亞馬遜5461報(bào)錯(cuò)怎么解決？-ESG跨境

眾所周知，和亞馬遜店鋪是兩個(gè)不同的系統(tǒng)。如果出現(xiàn)bug，就會(huì)有品牌授權(quán)成功店鋪沒(méi)有獲得權(quán)限的情況，從而導(dǎo)致listing上傳出現(xiàn)5461代碼。

1、需要準(zhǔn)備的資料：

1）品牌注冊(cè)頁(yè)面，用箭頭標(biāo)記，然后截圖。

2）在后臺(tái)上傳產(chǎn)品截圖

截圖注意要點(diǎn)：

需要像UPC一樣拍照。

品牌名稱在后臺(tái)截圖中顯示。

上傳產(chǎn)品的步驟和平時(shí)一樣，直到5461頁(yè)面出現(xiàn)之后，截圖。

3）產(chǎn)品正面+背面+包裝正面圖+包裝背面

1）通過(guò)入口聯(lián)系客服。

2）通過(guò)后臺(tái)聯(lián)系客服人員。

幫助-獲得支持-進(jìn)入或?yàn)g覽菜單查找賣(mài)家的問(wèn)題。

賣(mài)家的賬戶-其他賬戶問(wèn)題-選擇英語(yǔ)語(yǔ)言+電子郵件回復(fù)+附上準(zhǔn)備好的圖片，告知客服賣(mài)家的問(wèn)題。

發(fā)送郵件后，亞馬遜團(tuán)隊(duì)會(huì)讓賣(mài)家提供文件，就是賣(mài)家準(zhǔn)備的文件，賣(mài)家要回復(fù)郵件，然后附上所需的文件。

3、操作時(shí)要注意什么？

1）建議從品牌注冊(cè)后臺(tái)開(kāi)CASE入口。如果從店鋪開(kāi)設(shè)CASE，品牌部門(mén)的客戶服務(wù)可能沒(méi)有這種方法的經(jīng)驗(yàn)，也可能無(wú)法處理這些情況。

2）截圖的圖片應(yīng)用英語(yǔ)顯示，而不是翻譯成中文界面。

3）截圖中顯示的信息應(yīng)清晰顯示，不要打馬賽克來(lái)阻擋品牌名稱等相關(guān)信息。

4）如果CASE第一次解決不了問(wèn)題，可以多嘗試幾次。因?yàn)橛行┛头慕?jīng)驗(yàn)不足，一次不能處理完問(wèn)題，所以建議出現(xiàn)這種情況的時(shí)候多嘗試幾次，遇上經(jīng)驗(yàn)老到的客服很快就能解決問(wèn)題了。

以上就是亞馬遜5461報(bào)錯(cuò)的解決辦法，希望對(duì)各位有所幫助。

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