亞馬遜賣(mài)家要用正確的心態(tài)面對(duì)差評(píng)問(wèn)題-ESG跨境

最近有亞馬遜賣(mài)家反應(yīng)，自己產(chǎn)品首頁(yè)的詳細(xì)信息突然無(wú)端涌現(xiàn)了不少差評(píng)，進(jìn)一步查看后發(fā)明，這些差評(píng)大多來(lái)自18.19年“陳年”差評(píng)，但不知道為什么，一夜之間多出了很多來(lái)歷不清的點(diǎn)贊，然后涌現(xiàn)在賣(mài)家的前臺(tái)，給店鋪和產(chǎn)品帶來(lái)了不少負(fù)面影響。

事實(shí)上，惡意轉(zhuǎn)發(fā)差評(píng)的方法在亞馬遜賣(mài)家間的競(jìng)爭(zhēng)中早已屢見(jiàn)不鮮，這種現(xiàn)象也曾經(jīng)隨著點(diǎn)擊量的降低而逐漸消逝。但是在這次風(fēng)潮中，很顯著有人鉆了空子，故意應(yīng)用這種空隙，給自己的競(jìng)爭(zhēng)者下了絆子，壓榨競(jìng)爭(zhēng)者。

好的Review，在亞馬遜網(wǎng)站上，不僅能向花費(fèi)者供給更多的信息贊助，進(jìn)步產(chǎn)品的整體觀感，還能有效地進(jìn)步排名，給產(chǎn)品帶來(lái)更多的流量和曝光。

與此相似，花費(fèi)者通常不愛(ài)好差評(píng)多的產(chǎn)品，因此會(huì)影響產(chǎn)品的出售。與此同時(shí)，從亞馬遜平臺(tái)規(guī)矩和算法的角度來(lái)看，該平臺(tái)將依據(jù)購(gòu)置者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，肯定“小黃車”在誰(shuí)的手中，只有“小黃車”的賣(mài)家擁有最終交易的權(quán)力，而一個(gè)差評(píng)所占比例大的產(chǎn)品，“小黃車”的概率很低。因此，對(duì)于那些本就不熱但銷量不大的產(chǎn)品而言，差評(píng)比例進(jìn)步，無(wú)疑是致命的一擊。

經(jīng)營(yíng)亞馬遜除了門(mén)檻高、運(yùn)營(yíng)艱苦等問(wèn)題外，平臺(tái)的變更無(wú)常以及跨境因素帶來(lái)的信息不暢等問(wèn)題也是賣(mài)家們頭疼的原因。

不但如此，在選擇策略、進(jìn)步店鋪出售的同時(shí)，也要防止競(jìng)爭(zhēng)者惡意跟賣(mài)、刷差評(píng)等惡性競(jìng)爭(zhēng)操作，即前有豺狼，后有虎豹。加之最近幾個(gè)月接連不斷的封號(hào)風(fēng)波，亞馬遜賣(mài)家的“玻璃心”早已經(jīng)不起這樣的折磨。

面對(duì)艱苦，有些賣(mài)家會(huì)以自我貶低的方法訴說(shuō)辛酸，有些賣(mài)家選擇用暖心的話語(yǔ)互相擁抱，其中的不易只怕不是三言兩語(yǔ)就能說(shuō)得清。

建議賣(mài)家們，采用正常的維權(quán)辦法，不必過(guò)度焦慮和擔(dān)心?，F(xiàn)在亞馬遜已開(kāi)端采用了很多辦法遏制賣(mài)家的灰色操作，如果真的有賣(mài)家應(yīng)用體系破綻攻擊對(duì)手，以此到達(dá)惡性競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，亞馬遜官方也不會(huì)坐以待斃，信任這一破綻不用多久就會(huì)被堵住。

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