亞馬遜的退貨退款政策是怎樣的？-ESG跨境

亞馬遜作為全球知名，一向以顧客的體驗(yàn)為主，正所謂，“顧客是上帝”這在亞馬遜得到了真正的體現(xiàn)。那么，亞馬遜對(duì)顧客退貨的規(guī)定又是怎樣的呢?亞馬遜官網(wǎng)對(duì)此有明確的規(guī)定說明。

亞馬遜客戶退款退貨，卻沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回商品，賣家只能”賠了夫人又折兵”嗎?

欺詐有很多，最常見的有：

1.退回來的包裹是空的。

2.包裹中填裝了垃圾。

3.退回來的商品和原來的商品不一樣。

4.退回來的商品是假貨。

5.商品被損壞。

6.退回來的包裹并沒有被寄出。

7.買家選擇錯(cuò)誤了錯(cuò)誤的退貨原因，避免支付運(yùn)費(fèi)。

這個(gè)時(shí)候賣家應(yīng)該怎么做?這還用問，直接找。

做亞馬遜本來就不容易，這種不是因?yàn)橘u家自己造成的產(chǎn)品損失，肯定要把錢給要回來。很多新賣家可能覺得這些錢很少，可以忽略不計(jì)。但是亞馬遜的利潤也不像你想像的那么高，所以，有就不錯(cuò)了啊~

此外，自亞馬遜推出自動(dòng)退貨功能以來，許多賣家開始濫用這一規(guī)則，不斷惡意退貨，給對(duì)手帶來致命打擊。

一些Listing直接導(dǎo)致銷量下降不算多，顯示在“Item Under Review”中，產(chǎn)品暫時(shí)無法銷售，銷量損失巨大。

亞馬遜售后服務(wù)賠償：

如果你認(rèn)為亞馬遜的自動(dòng)退貨不對(duì)，退貨的貨物收到后是好的，或者客戶選錯(cuò)了退貨原因。

那賣家就可以開啟這個(gè)SAFE-T索賠，此時(shí)亞馬遜不會(huì)自動(dòng)退款，而且如果賣家給了差評(píng)的話還會(huì)幫你移除。

這種新的Safe-T索賠也可以作為賣家防止惡意買家退貨的保護(hù)手段。

可能獲得賠償?shù)那闆r

這些情況并不意味著可以得到賠償。如果需要賠償，賠償金額也是由亞馬遜確定的。

在以下情況下，可能有資格獲得賠償：

1.亞馬遜確認(rèn)買家濫用退貨或退款。

2.認(rèn)為自己被處罰款不妥，想對(duì)此提出爭議。

3.亞馬遜確定訂單被意外取消或取消不當(dāng)。

4.亞馬遜已經(jīng)提供了退回包裹的標(biāo)簽，但是貨物在退回的過程中丟失了。

5.賣家通過購買配送服務(wù)購買需要簽名的配送服務(wù)，跟蹤信息顯示配送已經(jīng)完成，但買家聲稱沒有收到包裹。

注：負(fù)責(zé)回復(fù)亞馬遜調(diào)查人員關(guān)于賠償?shù)乃幸蟆?/p>

如果不能提供足夠的信息，索賠可能會(huì)被拒絕。

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