eBay和Lazada關于疫情影響的物流政策調(diào)整通知-ESG跨境

關于疫情影響的物流政策調(diào)整通知以及賣家物流管理建議

根據(jù)各省市政府關于延遲企業(yè)復工的通知，全國大部分地區(qū)攬收服務將于2020年2月3日恢復，部分城市將于2月10日恢復。

在SpeedPAK未恢復攬收服務及其他物流解決方案無法保證正常服務期間，請賣家務必結(jié)合自身實際情況，合理安排店鋪運營。對于確認將受到大面積影響而無法正常發(fā)貨的賣家，請務必為店鋪開啟假期模式，以避免引起買家糾紛和差評。

若賣家根據(jù)自身實際情況選擇繼續(xù)正常銷售(店鋪未開啟假期模式)，對于期間產(chǎn)生的交易，請務必選擇其他可靠的物流解決方案并設置與預期收貨時間相匹配的物流選項。

在疫情變化下，政府可能還會陸續(xù)出臺其他相關規(guī)定進行進一步調(diào)整。在此，eBay強烈建議賣家不要采用延長訂單處理時間來代替假期模式的方式進行處理。

考慮到春節(jié)假期以及疫情對橙聯(lián)正常攬收服務的影響，eBay將對SpeedPAK物流管理方案在攬收服務還未恢復之前的使用合規(guī)率考核進行相應調(diào)整。但請賣家務必自行妥善管理該時間段內(nèi)的綜合物流表現(xiàn)，以避免因產(chǎn)生物流差評及糾紛導致賬號受限或影響賣家評級。

Lazada關于疫情的最新通知

1. 對之前規(guī)定在2月5日23:59:59之前掃描入倉的春節(jié)訂單，入倉時間做如下調(diào)整：1月20號00:00:00到2月9號23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，均視為春節(jié)訂單;春節(jié)訂單在2月14號23:59:59之前掃描入倉即可(暫不考核系統(tǒng)中設置訂單ready to ship (RTS)的指標) 。

2. 春節(jié)訂單如果被消費者取消，將不會對商家店鋪指標產(chǎn)生影響;但平臺仍鼓勵可以正常發(fā)貨的商家保持高效發(fā)貨，維持良好消費者體驗，減少取消訂單，提高消費者滿意度。

3. 如果訂單在此期間需要發(fā)貨，目前倉庫提供收貨及上門攬收服務，請商家朋友們正常安排發(fā)貨。同時為了減少攬收司機和倉庫人員直接接觸，為雙方員工的健康提供保障。即日起，若您的倉庫在一樓以上，請配合將待包裹送到一樓，以便司機攬收。

4. 由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好相關公告，同時做好庫存管理工作，針對2月9日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時做下架處理，可與買家友好協(xié)商解決。如果店鋪中絕大多數(shù)商品2月10日起仍然無法及時送達倉庫，建議設置為假期模式(holiday mode)。

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