關(guān)于亞馬遜賣(mài)家取消訂單的操作流程-ESG跨境

電商的商家在所難免，這在任何一個(gè)都是一樣的。對(duì)于訂單問(wèn)題的處理，只要及時(shí)，不影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，在平臺(tái)規(guī)定內(nèi)不造成違規(guī)，也就不會(huì)產(chǎn)生特別大的經(jīng)濟(jì)損失。

很多熟知亞馬遜正常操作的人，可能對(duì)于亞馬遜如何取消訂單的相關(guān)事宜不太清楚，那么今天就一起來(lái)了解一下取消訂單及相關(guān)的售后處理方法吧。

1.取消一個(gè)訂單

當(dāng)商家取消一個(gè)訂單的時(shí)候操作比較簡(jiǎn)單，具體的操作步驟如下：

（1）首先，在“管理訂單”的頁(yè)面，找到商家需要取消的那個(gè)訂單；

（2）找到取消的訂單后，單機(jī)“操作”列表中的“取消訂單”的選項(xiàng)；

（3）點(diǎn)擊“取消訂單”后選擇“取消原因”，輸入訂單取消的原因。同時(shí)，商家也可以在“賣(mài)家備注”的選項(xiàng)輸入需要追蹤的信息；

（4）最后點(diǎn)擊“提交”即可；

當(dāng)商家需要同時(shí)取消多個(gè)訂單的時(shí)候，則可以根據(jù)一下的操作進(jìn)行：

（1）上傳“”的文件，具體的可以參照取消模板的詳細(xì)操作來(lái)取消多個(gè)訂單；

（2）另一個(gè)方法就是上傳狀態(tài)“已失敗“的訂單確認(rèn)上傳數(shù)據(jù)，但是這種進(jìn)行這種方法的前提是需要一個(gè)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬戶，也就是MWS賬戶。

以上就是可能涉及到的關(guān)于賣(mài)家處理取消訂單的操作步驟，取消訂單之后同時(shí)會(huì)需要處理退款等售后的問(wèn)題，下面介紹一下賣(mài)家退款的操作情況。

商家處理一個(gè)多件商品訂單的貨款或者部分產(chǎn)品的退款，可以按照下面的步驟操作：

（1）首先，商家在退款之前需要確定賣(mài)家能夠配送的所有訂單的產(chǎn)品；

（2）在使用訂單盤(pán)點(diǎn)上傳數(shù)據(jù)為賣(mài)家無(wú)法配送的產(chǎn)品提交退回貨款的需求，需要注意的是上傳數(shù)據(jù)時(shí)需要提供這些信息：

一個(gè)是取消的產(chǎn)品數(shù)量，也就是商家不需要配送的產(chǎn)品數(shù)量；另一個(gè)就是盤(pán)點(diǎn)原因，即退貨代碼，一般只需要選擇“無(wú)庫(kù)存“或者”買(mǎi)家取消“兩個(gè)中的任意一項(xiàng)即可。

以上就是賣(mài)家涉及到的關(guān)于取消訂單的相關(guān)步驟，以及后續(xù)退款的情況，希望可以幫助到你。

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