亞馬遜賣家面對封號要注意合規(guī)運(yùn)營-ESG跨境

評論、刷單、測評這些簡略的字眼，卻牽動著無數(shù)跨國人的神經(jīng)和命運(yùn)。

拜訪量和排名對亞馬遜的轉(zhuǎn)化率至關(guān)主要，然而，在亞馬遜大刀闊斧的平臺整理的風(fēng)口浪尖上，合規(guī)是運(yùn)營的第一要素。

依據(jù)“寧可錯殺一千，不可放過一條”的原則，亞馬遜的警告封印、刷單警告、暫停出售權(quán)限等鐵拳不斷向賣家揮動。

但是讓賣家莫名其妙的是，一些沒有刷單記載和違規(guī)記載的賬戶，還慘遭亞馬遜封號屠戮或郵件警告。這個連鎖反響不禁讓人疑惑，亞馬遜是否有「濫殺無辜」的嫌疑？

一些賣家反饋，歐洲站的一個賬戶收到了一條違背買家商品評價規(guī)矩的事跡警告。

但是，奇異的是，該賣家并沒有進(jìn)行刷單，提醒的asin也沒有發(fā)出過單，為什么亞馬遜也會發(fā)出這一警告呢？

許多賣家也遇到了同樣的問題。

還有一位賣家表現(xiàn)，前幾個月注冊的新店，銷量還可以，從來沒有刷單等違規(guī)操作，半個月前收到政策警告說有把持評分，成果今天被封號。

而且亞馬遜發(fā)給賣家的郵件中也提到了這個封號的理由：

1、影響買家評分、反饋、評價。

2、把持出售排名。

3、人為網(wǎng)絡(luò)流量增長。

MarketplacePulse報道，2020年，亞馬遜阻攔了2億多條可疑的虛偽評論。雖然亞馬遜整理虛偽評論的決心不可置之不理，但是亞馬遜的整理辦法現(xiàn)在是否會對部分無辜賣家造成了誤傷，成為爭辯的焦點。

賣家表現(xiàn)，產(chǎn)生這種情形，可能有以下幾個原因：

1、亞馬遜誤判案。

2、被競爭者所惡弄。

3、帳號以前有違規(guī)記載。

賣家遇到此問題，可先自查原因，再對癥下藥。如果賣家真的被亞馬遜誤判，還可以依據(jù)郵件和政策內(nèi)容進(jìn)行投訴和整改，避免賬號被封，資金凍結(jié)。

自從亞馬遜對平臺進(jìn)行大整理以來，賣家們不僅在上傳評論的進(jìn)程中遇到了瓶頸，甚至連本來listing的評論也是百出。

如今評論環(huán)境已經(jīng)舉步維艱，賣家不僅要絞盡腦汁尋找其它推廣和引流的辦法，還要全神貫注地保護(hù)原有的評論。但是屋漏逢連夜雨，賣家們的五星好評開端遭到亞馬遜無情的摧殘。

依據(jù)一位賣家反饋：手頭兩款產(chǎn)品，丟掉幾個五星好評，這兩個產(chǎn)品都沒有被刷過好評，是亞馬遜最近又在清算意思刷評的評論嗎？

在這方面，也有賣家表現(xiàn)，掉評這一現(xiàn)象一直存在，時不時會掉幾條，都已經(jīng)習(xí)慣了。

想起之前亞馬遜大發(fā)的黃牌警告，其對違規(guī)行動的處分力度讓不少賣家覺得寒心。并且近期再度涌現(xiàn)的“掉評浪潮”會不會是亞馬遜在大動作前再次發(fā)出的信號？

無論出于什么原因，都值得賣家小心，在敏感的平臺期，必定要看重來自亞馬遜的信號，如事跡警告、刷單警告、封號警告等紅燈。

與此同時，賣家在運(yùn)營上必定要加倍當(dāng)心，避免踩到亞馬遜的政策紅線，涌現(xiàn)封號的情形。

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