關(guān)于亞馬遜賣家取消訂單的操作流程-ESG跨境

電商的商家在所難免，這在任何一個都是一樣的。對于訂單問題的處理，只要及時，不影響消費者的購物體驗，在平臺規(guī)定內(nèi)不造成違規(guī)，也就不會產(chǎn)生特別大的經(jīng)濟損失。

很多熟知亞馬遜正常操作的人，可能對于亞馬遜如何取消訂單的相關(guān)事宜不太清楚，那么今天就一起來了解一下取消訂單及相關(guān)的售后處理方法吧。

1.取消一個訂單

當商家取消一個訂單的時候操作比較簡單，具體的操作步驟如下：

（1）首先，在“管理訂單”的頁面，找到商家需要取消的那個訂單；

（2）找到取消的訂單后，單機“操作”列表中的“取消訂單”的選項；

（3）點擊“取消訂單”后選擇“取消原因”，輸入訂單取消的原因。同時，商家也可以在“賣家備注”的選項輸入需要追蹤的信息；

（4）最后點擊“提交”即可；

當商家需要同時取消多個訂單的時候，則可以根據(jù)一下的操作進行：

（1）上傳“”的文件，具體的可以參照取消模板的詳細操作來取消多個訂單；

（2）另一個方法就是上傳狀態(tài)“已失敗“的訂單確認上傳數(shù)據(jù)，但是這種進行這種方法的前提是需要一個亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬戶，也就是MWS賬戶。

以上就是可能涉及到的關(guān)于賣家處理取消訂單的操作步驟，取消訂單之后同時會需要處理退款等售后的問題，下面介紹一下賣家退款的操作情況。

商家處理一個多件商品訂單的貨款或者部分產(chǎn)品的退款，可以按照下面的步驟操作：

（1）首先，商家在退款之前需要確定賣家能夠配送的所有訂單的產(chǎn)品；

（2）在使用訂單盤點上傳數(shù)據(jù)為賣家無法配送的產(chǎn)品提交退回貨款的需求，需要注意的是上傳數(shù)據(jù)時需要提供這些信息：

一個是取消的產(chǎn)品數(shù)量，也就是商家不需要配送的產(chǎn)品數(shù)量；另一個就是盤點原因，即退貨代碼，一般只需要選擇“無庫存“或者”買家取消“兩個中的任意一項即可。

以上就是賣家涉及到的關(guān)于取消訂單的相關(guān)步驟，以及后續(xù)退款的情況，希望可以幫助到你。

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