亞馬遜將第一方供應(yīng)商推向Brand Registry和Seller Central-ESG跨境

亞馬遜(Amazon.com Inc.)供應(yīng)商中心平臺(tái)上許多賣家的未來處于不確定狀態(tài)。

3月4日，許多亞馬遜批發(fā)供應(yīng)商沒有收到他們通常在星期一收到的采購(gòu)訂單。經(jīng)過幾天的不確定性和亞馬遜通信的空白，許多供應(yīng)商(通常稱為亞馬遜行話的第一方或1P賣家)確實(shí)在周末收到采購(gòu)訂單，而其他供應(yīng)商仍在等待，商家告訴互聯(lián)網(wǎng)零售商。受影響的供應(yīng)商的確切數(shù)量尚不清楚，但專家推測(cè)它數(shù)以千計(jì)。

但亞馬遜各種自動(dòng)回應(yīng)的不確定日子讓許多第一方賣家敲響了警鐘，他們作為亞馬遜供應(yīng)商的未來可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。

“我們需要考慮我們?cè)谀睦锿度胭Y源以及我們應(yīng)該重新調(diào)整或重新分配的內(nèi)容，”批發(fā)商N(yùn)ostalgic Warehouse副總裁Jay O'Neall說?！斑@肯定是一個(gè)警鐘，我們并不孤單?！?/p>

亞馬遜供應(yīng)商以批發(fā)條款將其產(chǎn)品銷售給亞馬遜，亞馬遜隨后在亞馬遜網(wǎng)站上銷售該產(chǎn)品，并在倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品上銷售產(chǎn)品。第一方賣家在亞馬遜的供應(yīng)商中心平臺(tái)上工作，亞馬遜負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理產(chǎn)品列表。這與在賣方中心平臺(tái)上工作的市場(chǎng)賣家(稱為第三方賣家或3P賣家)分開。這些商家向Amazon.com支付每筆銷售傭金(按類別而有所不同，但平均為15%)，并且必須維護(hù)自己的產(chǎn)品清單。據(jù)亞馬遜報(bào)道，亞馬遜市場(chǎng)上的賣家占第四季度全球銷售量的52%。商家可以在兩個(gè)平臺(tái)上銷售。

亞馬遜商家沒有收到正常的批發(fā)采購(gòu)訂單

首席執(zhí)行官Drew Kraemer表示，咨詢市場(chǎng)策略與大約65-70家商家合作，這些商家作為第一方銷售商出售給Amazon.com。Kraemer說，大約20%的Marketplace Strategy客戶上周沒有收到他們的典型采購(gòu)訂單。

他說，有采購(gòu)訂單問題的供應(yīng)商有一些共性。他們是亞馬遜每年銷售額不到1000萬美元的供應(yīng)商，或者提供潛在的低利潤(rùn)產(chǎn)品。較低的利潤(rùn)項(xiàng)目可能是一個(gè)沉重的產(chǎn)品，運(yùn)輸成本很高，從而影響亞馬遜在其銷售中獲利的能力。

合伙人Irina Balyurko表示，Red Rocks電子商務(wù)咨詢公司是一家咨詢公司，管理著25個(gè)品牌以幫助他們?cè)趤嗰R遜上銷售或者向亞馬遜銷售，他們表示約有10%的亞馬遜第一方客戶沒有收到正常的采購(gòu)訂單。她說，這些客戶在亞馬遜上的年銷售額不到200萬美元，盡管Balyurko還推測(cè)亞馬遜會(huì)考慮盈利能力。

如果1P賣家向亞馬遜發(fā)送了關(guān)于未收到正常采購(gòu)訂單的消息，亞馬遜的回應(yīng)是三種風(fēng)格之一：

這是技術(shù)問題，采購(gòu)訂單即將推出。

沒有為該供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單，亞馬遜不確定是否會(huì)很快發(fā)布。

它不會(huì)發(fā)出采購(gòu)訂單，賣方應(yīng)從Vendor Central轉(zhuǎn)移到Seller Central。

一些賣家稍后收到一條消息，稱采購(gòu)訂單“即將到來?！庇行┤舜_實(shí)收到了訂單，有些則收到了訂單。

Hub Dub Ltd.是亞馬遜的第一方銷售商，以其名義銷售多個(gè)品牌 - 其55個(gè)品牌中約有15個(gè)品牌沒有像往常那樣收到采購(gòu)訂單，首席執(zhí)行官Eddie Levine說，他還經(jīng)營(yíng)著一家咨詢公司。亞馬遜賣家稱為批發(fā)突破。與Kraemer和Balyurko不同的是，他沒有注意到已經(jīng)和未收到采購(gòu)訂單的品牌之間存在一種模式，因?yàn)橐恍╀N售額低于100萬美元的小品牌確實(shí)收到了采購(gòu)訂單，有些只有幾百萬的品牌沒有收到采購(gòu)訂單，他說。

所有未收到正常采購(gòu)訂單的15個(gè)品牌都在周末之前收到了這些品牌，同時(shí)還有一條鼓勵(lì)他們申請(qǐng)品牌注冊(cè)計(jì)劃的消息。Brand Registry是亞馬遜的計(jì)劃，擁有注冊(cè)商標(biāo)的品牌所有者可以訪問工具以加強(qiáng)他們?cè)趤嗰R遜上的存在，例如創(chuàng)建品牌店面和視頻。

位于Nostalgic Warehouse的O'Neall是一家生產(chǎn)和銷售門硬件的第一方銷售商，是3月4日沒有按預(yù)期收到采購(gòu)訂單但在周末之前收到訂單的賣家之一。鼓勵(lì)商家注冊(cè)品牌注冊(cè)表，并且看不到任何缺點(diǎn)，這樣做。

Levine說，亞馬遜向第一方賣家發(fā)送自動(dòng)信息的措辭非常明顯。首先，亞馬遜書面表示，它更傾向于直接從品牌所有者那里采購(gòu)產(chǎn)品，他說這是以前沒有做過的事情。

Levine和Balyurko表示，此舉可能與亞馬遜打擊假冒商品有關(guān)。他說，如果亞馬遜只批發(fā)購(gòu)買品牌注冊(cè)產(chǎn)品，它就會(huì)解決直接銷售未經(jīng)授權(quán)商品的問題。但是，這可能只會(huì)將問題推到亞馬遜第三方市場(chǎng)。

“亞馬遜正在尋找解決假冒問題的方法，并且直接與品牌所有者合作開發(fā)1P模型是他們?cè)噲D解決它的方法之一，”Balyurko說。

亞馬遜鼓勵(lì)Brand Registry和Seller Central，可能會(huì)擺脫Vendor Central

此外，該消息將非品牌所有者匯集到Seller Central，成為其市場(chǎng)上的賣家。Levine表示，亞馬遜可能不會(huì)立即切斷所有未注冊(cè)的品牌所有者，但很可能會(huì)將其逐步轉(zhuǎn)移到賣方中心。

除此之外，亞馬遜還沒有提供更多信息?！拔覀兌ㄆ趯彶槲覀兊匿N售合作伙伴關(guān)系，并在我們看到為客戶提供更好的選擇，價(jià)值和便利的機(jī)會(huì)時(shí)做出改變，”亞馬遜發(fā)言人表示。

Kraemer還推測(cè)亞馬遜正準(zhǔn)備將更多Vendor Central商家轉(zhuǎn)移到使用Seller Central平臺(tái)。Kraemer表示，合并供應(yīng)商和賣家中心對(duì)亞馬遜來說是有意義的，因?yàn)樗梢垣@得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

“他們希望在他們銷售的所有產(chǎn)品中都有規(guī)模，并為他們帶來成本負(fù)擔(dān)，”他說。

“我們看到很多跡象可能會(huì)集中賣方中央和供應(yīng)商中心，”他補(bǔ)充道。例如，亞馬遜為其供應(yīng)商中心客戶提供供應(yīng)商經(jīng)理。然而，市場(chǎng)策略的許多第一方賣家客戶已注意到他們的專職經(jīng)理已被自動(dòng)化系統(tǒng)取代。

這發(fā)生在Nostalgic Warehouse的O'Neall身上。他說他的帳戶有一個(gè)供應(yīng)商經(jīng)理，雖然2018年4月，然后大約兩個(gè)月前消失了八個(gè)月。他說：“西雅圖的一位真人告訴我，她是我們新的供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理?！?“我們?cè)噲D聯(lián)系她，了解這種情況，我們已經(jīng)得到了蟋蟀。”

在Nostalgic Warehouse上周未收到正常采購(gòu)訂單的幾天后，亞馬遜向商家發(fā)送了105個(gè)采購(gòu)訂單，用于先前商定并接受的批量庫(kù)存訂單。奧尼爾說，第二天，亞馬遜逐個(gè)取消了每個(gè)訂單，沒有任何溝通。幾天后，105個(gè)采購(gòu)訂單再次出現(xiàn)，亞馬遜第二天又一個(gè)接一個(gè)地拒絕了。

奧尼爾說：“如果有人在那里關(guān)注商店或者發(fā)生了什么事情，那會(huì)讓你覺得?！?/p>

就在昨天3月12日，奧尼爾收到了大約兩周庫(kù)存的采購(gòu)訂單，以及批量購(gòu)買訂單。

“這顯然非常令人沮喪，難以管理，”奧尼爾說?！皝嗰R遜是我們業(yè)務(wù)的重要組成部分，我們已經(jīng)擴(kuò)展了我們的業(yè)務(wù)，以管理其數(shù)量和加快履行的需求?！?/p>

奧尼爾說，Nostalgic Warehouse對(duì)亞馬遜的年銷售額不到500萬美元，這是其年度業(yè)務(wù)中相當(dāng)大的一部分。它還將其產(chǎn)品批發(fā)給Build.com和Home Depot等商家。它不運(yùn)營(yíng)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，奧尼爾不希望成為亞馬遜的第三方賣家，因?yàn)樗幌Ｍ灰暈榕c其批發(fā)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)。

第一方供應(yīng)商如何在沒有Vendor Central的情況下向前發(fā)展

Marketplace Strategy正在建議尚未收到采購(gòu)訂單的客戶評(píng)估他們目前在亞馬遜上作為1P賣家的狀態(tài)并考慮以下因素：

亞馬遜與賣家的溝通是否變得更加自動(dòng)化?

什么是他們的產(chǎn)品的銷售率以及他們的產(chǎn)品什么時(shí)候會(huì)缺貨?

賣方是否有資源在Seller Central上出售?例如，商家是否有時(shí)間監(jiān)控定價(jià)，以便“贏得購(gòu)買框”，將廣告活動(dòng)轉(zhuǎn)移到賣家中心并在其產(chǎn)品列表頁面上提供內(nèi)容豐富的內(nèi)容?

萊文還表示，被推向賣方中心的商家不應(yīng)該害怕接受它，因?yàn)樵S多商家在市場(chǎng)上擁有利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù)作為第三方賣家。

Kraemer強(qiáng)調(diào)亞馬遜作為一個(gè)銷售平臺(tái)并沒有消失，但它與亞馬遜的關(guān)系可能會(huì)改變，零售商應(yīng)該有一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃。

“如果他們不再共同發(fā)出采購(gòu)訂單，我們現(xiàn)在已經(jīng)制定了B計(jì)劃并準(zhǔn)備執(zhí)行，”他說。

Balyurko回應(yīng)了這些評(píng)論，并表示第一方商家應(yīng)制定備用計(jì)劃。

“適應(yīng)性是蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵，這也適用于在亞馬遜上取得成功，”她說?！皝嗰R遜仍然是品牌成長(zhǎng)的強(qiáng)大平臺(tái)，正如這些事件向我們展示的那樣，正在為'正常營(yíng)業(yè)'做好準(zhǔn)備?！?/p>

亞馬遜在 互聯(lián)網(wǎng)零售商2018年500強(qiáng)中排名第一。

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