如何做亞馬遜電商平臺(tái)?拜登當(dāng)選總統(tǒng)對(duì)跨境電商的影響有哪些?-ESG跨境

去年就有120萬(wàn)名賣(mài)家加入亞馬遜，每天有3287個(gè)新賣(mài)家入駐，這就意味著亞馬遜每半分鐘不到就擁有一個(gè)亞馬遜跨境賣(mài)家。其中，美國(guó)站就有超過(guò)100萬(wàn)的新賣(mài)家。在這么龐大的數(shù)量下，賣(mài)家們?cè)撊绾巫龊脕嗰R遜跨境電商平臺(tái)?

一、如何做好亞馬遜？

1、關(guān)注銷(xiāo)量與金額

銷(xiāo)量與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化是一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天首先應(yīng)該關(guān)注的部分，有人說(shuō)，光看了銷(xiāo)量，哪有什么用嗎?當(dāng)然沒(méi)用，銷(xiāo)量只是一個(gè)客觀的數(shù)字體現(xiàn)，你看或者不看，他都會(huì)在那里，但我們作為運(yùn)營(yíng)，之所以要關(guān)注銷(xiāo)量，正是要探索這組數(shù)字背后增減的原因。銷(xiāo)量的增加與哪些因素有關(guān)?這些因素是否可以復(fù)制或者加強(qiáng)表現(xiàn)?是因?yàn)椴豢煽氐淖匀辉蜻€是人為原因所導(dǎo)致的?如果銷(xiāo)量下降那又是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌?之類(lèi)種種的思考，都能從銷(xiāo)量的數(shù)據(jù)中得到延伸，我們需要做的不僅僅是關(guān)注銷(xiāo)量的數(shù)據(jù)，更多是看到“數(shù)據(jù)”背后的機(jī)遇和問(wèn)題。

2、郵件與評(píng)論處理

郵件與評(píng)論的處理，這里更多談到的是差評(píng)。差評(píng)對(duì)于一個(gè)賬號(hào)的影響，是毋庸置疑的，如果一個(gè)產(chǎn)品的差評(píng)過(guò)多，那基本上是可以直接作廢了。作為運(yùn)營(yíng)，我們是有責(zé)任去對(duì)差評(píng)進(jìn)行處理的，不要光通過(guò)郵件去對(duì)顧客進(jìn)行道德綁架，反復(fù)磨消費(fèi)者的耐心，來(lái)讓他們?yōu)槟阈薷脑u(píng)價(jià)，這樣的行為是不可取的，首先亞馬遜平臺(tái)本身就不倡導(dǎo)買(mǎi)賣(mài)雙方間為了評(píng)價(jià)的私下溝通，而且有一部分情況可能存在競(jìng)對(duì)的惡意差評(píng)，所以在差評(píng)的處理上，我們可以調(diào)轉(zhuǎn)思維，以“增評(píng)”為勸導(dǎo)方向，而非改評(píng)，并輔以適當(dāng)?shù)姆绞?，效果可能?huì)好很多。

3、檢查CPC廣告

CPC的檢查同理與關(guān)注銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，作為流量的主要來(lái)源，關(guān)注CPC的轉(zhuǎn)化率可以說(shuō)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)的日常工作重點(diǎn)，但CPC的轉(zhuǎn)化、點(diǎn)擊也和其他數(shù)據(jù)一樣，光看不分析是沒(méi)有意義的，如果不去思考CPC數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)邏輯和行為習(xí)慣，那關(guān)注CPC也是毫無(wú)意義。

4、關(guān)注競(jìng)對(duì)分析

作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)，一定要為每一條Listing找出10-20家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，數(shù)魔跨境的競(jìng)品追蹤可以每天對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析，方便廣大賣(mài)家關(guān)注競(jìng)對(duì)的變動(dòng)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的銷(xiāo)量怎么樣，和自己對(duì)比，自己的銷(xiāo)量是否有所增長(zhǎng)，如果沒(méi)有，原因是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Review增長(zhǎng)和星級(jí)是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?類(lèi)似這樣的問(wèn)題還有很多，如果賣(mài)家能夠在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解不知不覺(jué)間就進(jìn)了幾階，運(yùn)營(yíng)得心應(yīng)手了

5、選品優(yōu)化

店鋪的長(zhǎng)盛久興，離不開(kāi)上新，所以關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)新的利基市場(chǎng)，也可以算是每個(gè)運(yùn)營(yíng)的日常工作之一。選品一定要從差異化入手，從價(jià)格差異化、選品差異化、包裝差異化、服務(wù)差異化上重點(diǎn)做突破，同時(shí)具備發(fā)散性的選品思維，精品店鋪的類(lèi)目統(tǒng)一不意味著全層級(jí)類(lèi)目的一致，二三級(jí)類(lèi)目的品類(lèi)我們可以更多的延伸，大類(lèi)目不斷延展到自身有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的小類(lèi)目，從細(xì)分市場(chǎng)出手，發(fā)掘有潛力的新品，同時(shí)靈活運(yùn)用選品工具來(lái)增加你的效率，這樣能讓你的選品之路拓寬不少。

二、拜登當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)對(duì)跨境電商的影響

拜登勝選后，在公開(kāi)演講中提出“治愈與重建美國(guó)”計(jì)劃，并表示就職后首要任務(wù)是控制疫情。他宣布將在本周一將任命科學(xué)家和公共衛(wèi)生專(zhuān)家作為過(guò)渡團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)，制定抗疫藍(lán)圖，在明年1月20日付諸實(shí)施。

這則消息對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是利好的，回想今年疫情肆虐下的美國(guó)，經(jīng)濟(jì)遭受重挫，民眾收入降低存款見(jiàn)底，當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)輸更是大受影響，讓許多賣(mài)家吃緊苦頭。我們可以設(shè)想一下，一旦美國(guó)疫情得到抑制，就業(yè)率提升，經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，無(wú)疑將刺激民眾消費(fèi)力。這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不折不扣的利好消息。

除了抗擊疫情，重啟經(jīng)濟(jì)是拜登另一項(xiàng)會(huì)優(yōu)先處理的重點(diǎn)。

據(jù)路透社報(bào)道，拜登為復(fù)蘇美國(guó)經(jīng)濟(jì)制定了增加失業(yè)保險(xiǎn)、向陷入困境的美國(guó)人發(fā)送更多的直接付款、免除部分學(xué)生貸款和向小企業(yè)提供更多援助的計(jì)劃。拜登在此前發(fā)表的文章中表示：確保每一個(gè)美國(guó)人都能獲得優(yōu)質(zhì)的、負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療保健;將最低工資提高到每小時(shí)15美元;在美國(guó)創(chuàng)造1000萬(wàn)個(gè)新的好工作。

此外，拜登提議對(duì)年收入超過(guò)40萬(wàn)美元的人加稅，強(qiáng)制年收入超過(guò)100萬(wàn)美元的人士就投資收入支付與工資相同的稅率。

可以預(yù)見(jiàn)，此前被川普無(wú)情終止的2.4萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)刺激法案，在拜登上任后，必定會(huì)致力于通過(guò)這一計(jì)劃。不過(guò)，如果美國(guó)參議院仍由共和黨控制，是不是2.4萬(wàn)億美元的刺激，仍存在變數(shù)。不過(guò)只要美國(guó)政府發(fā)錢(qián)，對(duì)跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是好事兒。

但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，美國(guó)對(duì)華政策的總體方向不會(huì)改變。美國(guó)民主黨和共和黨雖然政見(jiàn)兩極化，但遏制中國(guó)崛起卻是兩黨的戰(zhàn)略共識(shí)，誰(shuí)上臺(tái)都一樣，只是實(shí)施的戰(zhàn)術(shù)方法不同。

特朗普是單邊主義者，主張極端關(guān)稅政策，手法粗暴，表面上看中國(guó)損失很大，實(shí)則是殺敵一千自損八百。而拜登作為美國(guó)傳統(tǒng)的政治精英，主張聯(lián)盟施壓，上任后在對(duì)華關(guān)稅作出決定前，會(huì)先考慮修復(fù)和盟國(guó)的關(guān)系，以尋求“集體影響力”來(lái)應(yīng)對(duì)中國(guó)。

多數(shù)分析認(rèn)為，特朗普?qǐng)?zhí)政期間發(fā)動(dòng)包括貿(mào)易戰(zhàn)在內(nèi)的高強(qiáng)度沖突，已經(jīng)重置了中美關(guān)系的大環(huán)境。拜登上臺(tái)后將保持強(qiáng)硬對(duì)待中國(guó)的基本態(tài)度。中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院副教授刁大明表示：拜登在經(jīng)貿(mào)政策上，不會(huì)輕易取消特朗普政府的關(guān)稅與制裁。

不過(guò)，今年特朗普為競(jìng)選而刻意打壓中國(guó)的“制裁泡沫”，在拜登上臺(tái)后，是有希望擠掉的。

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