亞馬遜專利侵權(quán)了？告訴你如何讓買家撤訴-ESG跨境

某一天，突然收到亞馬遜發(fā)來(lái)的侵權(quán)通知，相信不少賣家是因?yàn)樽约簾o(wú)意識(shí)侵權(quán)導(dǎo)致的，這樣的話可能會(huì)被取消銷售權(quán)，影響很大。不過(guò)大家收到侵權(quán)郵件也不用過(guò)于驚慌，是可以進(jìn)行申訴或者讓投訴方撤訴的。如果你選擇跟投訴方和解撤訴，那么要來(lái)看看怎么做了。

首先大家先通過(guò)郵件看看是哪個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)致侵權(quán)投訴，主要就是ASIN號(hào)，以及投訴原因、投訴方的郵件，亞馬遜也是會(huì)建議賣家自行跟投訴方先溝通看看的。首先賣家要看看自己是否真的侵權(quán)，然后在做下一步的操作。

如果投訴郵件中沒(méi)有寫明具體侵權(quán)原因的話，那么賣家就要先聯(lián)系投訴方，讓對(duì)方告知侵權(quán)原因，并抄送亞馬遜官方。記住郵件中要表達(dá)自己誠(chéng)懇的態(tài)度，希望跟對(duì)方友好協(xié)商，這樣能讓投訴方更好的接受。

在確認(rèn)自己的侵權(quán)的理由之后，那么首先就要將違規(guī)的產(chǎn)品進(jìn)行下架，之后看看投訴方還有哪些要求。如果是比較合理的要求，賣家根據(jù)自己的情況看看是否同意；不合理的要求，那么大家就要去找亞馬遜反饋申訴才行了。

協(xié)商之后，專利侵權(quán)投訴方如果同意撤訴，那么讓他們寫一封撤訴郵件，發(fā)送給，之后平臺(tái)會(huì)進(jìn)行處理，通過(guò)的話，那么就不用擔(dān)心投訴會(huì)繼續(xù)影響自己了。

US:notice@amazon.com

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DE:benachrichtigung@amazon.de

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ES:aviso@amazon.es

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如果投訴方不愿意撤訴，那么賣家也可以自己寫郵件給亞。同樣要注意態(tài)度誠(chéng)懇，道歉承認(rèn)過(guò)失表明誠(chéng)意，將問(wèn)題逐條清楚列出分析，依照問(wèn)題順序提出改進(jìn)方式，以加強(qiáng)語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心，表達(dá)想要收到回信的迫切，對(duì)于不合理的理由，態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，那么是更有可能申訴成功的。

所以大家在收到亞馬遜專利侵權(quán)投訴郵件時(shí)，只要積極去處理，那么是不用擔(dān)心會(huì)給店鋪帶來(lái)太大的影響的，除非特別嚴(yán)重的情況，不然亞馬遜都會(huì)給大家一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然最主要還是要了解清楚平臺(tái)的各知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況，有違規(guī)嫌疑的產(chǎn)品立即下架，才不會(huì)被別人投訴了。

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