績(jī)效指標(biāo)導(dǎo)致封號(hào)的申訴要點(diǎn)和框架-ESG跨境

賣家因?yàn)榭?jī)效指標(biāo)問題導(dǎo)致的封號(hào)，申述的要點(diǎn)和申說(shuō)框架是什么？

申述的要點(diǎn)：

1、查明原因和明白原因

如前所述，造成ODR過(guò)高的原因只要有三個(gè)方面，具體原因如何肯定呢？

后臺(tái)查看帳號(hào)狀況>績(jī)效板塊，查看哪些指標(biāo)超值，將相應(yīng)的訂單報(bào)告下載下來(lái)，再去核對(duì)這些問題訂單。將所有可能導(dǎo)致采購(gòu)商埋怨的問題匯總起來(lái)，進(jìn)行總結(jié)和歸納。

2、詳述解決方法+預(yù)防辦法

在肯定了原因后，全面、詳細(xì)的行為辦法和未來(lái)的辦法非常主要，這可以向亞馬遜顯示在出售和庫(kù)存管理方面已經(jīng)發(fā)明了自身的問題，并制訂了如何轉(zhuǎn)變出售策略來(lái)解決問題的籌劃。

申述框架：

1、說(shuō)明來(lái)意并解釋情形。

2、論述造成ODR被封號(hào)過(guò)高的原因：

產(chǎn)品破壞問題——質(zhì)量掌握不到位；

物流問題-可聯(lián)合實(shí)際情形從海外倉(cāng)體系凌亂、旺季包裹增多、物流公司周轉(zhuǎn)慢等原因詳細(xì)論述；

員工問題——人員流動(dòng)性大，新員工不能按時(shí)發(fā)貨，沒有準(zhǔn)確的物流時(shí)光，粗心發(fā)錯(cuò)貨現(xiàn)象廣泛；

售后問題——新員工沒有及時(shí)回復(fù)客戶，沒有及時(shí)回復(fù)買家問題，沒有給買家適合的解決計(jì)劃；

企業(yè)管理——公司管理不嚴(yán)，監(jiān)視不力，流程不完美，培訓(xùn)不及格，這些都是潛在的導(dǎo)火索。

詳細(xì)原因可依據(jù)實(shí)際情形具體解釋，注意靈巧變通。

3、行為籌劃

當(dāng)客戶收到貨物后，將貨物退回客戶，再發(fā)一份，盡量使客戶滿意，同時(shí)保存了與客戶溝通記載的物流截圖；

如果收到貨物破壞或出錯(cuò)，應(yīng)用FBA，并進(jìn)一步改良產(chǎn)品包裝，以增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品德量的監(jiān)視；

強(qiáng)化公司管理，完美相干工作流程，增強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)視管理等。

4、誠(chéng)懇申請(qǐng)亞馬遜的賬戶恢復(fù)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。