亞馬遜賣家停售后該如何申訴解封賬號-ESG跨境

對亞馬遜賣家來說，最主要的事情就是不能收到亞馬遜通知您的賬戶已被撤消出售權(quán)。要是真的在攤上怎么辦？今日就來和賣家們談?wù)勗O(shè)申述技能！

一、賬號被封的重要原因。

"帳號"就是"帳號凍結(jié)"的狀況，帳號已經(jīng)逝世亡。第一件事就是找出封號的原因。

1.帳號績效低下。

在亞馬遜為賣家制訂的四個績效指標(biāo)中，訂單缺點率(ODR)<1%，配送前的2.5%，遲滯率<4%，有效追蹤率>95%。若賣家賬戶的某些指標(biāo)表示不佳，可以得到亞馬遜的警告，但亞馬遜將給予賣家時光緩沖以改良，再者，就是要對店鋪進(jìn)行審核，但是如果過了很長一段時光，賣家的事跡指標(biāo)仍然特殊差，或者基本沒有什么改良，如果是這樣的話，通過亞馬遜的賬戶，也就不足為奇了。

2.違背亞馬遜制止出售商品的政策。

賣家違背亞馬遜制止出售的商品的規(guī)定，違背了法律。一些賣家違背這一政策的原因，可能是新手賣家，對亞馬遜制止出售商品的政策不懂得。

3.違背亞馬遜出售政策。

二、投訴方法。

賣家早已攤上這類大事情，多說無益，如何讓賬戶活過來才是最主要的。因此，賣家須要：

1.尋找凍結(jié)賬戶的真正原因。

首先弄清被封店的原因，是因為帳號績效問題還是違背了亞馬遜的政策。一般說來，亞馬遜都會在郵件里提醒用戶為什么要封帳號，但是也不會把問題說的太透辟，須要讓賣家們自己去悟透。而且銷售自己經(jīng)營自己的店鋪，應(yīng)當(dāng)很容易懂得亞馬遜在說些什么。賣家可閱讀其店鋪事跡指標(biāo)資料，或查閱一二星店事跡報告或以前產(chǎn)生糾紛及索賠事件等，總之，找出店被封的真正原因。要細(xì)心地剖析這些原因。

2.亞馬遜將引誘賣家通過郵件向其申述，恢復(fù)其店鋪的出售權(quán)。

經(jīng)過申述，賣家仍然可以請求退回該帳戶。因此，賣家應(yīng)認(rèn)真預(yù)備好投訴材質(zhì)?？梢匀フ覍I(yè)的團(tuán)隊，或到亞馬遜后臺咨詢亞馬遜，如果賣家不清晰凍結(jié)賬戶的原因。

通常亞馬遜在賣家發(fā)出投訴內(nèi)容后2個工作日內(nèi)回復(fù)。但是由于時差的存在，中國比美國快12個小時，所以賣家要耐煩期待。

若亞馬遜在2個工作日后仍未回復(fù)，賣家可再發(fā)郵件訊問亞馬遜是否收到他們之前發(fā)出的投訴。假如亞馬遜回答說你的籌劃不完整，那就增長新的籌劃。一般說來，如果形勢并沒有特殊嚴(yán)重(多次侵權(quán))，亞馬遜也不會那么刁難，它會在收到賣家投訴后，恢復(fù)賣家的出售允許。

以上就是和賣家分享的亞馬遜店鋪申述解封賬號的相干知識，愿望賣家都能好好運營，保護(hù)好自己的賬號安全，這樣店鋪才會越來越好。

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