亞馬遜、沃爾瑪新規(guī)：退款并讓客戶保留該商品-ESG跨境

據(jù)《華爾街日報》報道，（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）和其它公司正在使用人工智能來決定：處理退貨是否具有經(jīng)濟效益。對于廉價商品或超大件商品，這些商品會產(chǎn)生高昂的運輸費用，而退錢并讓客戶保留該商品，通常更便宜。  

在疫情期間，亞馬遜和其它一些零售商在線購物交易激增，迫使這些公司重新考慮如何處理退貨，因此，這種新退貨方式很可能將被更廣泛地采用。  

據(jù)悉，在某些情況下，零售商退還商品原價，并讓客戶保留或捐贈產(chǎn)品，可以給零售商節(jié)省成本。  

受疫情影響，2020年電商賣家們迎來了迄今為止規(guī)模最大、時間最長的退貨季。據(jù)電商數(shù)據(jù)分析機構(gòu)Returnly預(yù)測，在2020年圣誕季過后的退貨率會比去年同期暴增76%以上。  

而此前亞馬遜也曾發(fā)布關(guān)于延長退貨時間范圍的通知：對于2020年11月和12月配送的商品，只要符合要求，買家都可以在2021年1月底之前退回商品。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。