如何通過工具獲取精準(zhǔn)用戶畫像并匹配高效的運營方案-ESG跨境

跨境獨立站的風(fēng)口下，越來越多的賣家在這一渠道上布局。然而，就目前而言，除了老牌大賣之外，新晉入局者并沒有做出多少標(biāo)桿性的成就。究其原因，一方面是因為賣家對于獨立站的看重度不夠，相對第三方平臺只是個“替補(bǔ)”的角色；另一方面則是在建站及后期運營出了岔子，賣家不善運營，花了錢卻打了水漂，實屬惋惜。

相對于刻板印象思維，操作手段上的改良更容易得多，離勝利也就更近。

不是所有獨立站建站工具都能晉升復(fù)購率

建站技巧的不斷成熟，讓賣家觸及跨境獨立站的成本不斷下降；而市場對獨立站需求短期爆發(fā)所帶來的紅利，也讓部分不具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能的服務(wù)商想趁機(jī)賺一波塊錢。目前，最受賣家歡迎的建站工具——Shopify，已有超82萬的商戶，可服務(wù)于175個國度和地域，在線交易額到達(dá)870億美金。

為什么Shopify能夠被市場如此高度認(rèn)可呢？在6月27日深圳場的“谷歌出?；I劃”上，Shopify官方大客戶負(fù)責(zé)人Echo Chen表現(xiàn)，Shopify 不僅僅是建站工具，更是一個全網(wǎng)營銷的超級平臺，它兼具了建站、SEO、安全、全程籠罩和全網(wǎng)營銷等多項功效。

值得注意的是，在流量“稀貴”的當(dāng)下，晉升復(fù)購率是解決賣家流量難題的可行性計劃之一。依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用Shopify的賣家，第一單復(fù)購率為27%，第二單位45%，第三單為54%。除此之外，第三方平臺備受賣家詬病的，是對于客戶數(shù)據(jù)的無法精準(zhǔn)掌控，而獨立站徹底解決了這一問題，同時Shopify賣家依據(jù)后臺清楚的數(shù)據(jù)，得出用戶畫像做出更為匹配精準(zhǔn)的營銷手腕。

搭建優(yōu)質(zhì)的出售渠道還需引流神器加持

都說“行百里者半九十”，很多賣家在通過shopify等工具搭建好獨立站后，就開端猖狂的上架產(chǎn)品，對于店鋪的整體運營思路并沒有一個可履行的清楚計劃。比如，第三方平臺與獨立站的運營手段是否一樣，站外廣告投入是否有差別化，要做雜貨店還是做精品店，獨立站和第三方平臺的工具應(yīng)用有什么不同等。

在當(dāng)天運動現(xiàn)場，谷歌大中華區(qū)重點新客戶策略經(jīng)理劉弘毅Ian Liu針對目前賣家在從第三方平臺過渡到獨立站平臺中的運營盲點做了出色剖析。

眾所周知，無論是第三方平臺還是獨立站，越來越多的賣家依附谷歌大數(shù)據(jù)對海外市場花費趨勢的剖析，來考量自身選品備貨的優(yōu)先級。對于獨立站賣家而言，谷歌的作用還不僅僅于此。劉弘毅表現(xiàn)，首先谷歌能夠給予賣家的獨立站，剖析捕獲四大類的數(shù)據(jù)，包含受眾群體、流量獲取、行動以及轉(zhuǎn)化。比如，賣家可以看到用戶畫像，應(yīng)用這些信息去優(yōu)化和擴(kuò)展受眾群體定位，配合客制化廣告創(chuàng)意，進(jìn)行更精準(zhǔn)的投放等，以晉升出售表示。另外，除了監(jiān)測網(wǎng)站流量和起源，更可以通過自定義轉(zhuǎn)化目的，賣家可以剖析比擬不同渠道的表示，優(yōu)化渠道以獲取更多優(yōu)質(zhì)流量。第三，通過行動剖析，賣家可以知道用戶在網(wǎng)站的閱讀路徑和運動，哪一個頁面或者事件獲得較大的互動量或者帶來最終轉(zhuǎn)化，這些信息對于優(yōu)化網(wǎng)站和進(jìn)步轉(zhuǎn)化都非常主要。只懂得流量更大的渠道還不夠，還要知道這些渠道是否帶來了轉(zhuǎn)化。劉弘毅表現(xiàn)，轉(zhuǎn)化就是客戶到達(dá)了你設(shè)定的尺度，比如提交詢盤、注冊、將商品參加購物車等。獲得轉(zhuǎn)化就是我們的目的，因此這部分信息至關(guān)主要。

獨立站讓賣家望而卻步的一點，還在于站外流量成本投入的不可控性。而這一問題，劉弘毅在當(dāng)天運動中也提出，他以為不同階段須要有不同的打法。他分離從起步測試階段、放量鞏固階段以及增量拉新階段做了詳細(xì)剖析。

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