亞馬遜官方的買(mǎi)家評(píng)論政策是怎樣的？-ESG跨境

今天，我們來(lái)給大家普及一下亞馬遜官方的評(píng)論政策，它的具體情形是怎樣的？你們是正在打擦邊球，還是已經(jīng)超出了界線？

一、大家都知道，買(mǎi)家的商品評(píng)價(jià)是亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)組成部分，對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家都有利益。

• 買(mǎi)家：

1、懂得商品細(xì)節(jié)。評(píng)價(jià)可以贊助買(mǎi)家懂得商品描寫(xiě)中未明白解釋的商品信息；

2、評(píng)估商品是否與其需求相符。買(mǎi)家可以通過(guò)懂得其他買(mǎi)家的商品經(jīng)驗(yàn)，更好地?cái)喽ㄉ唐肥欠穹纤麄冏约旱男枨螅?/p>

3、做出明智的購(gòu)置決議。買(mǎi)家的評(píng)論彌補(bǔ)了商品描寫(xiě)的不足，有助于買(mǎi)家充足地懂得商品，從而做出更佳的決策；

• 賣(mài)家

1.懂得買(mǎi)家對(duì)貨物的意見(jiàn)。買(mǎi)家的評(píng)論和評(píng)分可以贊助賣(mài)家懂得買(mǎi)家對(duì)商品的評(píng)價(jià)。

2.清晰買(mǎi)家眼中關(guān)于商品的利弊。買(mǎi)家將在評(píng)論中指出他們愛(ài)好的商品有哪些特色或方面，哪些須要改良，并就如何改良商品提出建議。

3.為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商家可以回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)論，并解決購(gòu)物進(jìn)程中涌現(xiàn)的各種問(wèn)題。

二、買(mǎi)家商品評(píng)價(jià)政策

亞馬遜強(qiáng)烈建議賣(mài)家細(xì)心檢討亞馬遜的買(mǎi)家評(píng)論政策，并立即改正違規(guī)行動(dòng)。

三、買(mǎi)家商品評(píng)論違規(guī)示例

違反亞馬遜買(mǎi)家評(píng)論政策的行動(dòng)包含但不限于：

• 賣(mài)家對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)表評(píng)論。

• 賣(mài)家向第三方供給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、折扣、免費(fèi)商品或其他補(bǔ)償，以換取賣(mài)家對(duì)其商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的評(píng)價(jià)。這些服務(wù)包含應(yīng)用可銷(xiāo)售的買(mǎi)家評(píng)論、網(wǎng)站或社會(huì)媒體群。

• 在買(mǎi)家提交評(píng)論后，賣(mài)家供給退款或賠償(包含通過(guò)非亞馬遜支付的方法)。亞馬遜的買(mǎi)家可以通過(guò)向賣(mài)家發(fā)送信息服務(wù)，直接接洽買(mǎi)家，或者應(yīng)用第三方服務(wù)，網(wǎng)站或者社會(huì)媒體群組來(lái)獲得退款或賠償。

• 商家應(yīng)用與評(píng)論有關(guān)的第三方服務(wù)，可以供給免費(fèi)商品或折扣商品(例如，請(qǐng)求商家登記其亞馬遜公共資料，以便商家監(jiān)控評(píng)論的評(píng)論俱樂(lè)部)。

• 商家的家庭成員或員工對(duì)商家的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。

• 賣(mài)家讓評(píng)論者修正或刪除評(píng)論。為此，他們可能還會(huì)給批駁者退款或其他補(bǔ)償。

• 商家在向亞馬遜發(fā)送好評(píng)的同時(shí)，還會(huì)向自己或其他反饋機(jī)制轉(zhuǎn)發(fā)差評(píng)。

• 商家在商品之間創(chuàng)立變體關(guān)系(例如將不同格式的商品組合在一起)，目標(biāo)是通過(guò)集合評(píng)論來(lái)把持評(píng)論并進(jìn)步商品的星級(jí)。

• 賣(mài)家對(duì)商品包裝或運(yùn)輸箱內(nèi)的商品給予亞馬遜好評(píng)或物資嘉獎(jiǎng)。
  

• 賣(mài)家應(yīng)用買(mǎi)家?guī)?hù)為自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)者的商品編寫(xiě)或修正評(píng)論。

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