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遇到亞馬遜listing被封凍結(jié)的處理辦法

2021-06-17

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遇到亞馬遜listing被封凍結(jié)的處理辦法

在亞馬遜運營進程當中，很多賣家經(jīng)常會遇到一條listing賣得好好的，突然變成不可售甚至有些熱銷品涌現(xiàn)凍結(jié)的狀況。一般情形下亞馬遜在封閉店鋪或者listing之前，都會先發(fā)出郵件警告，再采用封閉行為，但有時候也會遇到?jīng)]有任何預警的情形下直接封閉的。listing不會無故被封被限制，被封或限制的賣家可能存在以下的問題：

1、新建Listing處于inactive狀況

一條Listing新建的時候，是處于inactive狀況，這種情形必定要等到FBA的貨物到了亞馬遜簽收之后，才會顯示active狀況，并且前期亞馬遜運營中心剛剛簽收預備上架階段，你的listing在前臺會顯示in stock***。這種情形下買家仍然可以下單，從客戶角度來看，買家會認為亞馬遜要很久才會配送，會大大影響訂單量。

2、產(chǎn)品變動，listing沒及時更新

有時候一款產(chǎn)品因為某種原因停售或者更新?lián)Q代了，而賣家卻沒有及時更新listing，仍然沿用本來的，就可能會被亞馬遜平臺判定為違規(guī)，或者被花費者投訴，導致你的listing被封閉。這種情形一般也是可以通過申述解決的。值得注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類目與本來不一致，更好不要綁定本來的listing，否則很容易被封。

3、inactive缺貨狀況

當你的Listing FBA庫存售空之后，在后臺會顯示inactive缺貨狀況，這種情形下常見的做法，把FBM跟賣的庫寄存出來從中國直發(fā)，目標讓斷貨的listing持續(xù)出單，起到穩(wěn)固排名的作用。

4、變體共享review

一個產(chǎn)品由于某些原因不能持續(xù)賣，可能供給商不生產(chǎn)或者產(chǎn)品升級換代等，為了把之前舊Listing的review合并共享，而新上架的產(chǎn)品與本來舊產(chǎn)品類目都不一樣，比如新上架的耳機，舊的產(chǎn)品是LED燈，部分賣家可能會把之前舊的LED燈題目、五點、描寫、類目等慢慢改成耳機的，這樣新綁定上去的耳機Listing有可能共享review。這種操作典范的是違背亞馬遜相干政策的，一旦亞馬遜后臺查出來就會小紅旗警告，并且強迫把你的Listing變成不可售。

5、類目審核

還有一種可能，賣家的產(chǎn)品本身并不存在問題，只是賣家上傳的產(chǎn)品類目須要通過亞馬遜的審核，因此被暫時封閉審核。比如美妝類、部分兒童類產(chǎn)品等，但很多時候最怕的就是Listing可以上傳勝利，而且也可以勝利轉(zhuǎn)成FBA配送，并且還可以創(chuàng)立FBA貨件，等到亞馬遜簽收預備上架的時候，成果告訴須要類目審核才可以售賣。亞馬遜觸發(fā)類目審核的機制有點顛倒次序，其實應當在開端創(chuàng)立listing的時候觸發(fā)審核，而不是等FBA上架了再去審核，如果不通過那就一堆的庫寄存在FBA了。遇到這種情形，賣家也不必焦急，只需期待審核通過，就會恢復正常了。

6、違背亞馬遜商品政策

知識產(chǎn)權(quán)方面、二手當新品賣、產(chǎn)品安全問題、違背受限商品政策等，其中關(guān)于舊貨當做新品售賣，大部分的情形下是客戶直接在亞馬遜后臺投訴產(chǎn)品包裝問題或者產(chǎn)品本身有過應用的情形，實際上賣家發(fā)到FBA的產(chǎn)品完整是新的，有可能是FBA運營中心收到買家退貨再次發(fā)給客戶。

7、存在侵權(quán)的問題

一款產(chǎn)品不可售，可能涉及到侵權(quán)有版權(quán)侵權(quán)、癥結(jié)字侵權(quán)、商標侵權(quán)以及外觀侵權(quán)，等等。賣家可以通過自我審查或者通過第三方審查，如在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品名稱等方法，來查找是否存在侵權(quán)行動。如果是商標侵權(quán)被封，往往申述會比擬乏力，這時候能做的就是馬上整改還未被封的相干產(chǎn)品，該下架的下架，該修正listing的修正listing，以免喪失擴展;如果是其他方面的，圖片或者癥結(jié)詞侵權(quán)，可以針對性地提出申述，進行整改。如果賣家存在侵權(quán)行動，一般都會在后臺收到亞馬遜的郵件或者律所的郵件。