亞馬遜賣家在假期運(yùn)營(yíng)中需要注意些什么-ESG跨境

任何一次節(jié)日，亞馬遜賣家都會(huì)遇到幾個(gè)難題：店鋪的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)如何？信件回答是否及時(shí)？還有跟賣嗎？是否還有差評(píng)？怎樣迅速高效地解決假期難題，開啟一個(gè)屬于亞馬遜人的快活假期？

• 資訊處置。

亞馬遜平臺(tái)上的郵件數(shù)目很少，但賣家處置郵件的及時(shí)性指標(biāo)非常主要，直接影響到帳號(hào)的權(quán)重和出售量。依據(jù)亞馬遜規(guī)定，90%以上的郵件須要24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如果假期期間超時(shí)回復(fù)一、兩封郵件，在郵件數(shù)目原來(lái)不多的情形下，會(huì)嚴(yán)重影響郵件的表示。在亞馬遜賣家放假的時(shí)候，還是須要抽空查看郵件狀態(tài)，避免郵件超時(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響。

• 防跟賣。

假期期間，由于亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員休假，部分員工會(huì)在此期間惡意跟賣，竊取listing流量與出售額。也許等賣家放假回來(lái)，吃苦耐勞的賣家們都會(huì)成為別人的“l(fā)isting”！所以，假期期間也要對(duì)跟售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，多看一下自己的動(dòng)態(tài)，如發(fā)明被跟賣，快速反響并報(bào)告投訴，避免喪失。

• 差別性處置。

每一個(gè)亞馬遜賣家都畏懼自己精心打造的listing突然遭到了差評(píng)。差別對(duì)銷量的影響不言自明。有研討顯示，92%的花費(fèi)者在購(gòu)置產(chǎn)品前會(huì)先查看一次產(chǎn)品評(píng)論，而其負(fù)面影響則需12次好評(píng)。而且，更好的處置方法，就是在最短的時(shí)光內(nèi)與客戶接洽，取得客戶的懂得，并使客戶改掉差評(píng)。所以，在假期中，賣家也不能放松小心，須要注意是否存在問(wèn)題并及時(shí)處置。

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