亞馬遜A9算法數(shù)據(jù)指標(biāo)解析
做亞馬遜的,都會(huì)看數(shù)據(jù),無非大家最關(guān)注的就是轉(zhuǎn)化率了,轉(zhuǎn)化率高了,銷量就高了。
爆款的可以做20%-30%的轉(zhuǎn)化率,厲害吧!亞馬遜憑什么可以給那么高的轉(zhuǎn)化率呢?
這就歸功于亞馬遜的A9算法,但是什么A9算法呢?無法詳細(xì)解析,只能淺析。而很多都會(huì)宣布所謂的A9算法解密相干的文章,但是都是無關(guān)痛癢的內(nèi)容,僅僅騙點(diǎn)擊率而已。因?yàn)?,全世界沒有多少人能解密A9算法,亞馬遜是不會(huì)公開算法的。
但是,亞馬遜多次在公開場(chǎng)所說,所有的算法的變更都是以“用戶體驗(yàn)為中心”。這就夠了,我們知道這一點(diǎn)就可以了。還有一點(diǎn),亞馬遜是科技公司,不是電商平臺(tái)。它的科技技巧在全球是數(shù)一數(shù)二的!好了,問題來了。用戶體驗(yàn)是很感性的東西,亞馬遜是如何知道你的產(chǎn)品是符合“用戶體驗(yàn)至上”的呢?
是數(shù)據(jù),A9算法就是算數(shù)據(jù),任何一個(gè)客戶的亞馬遜所有購置行動(dòng)都會(huì)被盤算一次(就像你的生涯被所有攝像頭監(jiān)控一樣)。
那什么樣的數(shù)據(jù)可以代表用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/strong>
重要參照就是轉(zhuǎn)化率。流量怎么來,亞馬遜就看你的轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率高了就會(huì)給你流量。就這么簡(jiǎn)略!
但是,我們這里介紹的將是更深一層更直接的代表“用戶體驗(yàn)至上”的數(shù)據(jù),就是
回購比率/反復(fù)購置率(Buyback Ratio/Repurchase Rate)
概念不贅述了。
但是也很容易懂得,如果一個(gè)客人反復(fù)購置你雷同的產(chǎn)品/同一個(gè)店鋪別的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品確定是好的,客戶是愛好的,只要客戶愛好,就是“用戶體驗(yàn)至上”啦。
那為什么亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)不會(huì)涌現(xiàn)這個(gè)比率信息呢?暫時(shí)不會(huì),很久的將來可能會(huì)。
要知道,亞馬遜世界上是客戶忠實(shí)度(反復(fù)購置)更高的平臺(tái),他們當(dāng)初不惜一切代價(jià)(當(dāng)時(shí)所有董事會(huì)成員都反對(duì)的,因?yàn)槌杀咎吡?,但是姐夫還是保持搞)搞出一個(gè)prime會(huì)員來,就是要保持客戶的忠實(shí)度,讓他們不斷在亞馬遜購置。
而亞馬遜現(xiàn)階段重要的一個(gè)參考數(shù)據(jù)就是回購比率/反復(fù)購置率!也是他們最核心的數(shù)據(jù)之一!他們須要自己收集這方面的數(shù)據(jù),所以不會(huì)公開。
1個(gè)老客戶反復(fù)購置主要性相當(dāng)于10個(gè)新客戶(相似于一個(gè)差評(píng)須要10個(gè)好評(píng)來撫平一樣)。為什么會(huì)這樣?
反復(fù)購置率會(huì)帶來利潤(rùn)晉升,那是必定的,但是還有兩層利益
1. 晉升客戶對(duì)產(chǎn)品的信賴度
2. 晉升客戶對(duì)品牌的信賴度
當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品極度信賴,對(duì)你的品牌就會(huì)更加信賴,那么以后你推出任何新產(chǎn)品都容易得多。
舉個(gè)例子: 蘋果原來更先做電腦的,但是靠IPhone擴(kuò)展著名度,因?yàn)橘|(zhì)量好,買Iphone 5,要換手機(jī)的時(shí)候,很自然就換Iphone 6了,這就是反復(fù)購置了。大家對(duì)蘋果這個(gè)品牌就很信賴,之后他們?cè)偻瞥鯥Pad和IMac等產(chǎn)品都有極好的銷量。就是這個(gè)道理!
這是來自Adobe的一個(gè)數(shù)據(jù),其利潤(rùn)的41%來自8%的老客戶(反復(fù)購置客戶)。即,其比例接近二八原則(80%的利潤(rùn)起源于20%的老客戶),可想而知反復(fù)購置的主要性。
“如果你能做到很高的反復(fù)購置率,亞馬遜給你流量會(huì)比一般只是高轉(zhuǎn)化率多得多?!?/p>
高轉(zhuǎn)化率只能代表:1. 頁面優(yōu)化好(即站內(nèi)),2. 站外引流好。
而高反復(fù)購置率就可以代表:產(chǎn)品好,用戶體驗(yàn)當(dāng)然也就好了。
所以大家知道了吧,做亞馬遜的,選好產(chǎn)品才是重點(diǎn)!
可是產(chǎn)品沒得選,有什么辦法可以進(jìn)步反復(fù)購置率?
就是應(yīng)用coupon(優(yōu)惠券),只要簡(jiǎn)略的勾選操作即可!
你做的優(yōu)惠券勾選應(yīng)用對(duì)象:Customers who have purchased certain ASINs(客戶買過該產(chǎn)品的)
則意思是,你給之前買過該產(chǎn)品的折扣,吸引他們?cè)俅钨徶茫涂梢赃M(jìn)步反復(fù)購置率了!
須要注意的是:新產(chǎn)品無法進(jìn)行操作(因?yàn)闆]有賣過)現(xiàn)階段還沒有開放此功效,可以過段時(shí)光試試
當(dāng)然還有其他辦法進(jìn)步反復(fù)購置率的,大家可以多研討研討!
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