亞馬遜Review真假難辨?外媒推薦鑒別Review的8種方式-ESG跨境

亞馬遜作為全球電商巨頭，由于平臺(tái)listings數(shù)量龐大，再加上部分賣家的“技術(shù)手段”，系統(tǒng)無法完全檢測(cè)或刪除所有虛假的產(chǎn)品評(píng)論，很多用戶不知道虛假review如何鑒別，今天小編給大家介紹八種亞馬遜Review真假鑒別方式，亞馬遜賣家需注意避免評(píng)論被刪除。

1、查看評(píng)論發(fā)布時(shí)間

真正的評(píng)論在收貨后一兩天內(nèi)出現(xiàn)是不正常的。在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品評(píng)論是在幾周、幾個(gè)月甚至幾年之后發(fā)布的。所以，下次當(dāng)你閱讀產(chǎn)品評(píng)論時(shí)，檢查一下它們發(fā)布的時(shí)間和日期。ReviewMeta(亞馬遜評(píng)論檢查工具)的工作人員Tommy Noonan建議用戶檢查評(píng)論發(fā)布的日期，因?yàn)槿绻械脑u(píng)論都是在同一天發(fā)布的，這是可疑的。當(dāng)產(chǎn)品評(píng)論在短時(shí)間內(nèi)發(fā)布時(shí)，這表明它們可能不是來自合法買家，而是亞馬遜賣家為了提高產(chǎn)品評(píng)級(jí)而設(shè)法生成的虛假評(píng)論?！?/p>

2、調(diào)查留評(píng)用戶的評(píng)論歷史

如果想要驗(yàn)證產(chǎn)品評(píng)審是否來自真實(shí)買家，你可以點(diǎn)開留評(píng)者的個(gè)人主頁并查看他們的留評(píng)歷史。就像其他類型的垃圾郵件一樣，人眼能夠比計(jì)算機(jī)算法更好地檢測(cè)這些可疑的個(gè)人主頁。亞馬遜前200強(qiáng)銷售商Quantum Networks總裁Jonathan Goldman表示：“如果該客戶對(duì)許多不同產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都是五星好評(píng)，并且對(duì)產(chǎn)品都留下了近乎完美的評(píng)價(jià)，那么這些評(píng)價(jià)很可能是假的?！?/p>

3、留意評(píng)論長(zhǎng)度

亞馬遜賣家English Blinds UK的數(shù)字營(yíng)銷主管Polly Kay稱：“許多虛假評(píng)論長(zhǎng)度過短，沒有提供任何真實(shí)的產(chǎn)品信息，如‘very good’或‘this is the best product’?！盞ay指出，一些有真實(shí)評(píng)論的產(chǎn)品也會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的簡(jiǎn)短評(píng)論，但真實(shí)的評(píng)論更有可能是詳細(xì)的。真正的評(píng)價(jià)應(yīng)該包含關(guān)于產(chǎn)品的特定細(xì)節(jié)，如質(zhì)量、功能，以及收貨時(shí)產(chǎn)品是否處于良好狀態(tài)等內(nèi)容。

4、檢查評(píng)論拼寫和語法

商業(yè)評(píng)論公司sitejabber的首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Lai建議，賣家與買家應(yīng)該檢查評(píng)論的拼寫和語法。Lai說：“許多亞馬遜的虛假評(píng)論被外包給了專門撰寫假評(píng)的機(jī)構(gòu)，要么是用蹩腳的英語寫的，要么不是由真正的消費(fèi)者表達(dá)產(chǎn)品意見的方式撰寫的。”正因?yàn)槿绱?，錯(cuò)誤的拼寫是識(shí)別假評(píng)的一種簡(jiǎn)單方法。

5、查看購(gòu)買是否為“Verified”

業(yè)內(nèi)人士表示：“驗(yàn)證亞馬遜上的評(píng)論是否來自可信客戶的方法之一，是查看經(jīng)過驗(yàn)證的購(gòu)買評(píng)論。經(jīng)過驗(yàn)證的購(gòu)買評(píng)論旁邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)橙色的‘verified’標(biāo)志。但不幸的是，許多不良賣家已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何?；ㄕ小Ｙu家通常會(huì)利用獎(jiǎng)勵(lì)來吸引買家購(gòu)買他們的產(chǎn)品，并留下正面評(píng)價(jià)。有了這一點(diǎn)，即使評(píng)論是真實(shí)的，并且來自100%購(gòu)買了產(chǎn)品的用戶，仍然有可能是付費(fèi)好評(píng)?！?/p>

6、檢查“early reviewer rewards”標(biāo)志

另一個(gè)需要尋找的驗(yàn)證標(biāo)志是“early reviewer rewards(早期評(píng)論員獎(jiǎng)勵(lì))”標(biāo)志，這意味著留評(píng)者留下評(píng)價(jià)后會(huì)得到小額獎(jiǎng)勵(lì)(1-3美元)。早期的評(píng)論是真實(shí)的評(píng)論，但可能不是完全準(zhǔn)確的，因?yàn)榱粼u(píng)者受到了獎(jiǎng)勵(lì)。

7、使用ReviewMeta

有另一種服務(wù)可以自動(dòng)識(shí)別虛假的評(píng)論。ReviewMeta是一個(gè)分析評(píng)論數(shù)據(jù)的服務(wù)，它向用戶報(bào)告評(píng)論是真實(shí)的還是虛假的。ReviewMeta建議，如果評(píng)論看起來可疑，可以使用該工具進(jìn)行檢測(cè)。ReviewMeta會(huì)掃描評(píng)論部分，在忽略可疑評(píng)論的星級(jí)評(píng)級(jí)后，給你一個(gè)調(diào)整后的評(píng)級(jí)。

8、尋找有個(gè)性的評(píng)論

如果評(píng)論沒有個(gè)性或沒有真情實(shí)感，它可能是亞馬遜網(wǎng)站上常見的虛假評(píng)論之一。真實(shí)的留評(píng)者在評(píng)論時(shí)可能感到滿意、沮喪甚至想要報(bào)復(fù)賣家，帶有幽默或真實(shí)使用例子的評(píng)論大部分是真實(shí)的，不能用計(jì)算機(jī)生成。擁有一系列評(píng)級(jí)而不僅僅是五星評(píng)價(jià)的產(chǎn)品更值得信賴。

亞馬遜賣家在優(yōu)化review時(shí)，建議從消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮，增加產(chǎn)品評(píng)論的價(jià)值，從而增加商品轉(zhuǎn)化率，避免review無辜被判定為虛假評(píng)論。

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