跨境電商培訓目標是什么？-ESG跨境

跨境電商培訓目的重要有：跨境店鋪賬號注冊操作、跨境物流與海外倉操作流程、海外市場調(diào)研成果、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作流程、跨境產(chǎn)品定價規(guī)矩、刊登和宣布店鋪操作流程、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作流程、接到訂單、發(fā)出貨物及出境報檢報關(guān)操作步驟、收款、售后服務及客戶保護操作等業(yè)務操作才能的熟練控制。

一、基本操作

1、開通商鋪：能夠熟練控制店鋪的賬號注冊操作及后臺的實名認證；

2、產(chǎn)品的管理：熟練控制淘寶代銷的產(chǎn)品宣布流程和熟習產(chǎn)品宣布的詳情頁內(nèi)容；

3、交易的管理：熟練控制成交不賣的規(guī)矩并且學會后臺資金賬戶的管理?！?/p>

二、平臺規(guī)矩

1、平臺的注冊規(guī)矩：控制怎樣使店鋪知識產(chǎn)權(quán)扣分在1分以內(nèi)；

2、平臺的宣布規(guī)矩：熟練控制禁售、限售規(guī)矩和熟知搜索作弊及行業(yè)規(guī)矩；

3、平臺的評價規(guī)矩：詳細懂得店鋪評價計分的規(guī)矩；

三、市場選品

1、站內(nèi)選品：理解聯(lián)合后臺的數(shù)據(jù)剖析，選擇要經(jīng)營的產(chǎn)品類別和細目；

2、站外選品：參考并應用eBay，亞馬遜，Wish等平臺的選擇商品的數(shù)據(jù)。

四、跨境物流

1、郵政物流：（1）控制郵政小包的運費收取尺度、運費區(qū)域，（2）控制郵政小包的國度時效，（3）控制E郵寶的發(fā)貨國度及時效；

2、商業(yè)物流：（1）控制各個不同商業(yè)物流之間的優(yōu)勢處所，（2）控制EMS的發(fā)貨時效；

3、專線物流：（1）控制線上發(fā)貨的流程步驟，（2）控制航空燕文的國度及時效。

五、市場營銷

1、速賣通營銷：（1）控制后臺相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的展現(xiàn)、推廣，（2）控制限時折扣、全店鋪商品打折的推廣；

2、速賣通直通車：控制直通車的推廣籌劃的實行步驟及直通車的展現(xiàn)地位；

3、平臺運動：控制平臺運動的產(chǎn)品選擇請求。

六、數(shù)據(jù)剖析

1、行業(yè)數(shù)據(jù)剖析：控制行業(yè)數(shù)據(jù)的縱橫剖析和店鋪的數(shù)據(jù)指標；

2、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)剖析：控制店鋪后臺不同渠道的流量占比和走勢剖析；控制站內(nèi)搜索、類目閱讀、珍藏夾和購物車數(shù)據(jù)的剖析。

七、客戶服務

1、客戶服務：學會站內(nèi)信的寫作，控制根本的客戶服務溝通的方法及技能；

2、信譽評價：學會修正客戶的差評；控制中差評營銷策略；

3、如何處置客戶糾紛：學會和客戶溝通并且能夠很好的處置客戶的糾紛；

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