亞馬遜賣(mài)家停售后該如何申訴解封賬號(hào)-ESG跨境

對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最主要的事情就是不能收到亞馬遜通知您的賬戶(hù)已被撤消出售權(quán)。要是真的在攤上怎么辦？今日就來(lái)和賣(mài)家們談?wù)勗O(shè)申述技能！

一、賬號(hào)被封的重要原因。

"帳號(hào)"就是"帳號(hào)凍結(jié)"的狀況，帳號(hào)已經(jīng)逝世亡。第一件事就是找出封號(hào)的原因。

1.帳號(hào)績(jī)效低下。

在亞馬遜為賣(mài)家制訂的四個(gè)績(jī)效指標(biāo)中，訂單缺點(diǎn)率(ODR)<1%，配送前的2.5%，遲滯率<4%，有效追蹤率>95%。若賣(mài)家賬戶(hù)的某些指標(biāo)表示不佳，可以得到亞馬遜的警告，但亞馬遜將給予賣(mài)家時(shí)光緩沖以改良，再者，就是要對(duì)店鋪進(jìn)行審核，但是如果過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)光，賣(mài)家的事跡指標(biāo)仍然特殊差，或者基本沒(méi)有什么改良，如果是這樣的話，通過(guò)亞馬遜的賬戶(hù)，也就不足為奇了。

2.違背亞馬遜制止出售商品的政策。

賣(mài)家違背亞馬遜制止出售的商品的規(guī)定，違背了法律。一些賣(mài)家違背這一政策的原因，可能是新手賣(mài)家，對(duì)亞馬遜制止出售商品的政策不懂得。

3.違背亞馬遜出售政策。

有關(guān)系、侵權(quán)、銷(xiāo)售仿品或銷(xiāo)售假冒商品。在關(guān)聯(lián)性方面，如果同網(wǎng)站多帳號(hào)運(yùn)作，現(xiàn)有的帳戶(hù)與亞馬遜關(guān)閉的帳戶(hù)相干聯(lián)，很容易被封店；侵權(quán)、銷(xiāo)售仿造品或假冒商品，是一種侵占知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行動(dòng)，一旦被授權(quán)賣(mài)家或品牌商以及買(mǎi)家投訴，也很容易被封店。

二、投訴方法。

賣(mài)家早已攤上這類(lèi)大事情，多說(shuō)無(wú)益，如何讓賬戶(hù)活過(guò)來(lái)才是最主要的。因此，賣(mài)家須要：

1.尋找凍結(jié)賬戶(hù)的真正原因。

首先弄清被封店的原因，是因?yàn)閹ぬ?hào)績(jī)效問(wèn)題還是違背了亞馬遜的政策。一般說(shuō)來(lái)，亞馬遜都會(huì)在郵件里提醒用戶(hù)為什么要封帳號(hào)，但是也不會(huì)把問(wèn)題說(shuō)的太透辟，須要讓賣(mài)家們自己去悟透。而且銷(xiāo)售自己經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，應(yīng)當(dāng)很容易懂得亞馬遜在說(shuō)些什么。賣(mài)家可閱讀其店鋪事跡指標(biāo)資料，或查閱一二星店事跡報(bào)告或以前產(chǎn)生糾紛及索賠事件等，總之，找出店被封的真正原因。要細(xì)心地剖析這些原因。

2.亞馬遜將引誘賣(mài)家通過(guò)郵件向其申述，恢復(fù)其店鋪的出售權(quán)。

經(jīng)過(guò)申述，賣(mài)家仍然可以請(qǐng)求退回該帳戶(hù)。因此，賣(mài)家應(yīng)認(rèn)真預(yù)備好投訴材質(zhì)?？梢匀フ覍?zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，或到亞馬遜后臺(tái)咨詢(xún)亞馬遜，如果賣(mài)家不清晰凍結(jié)賬戶(hù)的原因。

通常亞馬遜在賣(mài)家發(fā)出投訴內(nèi)容后2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。但是由于時(shí)差的存在，中國(guó)比美國(guó)快12個(gè)小時(shí)，所以賣(mài)家要耐煩期待。

若亞馬遜在2個(gè)工作日后仍未回復(fù)，賣(mài)家可再發(fā)郵件訊問(wèn)亞馬遜是否收到他們之前發(fā)出的投訴。假如亞馬遜回答說(shuō)你的籌劃不完整，那就增長(zhǎng)新的籌劃。一般說(shuō)來(lái)，如果形勢(shì)并沒(méi)有特殊嚴(yán)重(多次侵權(quán))，亞馬遜也不會(huì)那么刁難，它會(huì)在收到賣(mài)家投訴后，恢復(fù)賣(mài)家的出售允許。

以上就是和賣(mài)家分享的亞馬遜店鋪申述解封賬號(hào)的相干知識(shí)，愿望賣(mài)家都能好好運(yùn)營(yíng)，保護(hù)好自己的賬號(hào)安全，這樣店鋪才會(huì)越來(lái)越好。

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