定中提到，達(dá)不到亞馬遜物流商品的封裝要求、安全要求及商品限制條件可能會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存遭到拒絕、處理和退貨，或者對(duì)額外產(chǎn)生的封裝工作及違規(guī)行為收取額外的費(fèi)用。

六、發(fā)FBA前需要注意哪些事項(xiàng)

1.賣(mài)家將貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)之前，先在后臺(tái)將發(fā)往FBA倉(cāng)的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換。

2.精準(zhǔn)地填寫(xiě)產(chǎn)品的重量和包裝尺寸，這直接影響后續(xù)計(jì)算FBA的費(fèi)用，出入太大的話FBA倉(cāng)會(huì)重新核算。但如果賣(mài)家把產(chǎn)品的重量和包裝尺寸寫(xiě)大了，F(xiàn)BA倉(cāng)未必會(huì)做更改，這樣賣(mài)家承擔(dān)費(fèi)用就提高了。

3.按照亞馬遜的物流要求做好產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽。建議用激光打印機(jī)打印標(biāo)簽，注意標(biāo)簽與實(shí)際物品相符。

4.后臺(tái)FBA發(fā)貨數(shù)量最好跟實(shí)際庫(kù)存數(shù)量相同或接近。如果實(shí)際發(fā)貨數(shù)量比后臺(tái)填寫(xiě)的數(shù)量多，亞馬遜只會(huì)承認(rèn)后臺(tái)填寫(xiě)的數(shù)量。

5.FBA采用紅外線掃描入倉(cāng)，計(jì)重也極其精確，賣(mài)家在發(fā)貨前需要格外注意，盡量不要讓運(yùn)輸?shù)陌亓砍^(guò)50榜(約22.7千克)。

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