亞馬遜官方的買家評論政策是怎樣的？-ESG跨境

今天，我們來給大家普及一下亞馬遜官方的評論政策，它的具體情形是怎樣的？你們是正在打擦邊球，還是已經(jīng)超出了界線？

一、大家都知道，買家的商品評價(jià)是亞馬遜購物體驗(yàn)的一個組成部分，對買家和賣家都有利益。

• 買家：

1、懂得商品細(xì)節(jié)。評價(jià)可以贊助買家懂得商品描寫中未明白解釋的商品信息；

2、評估商品是否與其需求相符。買家可以通過懂得其他買家的商品經(jīng)驗(yàn)，更好地?cái)喽ㄉ唐肥欠穹纤麄冏约旱男枨螅?/p>

3、做出明智的購置決議。買家的評論彌補(bǔ)了商品描寫的不足，有助于買家充足地懂得商品，從而做出更佳的決策；

• 賣家

1.懂得買家對貨物的意見。買家的評論和評分可以贊助賣家懂得買家對商品的評價(jià)。

2.清晰買家眼中關(guān)于商品的利弊。買家將在評論中指出他們愛好的商品有哪些特色或方面，哪些須要改良，并就如何改良商品提出建議。

3.為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商家可以回復(fù)買家的評論，并解決購物進(jìn)程中涌現(xiàn)的各種問題。

二、買家商品評價(jià)政策

亞馬遜強(qiáng)烈建議賣家細(xì)心檢討亞馬遜的買家評論政策，并立即改正違規(guī)行動。

三、買家商品評論違規(guī)示例

違反亞馬遜買家評論政策的行動包含但不限于：

• 賣家對自己的商品或競爭對手的商品發(fā)表評論。

• 賣家向第三方供給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、折扣、免費(fèi)商品或其他補(bǔ)償，以換取賣家對其商品或競爭對手商品的評價(jià)。這些服務(wù)包含應(yīng)用可銷售的買家評論、網(wǎng)站或社會媒體群。

• 在買家提交評論后，賣家供給退款或賠償(包含通過非亞馬遜支付的方法)。亞馬遜的買家可以通過向賣家發(fā)送信息服務(wù)，直接接洽買家，或者應(yīng)用第三方服務(wù)，網(wǎng)站或者社會媒體群組來獲得退款或賠償。

• 商家應(yīng)用與評論有關(guān)的第三方服務(wù)，可以供給免費(fèi)商品或折扣商品(例如，請求商家登記其亞馬遜公共資料，以便商家監(jiān)控評論的評論俱樂部)。

• 商家的家庭成員或員工對商家的產(chǎn)品或競爭對手的產(chǎn)品發(fā)表評論。

• 賣家讓評論者修正或刪除評論。為此，他們可能還會給批駁者退款或其他補(bǔ)償。

• 商家在向亞馬遜發(fā)送好評的同時(shí)，還會向自己或其他反饋機(jī)制轉(zhuǎn)發(fā)差評。

• 商家在商品之間創(chuàng)立變體關(guān)系(例如將不同格式的商品組合在一起)，目標(biāo)是通過集合評論來把持評論并進(jìn)步商品的星級。

• 賣家對商品包裝或運(yùn)輸箱內(nèi)的商品給予亞馬遜好評或物資嘉獎。
  

• 賣家應(yīng)用買家?guī)魹樽约旱纳唐坊蚋偁幷叩纳唐肪帉懟蛐拚u論。

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