亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)八大問(wèn)題！你中招了嗎？-ESG跨境

隨著亞馬遜火爆，越來(lái)越多的中小賣(mài)家進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)，向全球消費(fèi)者出售產(chǎn)品。有些賣(mài)家想要開(kāi)辟亞馬遜的市場(chǎng)，但這也意味著要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。大約數(shù)百萬(wàn)美元，有些消費(fèi)一年的辛苦勞動(dòng)，以及年初制訂的小目的沒(méi)有看到水花。那么，亞馬遜的出售在運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么呢？

1.惡意跟賣(mài)

賣(mài)方在亞馬遜的美國(guó)站制造了一個(gè)對(duì)比小眾的類(lèi)別，然而兩個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量是上去了，賬號(hào)卻掛了本來(lái)是基于利用有效資源的原則，公司在別的賬戶上跟賣(mài)發(fā)FBA，這個(gè)時(shí)候有些從業(yè)者看到商機(jī)，也開(kāi)端跟賣(mài)，不正當(dāng)?shù)卮笈u(mài)空貨品，大批退貨破壞產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重。由于商標(biāo)還未注冊(cè)成功，賣(mài)家也束手無(wú)策。目前，亞馬遜推出透明計(jì)劃，主要用于防止跟賣(mài)，企業(yè)參與透明度計(jì)劃的第一個(gè)條件就品牌備案，目前，只有美國(guó)站能力參與透明度計(jì)劃，因此企業(yè)通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目預(yù)防和出售的必要條件是擁有美國(guó)品牌。

2.接到訂單信息不發(fā)貨

有報(bào)道稱(chēng)，許多亞馬遜在美國(guó)站的中國(guó)賣(mài)家在銷(xiāo)售產(chǎn)品后沒(méi)有出貨。其中一家公司約有10,000份訂單沒(méi)有交貨，收到7,000多份不良評(píng)論，都是因?yàn)槲唇回洠ㄟ^(guò)這種訛詐手段超過(guò)100,000美元。隨后，大批訛詐賣(mài)方賬戶被關(guān)閉。供給商擔(dān)憂此類(lèi)事件的后續(xù)影響，亞馬遜將限制其收到的資金數(shù)額的時(shí)間，例如半個(gè)月一次后來(lái)延伸到一個(gè)月，或者無(wú)論新老賬戶，都要依照必定比例交付押金。所以賣(mài)家在了解付款計(jì)劃的細(xì)節(jié)時(shí)，需要注意結(jié)算周期、預(yù)留周期這兩部分的內(nèi)容。

3.不良評(píng)價(jià)

如果一旦顧客留下差評(píng)，必定要秉住性格耐煩的好好交流，并表現(xiàn)愿意解決并改良不足，等問(wèn)題解決完再請(qǐng)顧客看能否修正評(píng)論。千萬(wàn)不要以重發(fā)或退款讓顧客修正差評(píng)，這會(huì)讓顧客誤以為你在威逼而導(dǎo)致問(wèn)題更加嚴(yán)重。

4.釣魚(yú)郵件

5.防備侵占行動(dòng)

重要詞選擇上不要摸棱兩可，去搜索引擎上細(xì)心訪問(wèn)，不然輕則涉及品牌糾紛，更嚴(yán)重會(huì)對(duì)店鋪發(fā)生較為嚴(yán)重的影響。如果不了解重要詞查詢辦法和地址，可以免費(fèi)應(yīng)用賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)商標(biāo)查詢服務(wù)，可免費(fèi)查詢中國(guó)、美國(guó)和歐盟商標(biāo)。

6.測(cè)評(píng)刷單

在亞馬遜的listing排名里，排名與銷(xiāo)量呈正比。而影響listing是直接和銷(xiāo)量和review掛鉤的。所以，刷單和刷評(píng)一直是亞馬遜生態(tài)中經(jīng)久不衰的配套服務(wù)業(yè)。在這里不建議這么做，因?yàn)闀?huì)涉及到封號(hào)的問(wèn)題。

7.亞馬遜二次跟賣(mài)

有些賣(mài)方發(fā)覺(jué)一些因?yàn)闅埓卧蛲素浕蛏暾?qǐng)銷(xiāo)貨的貨物，搖身一變?cè)谝恍╂溄拥紫伦龆重浳锘蛏a(chǎn)新的跟賣(mài)。顧客退貨的產(chǎn)品大部分無(wú)法出售，到了必定的時(shí)間亞馬遜發(fā)郵件說(shuō)亞馬遜會(huì)在必定的時(shí)間內(nèi)幫助出售者處置，然后賣(mài)方發(fā)覺(jué)無(wú)法出售的產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)移了庫(kù)存，再過(guò)一段時(shí)間亞馬遜和出售者的產(chǎn)品就在鏈接下被發(fā)覺(jué)。

8.無(wú)良賣(mài)家搶注專(zhuān)利

很多無(wú)良賣(mài)家見(jiàn)其他商家的產(chǎn)品出售額度高，便見(jiàn)機(jī)搶先注冊(cè)專(zhuān)利，反過(guò)來(lái)侵告他人。這些無(wú)良商家通過(guò)在各大電商網(wǎng)站搜索訪問(wèn)店鋪出售量高或流量可觀產(chǎn)品的賣(mài)家，將注冊(cè)外觀專(zhuān)利的產(chǎn)品鎖定成他們的目的，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，賣(mài)家可以提供平臺(tái)上架信息，向招商經(jīng)理反應(yīng)，或者走法律流程。不過(guò)這也給賣(mài)家敲響警鐘，需要提前注冊(cè)好產(chǎn)品專(zhuān)利，不給不良賣(mài)家可乘之機(jī)。

亞馬遜平臺(tái)總是存在很多的陷阱，賣(mài)家在上述行動(dòng)產(chǎn)生時(shí)需要多加注意

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