

在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)推廣的行業(yè)里面,有一個(gè)被人提起的非常多的概念—用戶(hù)體驗(yàn)。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),都會(huì)有人說(shuō)要注重用戶(hù)體驗(yàn),畢竟顧客是上帝。亞馬遜也有用戶(hù)體驗(yàn)這一概念...
在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)推廣的行業(yè)里面,有一個(gè)被人提起的非常多的概念—用戶(hù)體驗(yàn)。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),都會(huì)有人說(shuō)要注重用戶(hù)體驗(yàn),畢竟顧客是上帝。亞馬遜也有用戶(hù)體驗(yàn)這一概念,不過(guò)它叫做亞馬遜”飛輪理論”?!憋w輪理論”被稱(chēng)為爭(zhēng)奪亞馬遜銷(xiāo)量排行榜的秘密武器。
亞馬遜飛輪理論七要素
亞馬遜”飛輪理論”是亞馬遜創(chuàng)始人”姐夫”說(shuō)出來(lái)了,并且指出了7個(gè)因素,分別是“增長(zhǎng)”、”賣(mài)家”、”選品”、”用戶(hù)體驗(yàn)”、”流量”、”更低成本”和”更低價(jià)格”7個(gè)因素組成的?;臼侵冈谟脩?hù)體驗(yàn)不斷提高的情況下。流量會(huì)在口碑帶動(dòng)下自然增加,吸引更多賣(mài)家合作,消費(fèi)者就有了很多的選擇和便利的服務(wù)。從而重復(fù)循環(huán),電商企業(yè)的高固定成本就會(huì)被不斷的分?jǐn)?,從而使公司以更低的價(jià)格出售商品和服務(wù),而低價(jià)格是提升用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
而亞馬遜飛輪理論其中的用戶(hù)體驗(yàn)是非常重要的一環(huán)。那么,有哪些因素影響到提升用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?
第二,方便快捷。線上購(gòu)物可以隨便逛,店鋪之間的約束不大。選好產(chǎn)品下單即可快速送達(dá)自己手里,足不出戶(hù)輕松搞定。賣(mài)家對(duì)商品listing優(yōu)化和設(shè)計(jì)上,不簡(jiǎn)明而要,清清楚楚,明明白白。一看就懂,一看就買(mǎi)。
第三,廉價(jià)。中學(xué)的整治就在教大家貨比三家,比的最多的就是價(jià)格。亞馬遜產(chǎn)品筆架更直接更明了。會(huì)直接搜索商品信息去尋找更加低價(jià)的商品。同時(shí)消除缺陷,提高效率并把成本降低,用低價(jià)格的方式回饋客戶(hù)是亞馬遜的長(zhǎng)遠(yuǎn)決定。賣(mài)家們可以通過(guò)大價(jià)格戰(zhàn)來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。
爭(zhēng)奪亞馬遜銷(xiāo)量排行榜的秘密武器 — 飛輪理論??梢哉f(shuō)”飛輪理論”是基礎(chǔ)。只要遵循這個(gè)基礎(chǔ),自然銷(xiāo)量會(huì)大大增加。
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