亞馬遜擴大“買家之聲”上線站點 助力賣家提升客戶體驗-ESG跨境

亞馬遜擴大“買家之聲”上線站點 助力賣家提升客戶體驗

亞馬遜觀察
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2021-06-23
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亞馬遜擴大“買家之聲”上線站點 助力賣家提升客戶體驗

亞馬遜已經(jīng)在北美站、歐洲站、日本站和印度站均上線了“買家之聲（VOC）”功效，助力賣家晉升客戶體驗?！百I家之聲”功效于今年上半年推出，旨在贊助賣家肯定影響買家體驗的商品和商品信息問題。依據(jù)買家滿意度狀態(tài)，上架商品可分類為“優(yōu)良”“良好”“一般”“不佳”和“極差”，賣家可以通過該功效懂得商品的買家滿意度狀態(tài)，查看買家相干反饋，并對Listing進行剖析以及及時采用改正辦法。預計到2020年四季度，“買家之聲”將在全球規(guī)模內為賣家們減少3850萬次退貨，節(jié)儉1.943億美元的直接成本，為賣家長期健康發(fā)展助力。

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